Suivi supplémentaire - Assistance et prévision des délais de livraison pour les suppléments

Suivi supplémentaire : Par où commencer ?

Extra est une entreprise brésilienne de vente en ligne dont l'objectif principal est de permettre aux clients d'acheter et de vendre à partir de leur plateforme. L'entreprise a connu une croissance récente au cours des cinq dernières années, devenant l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique du Brésil.

Extra permet à ses utilisateurs de commander les produits à l'aide de liens uniques.

L'entreprise - Extra

Extra est un détaillant Internet du secteur de l'habillement et de la chaussure. Son objectif est de proposer des produits adaptés aux goûts, aux tailles et aux besoins de chacun, avec la possibilité de commander sur Internet.

Cette stratégie de vente est connue sous le nom de "White Stocking". L'entreprise perçoit ses revenus nets des magasins physiques. L'entreprise possède 3300 magasins, mais elle ne vend pas d'articles de valeur similaire.

Ils vendent des produits de moindre valeur et dans un assortiment limité. C'est un moyen idéal de vendre des marchandises car les gens achètent ces articles quand ils le veulent, où qu'ils soient. Avec une telle stratégie, il n'y a pas de ventes saisonnières.

En outre, l'entreprise tire ses revenus des abonnements (ventes en gros). La saison de vente s'étend de mai à novembre, avec comme pic les résultats du Carnaval brésilien.

Qu'est-ce qu'un forfait supplémentaire ?

La seule règle à respecter lorsque vous faites appel à une entreprise qui propose une livraison supplémentaire est que votre colis doit avoir un certain poids. Voici un rapide aperçu de l'emballage du paquet Extra online : Taille du produit Poids du paquet EDP 250 g    300 g XL 320 g   400 g XXL 480 g    500 g Au moment de la rédaction de cet article, ces produits sont généralement vendus dans des boîtes contenant 10 à 20 articles.

Si vous commandez le paquet XL, vous le recevez dans des boîtes en carton. En revanche, si vous commandez le paquet XXL, vous recevez le produit dans une boîte plus petite contenant seulement 5 à 10 articles.

Le paquet XL coûte 60% de plus, et le paquet XXL coûte 75% de plus que les mêmes produits vendus sur le site Amazon.

Suivi des envois supplémentaires

Actuellement, Extra ne fournit aucun service permettant de suivre vos envois en ligne. Le seul moyen de suivre vos informations de livraison est d'utiliser l'adresse e-mail ou l'assistance clientèle en direct.

Ils ne laissent rien d'autre en dehors de ces preuves de suivi. Vous pouvez également suivre l'historique de vos envois par téléphone ou par SMS.

My Package Tracking vous permet de suivre vos coursiers partout dans le monde à l'aide d'un numéro de suivi.

Les utilisateurs sont invités à saisir l'identifiant de leur livraison, et notre service affichera toutes les informations sous vos yeux avec le prix estimé.

Envois et services internationaux supplémentaires

Actuellement, Extra ne propose pas de livraisons internationales à ses clients. Ses services de livraison sont limités aux provinces du Brésil.

La plateforme s'assure de l'existence de tous les documents relatifs aux droits d'auteur avant l'expédition. Extra manque d'agents capables de gérer les livraisons internationales de n'importe quel article. Toutefois, avec l'aide d'autres coursiers et de leurs droits, les clients peuvent obtenir leurs colis en Argentine, au Venezuela et en Uruguay.

Toute personne qui effectue une livraison internationale avec Extra doit se rappeler qu'elle expédie principalement des aliments et des boissons.

Combien de temps après l'envoi d'une commande Extra arrive-t-elle ?

Les commandes sont traitées dès que possible et généralement dans un délai de trois jours (hors dimanche). Dans des cas exceptionnels, en raison d'une forte demande ou pour d'autres raisons, le traitement des commandes peut prendre plus de temps, mais tous les efforts seront faits pour achever et expédier rapidement votre commande.

À quelle heure mon colis doit-il arriver ?

À l'exception des livraisons aériennes à heure définie, les envois sont généralement livrés à tout moment entre 9 h 00 et 19 h 00 (et parfois plus tard) pour les résidences et avant la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer une heure de livraison spécifique dans cette fenêtre.

Conclusion

Le marché de la vente au détail en ligne connaît une croissance rapide au Brésil. Les entreprises B2B ont une opportunité extraordinaire de commercialiser leurs biens et services et d'augmenter la quantité d'affaires qu'elles peuvent traiter dans le pays, avec l'opportunité croissante du marché.

La meilleure façon de tirer parti de cette énorme opportunité de marché est d'appliquer une approche de commerce électronique.