vagy

"Amikor megadtam a nyomon követési számomat, azt írja, hogy a nyomon követési szám érvénytelen/nem található"

Ha a Tracking App hibát jelez, vagy azt mondja, hogy a nyomon követési szám nem található, kövesse az alábbi lépéseket. 

• Először ellenőrizze, hogy helyesen adta-e meg a szállítmány számát - Tipp: másolja ki a számot, és illessze be közvetlenül a mezőbe, hogy elkerülje a gépelési hibákat.
• Lehet, hogy általános problémái vannak az internetkapcsolatával. Győződjön meg róla, hogy más weboldalak is normálisan működnek. 
• Lehet, hogy a csomagját még nem adták át a futárnak. De a futárt már értesítették. Ezért lehetséges, hogy a nyomon követés és a nyomon követés jelenleg nem működik. Ez gyakran előfordul, amikor egy webáruházból rendelsz valamit, mivel általában naponta egyszer szállítanak, de a csomagodat rögtön a rendelés befejezése után regisztrálják. Csak próbálja meg később újra.
• Lehet, hogy a nyomkövető szerverek jelenleg problémákkal küzdenek - ebben az esetben próbáld meg később újra. 

Ha ez nem segít megoldani a problémáját, forduljon közvetlenül a futárszolgálathoz. Előfordul, hogy a csomagokat nem úgy szkennelik be, ahogyan azt kellene. Ez magával a nyomon követési rendszerrel függ össze. Nézze meg a nyomon követési szám működéséről szóló bekezdést, ahol további információkat talál erről a témáról. 

"A nyomkövető számom állapota nem változott az elmúlt napokban"

Az időjárás, a forgalmi dugók vagy egyéb hatások miatt lehetséges, hogy a küldemény tényleges kézbesítési ideje eltér az előrejelzettől. Így előfordulhat, hogy a szokásos 1-2 munkanapos szállítási idő késik. Ha a csomagja szállítási státusza több mint 6 munkanapig nem változik, előfordulhat, hogy a csomag elakad. Ekkor kérhet vizsgálatot.

Azt is hasznos tudni, hogy a csomagkövetés nem mindig jelenik meg valós időben. Például előfordulhat, hogy egy csomag, amelyet éppen most adtak át a postán, még nem jelenik meg az online nézetben, vagy még mindig "szerkesztési módban" jelenik meg, annak ellenére, hogy már megérkezett a címzetthez.

"Egyáltalán nem kaptam követési számot"

Annak ellenére, hogy manapság a nyomon követési szám rendelkezésre állása a szabványos iparági gyakorlat, ez nem mindig így van. Ennek több oka is lehet. Lehetséges, hogy a kézbesítő cég nem ad meg egyet. Vagy másrészt az ügyfél rövid időre elvesztette az e-mail fiókjához való hozzáférést, és elmulasztotta azt előre rögzíteni. Esetleg a következő szám létezik, mégsem működik. Bármi is legyen a helyzet, ne fagyjon le. Ha a csomag nem érkezik meg ésszerű időn belül, vegye fel a kapcsolatot a csomagot küldő személlyel és a futárral, hogy megoldják ezt a problémát. 

A következő információkra lesz szüksége: 

• Az Ön elérhetőségei (beleértve a feladó és a címzett címét)
• az Ön telefonszáma
• A csomag rövid leírása
• A csomag hozzávetőleges értéke

Mi az a nyomon követési szám és hogyan működik valójában?

Számos feladó szervezet megérti, hogy ügyfeleiknek folyamatosan tájékozódniuk kell a csomagjuk állapotáról. Ez az oka annak, hogy a szállítmányozó cégek majdnem mindegyike bevezetett egy erre a feladatra szánt nyomon követési rendszert. Először is, ezek a csomagküldő cégek állandóan szkennereket telepítettek a csomagkezelő központokba. Ezeket közvetlenül a szállítószalagokra erősítik, és leolvassák a csomagcímkét, miközben a csomag nagy sebességgel halad át a válogatórendszereken. Másrészt vannak mobil kézi szkennerek, amelyeket a csomagküldő sofőrök magukkal visznek. Ezeket például a csomagok kézbesítésének vagy feladásának megerősítésére használják. A kézi szkenner érintőképernyője a címzett aláírásának elmentésére is használható. A modern kézi szkennerek, például a China Post, beépített kamerával is rendelkeznek, amellyel a csomag szállítási sérülései lefényképezhetők. Míg a csomagtárolókban elhelyezett helyhez kötött szkennerek az adatokat egy külön vonalon keresztül közvetlenül a küldeménykövető rendszerbe táplálják, addig a kézi szkennerek mobil adatkapcsolatra támaszkodnak. A kézi szkennerek körülbelül 2 óránként GPRS-kapcsolaton keresztül kapcsolódnak a csomagküldő szolgálat központi számítógépéhez, és továbbítják az addig az időpontig kézbesített összes csomagot. A visszaküldött vagy nem kézbesíthető csomagokat is így rögzítik, és a megfelelő státusszal együtt feljegyzik a küldeménykövető rendszerben. Az, hogy egyszer online követni tudta a csomagját, inkább bónusz volt, mint valódi szükségszerűség. De ez megváltozott. Ma az emberek idegesek lesznek a csomag miatt, ha nem tudják, hol található. Manapság a feladók megerősítő e-mailt kapnak a kérés finomságairól. Mostanában általában felfedezhetnek egy következő számot, amely megmutatja, hogy a csomagot melyik utazási területen szűrték meg az utóbbi időben. Egyszerűen beírják a számot a szervezet webhelyének nyomon követési és követési oldalára, és megkapnak minden fontos adatot. A terület mellett az ügyfél felfedezheti a küldeménye állapotát is.

Összefoglaló: Így működik a nyomon követési szám:

• Az Ön csomagja, mint minden más csomag, egyedi vonalkóddal rendelkezik.
• Mielőtt a csomag megérkezik a végső célállomásra, számos tranzitállomáson kell áthaladnia.
• Mindegyikben beolvasásra kerül. Ily módon a nyomon követési rendszer frissül, és tájékoztatja Önt a csomag hollétéről.
•  Tehát a nyomon követési rendszer működésének természetéből adódóan a nyomon követésben problémák léphetnek fel anélkül, hogy a csomaggal tényleges problémák lennének. 
• Elméletileg a csomag nyomon követése egy nyomon követési számmal nagyszerűen működik, de néha előfordulnak problémák. De: Az, hogy nem tudod, hol található a csomagod egy adott időpontban, nem jelenti azt, hogy elveszett vagy megsérült.