Dodatkowe śledzenie - Wsparcie i prognoza czasu dostawy dla dodatkowych

Dodatkowe śledzenie: Od czego zacząć?

Extra to brazylijska firma zajmująca się handlem detalicznym online, której głównym celem jest umożliwienie klientom kupowania i sprzedawania za pośrednictwem swojej platformy. Firma rozwinęła się w ciągu ostatnich pięciu lat, stając się jedną z największych firm e-commerce w Brazylii.

Extra pozwala swoim użytkownikom na zamawianie produktów za pomocą unikalnych linków.

Firma - Extra

Extra jest internetowym sprzedawcą detalicznym branży odzieżowej i obuwniczej. Jego celem jest oferowanie produktów odpowiadających indywidualnym gustom, rozmiarom i potrzebom, z możliwością zamawiania przez internet.

Ta strategia sprzedaży znana jest pod nazwą "White Stocking". Firma zbiera swoje przychody netto z fizycznych sklepów. Firma posiada 3300 sklepów, ale nie sprzedaje artykułów o podobnej wartości.

Sprzedają one produkty o niższej wartości i w ograniczonym asortymencie. Jest to idealny sposób na sprzedaż towarów, ponieważ ludzie kupują te przedmioty, kiedy tylko chcą, gdziekolwiek są. Przy takiej strategii nie ma sprzedaży sezonowej.

Ponadto, firma generuje swoje przychody z subskrypcji (sprzedaż hurtowa). Sezon sprzedaży trwa od maja do listopada, a jego szczyt przypada na okres brazylijskiego karnawału.

Co to jest pakiet Extra?

Jedyną zasadą, której należy przestrzegać przy korzystaniu z usług firmy oferującej dodatkową dostawę, jest to, że paczka musi mieć określoną wagę. Oto krótki przegląd opakowań pakietu Extra online: Rozmiar produktu Waga opakowania EDP 250 g     300 g XL 320 g    400 g XXL 480 g    500 g W momencie pisania tego tekstu produkty te są zazwyczaj sprzedawane w pudełkach, które zawierają od 10 do 20 sztuk.

Jeśli zamówisz pakiet XL, otrzymasz go w kartonowym pudełku. Z drugiej strony, jeśli zamówisz pakiet XXL, otrzymasz produkt w mniejszym pudełku, zawierającym tylko 5 do 10 elementów.

Pakiet XL kosztuje 60% więcej, a pakiet XXL kosztuje 75% więcej niż te same produkty sprzedawane na stronie Amazon.

Śledzenie przesyłek dodatkowych

Obecnie Extra nie udostępnia żadnych usług pozwalających na śledzenie przesyłek online. Jedynym sposobem na śledzenie informacji o dostawie jest adres e-mail lub wsparcie klienta na żywo.

Nie pozwalają one na nic innego poza tymi dowodami śledzenia. Możesz również monitorować historię wysyłki za pomocą telefonu lub wiadomości tekstowych.

Funkcja śledzenia przesyłek umożliwia śledzenie przesyłek kurierskich w dowolnym miejscu na świecie za pomocą numeru przesyłki.

Użytkownicy proszeni są o podanie identyfikatora dostawy, a nasz serwis wyświetli wszystkie informacje wraz z szacunkową ceną.

Dodatkowe przesyłki i usługi międzynarodowe

Obecnie Extra nie oferuje swoim klientom żadnych dostaw międzynarodowych. Jej usługi dostawcze są ograniczone do prowincji Brazylii.

Platforma zapewnia wszystkie dokumenty autorskie przed wysyłką. W Extra brakuje oficerów, którzy mogliby zarządzać międzynarodowymi dostawami dowolnych przedmiotów. Jednak dzięki pomocy innych firm kurierskich i ich uprawnień, klienci mogą otrzymać swoje paczki w Argentynie, Wenezueli i Urugwaju.

Każda osoba, która realizuje międzynarodową dostawę z Extra musi pamiętać, że wysyłają oni głównie żywność i napoje.

Po jakim czasie od wysłania zamówienia Extra zostaje ono dostarczone?

Zamówienia są realizowane tak szybko, jak to możliwe, zazwyczaj w ciągu trzech dni (z wyłączeniem niedziel). W wyjątkowych przypadkach, ze względu na duży popyt lub inne przyczyny, realizacja zamówienia może potrwać dłużej, ale dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie skompletować i wysłać zamówienie.

O której godzinie powinna dotrzeć moja paczka?

Z wyjątkiem przesyłek lotniczych o określonym czasie doręczenia, przesyłki są zazwyczaj doręczane w dowolnym czasie między godziną 9:00 a 19:00 (a czasem później) w przypadku adresów mieszkalnych oraz przed zamknięciem firmy w przypadku adresów komercyjnych. Firma UPS nie może zaplanować konkretnej godziny doręczenia w tym przedziale czasowym.

Wniosek

Rynek sprzedaży detalicznej online w Brazylii rozwija się bardzo szybko. Firmy B2B mają ogromną szansę na wprowadzenie na rynek swoich towarów i usług oraz zwiększenie ilości biznesu, który mogą przetwarzać w kraju, z rosnącą szansą na rynku.

Najlepszym sposobem na wykorzystanie tej ogromnej szansy rynkowej jest zastosowanie podejścia eCommerce.