ou

"Quando introduzi o meu número de rastreio diz que o número de rastreio é inválido/não pode ser encontrado".

Quando o aplicativo de rastreamento lhe der um erro ou disser que o número de rastreamento não foi encontrado, siga estes passos. 

• Primeiro você deve verificar se digitou o número da remessa corretamente - Dica: copie o número e cole-o diretamente na caixa para evitar erros de digitação
• Talvez você esteja tendo problemas gerais com sua conexão de internet. Certifique-se de que outros sites funcionam normalmente. 
• Talvez a sua encomenda ainda não tenha sido entregue ao estafeta. Mas o estafeta já foi informado. Portanto, é possível que a localização e o rastreamento não funcione no momento. Isto acontece frequentemente quando você encomenda algo de uma loja online, pois eles costumam enviar uma vez por dia, mas registe o seu pacote logo após ter terminado a sua encomenda. Tente novamente mais tarde.
• Talvez os servidores de rastreamento estejam tendo problemas no momento - Tente novamente mais tarde neste caso. 

Se isto não ajudar a resolver os seus problemas, contacte directamente o estafeta. Às vezes os pacotes não são escaneados como deveriam ser. Isto tem a ver com o próprio sistema de rastreamento. Verifique o parágrafo sobre como um número de rastreamento funciona, para obter mais informações sobre esse tópico. 

"O status do meu número de rastreamento não mudou nos últimos dias"

Devido ao tempo, engarrafamentos ou outras influências, é possível que o tempo real de entrega do seu envio possa desviar-se da previsão. Portanto, pode acontecer que o prazo de entrega habitual de 1-2 dias úteis seja adiado. Se o status do envio do seu pacote não tiver sido alterado por mais de 6 dias úteis, é possível que ele fique preso. Então, você pode solicitar uma investigação.

Também é útil saber que o rastreamento de pacotes nem sempre é exibido em tempo real. Por exemplo, uma encomenda que acabou de ser entregue nos correios pode ainda não aparecer na visualização online ou pode ainda ser exibida em "modo de edição", mesmo que já tenha chegado ao destinatário.

"Eu não consegui um número de rastreio de todo"

Apesar de ter um número de rastreamento disponível ser a prática padrão da indústria hoje em dia, nem sempre é este o caso. Pode haver várias razões para isso. Possivelmente a empresa de entregas não dá um. Ou por outro lado, o cliente perdeu brevemente o acesso à sua conta de e-mail e esqueceu-se de a registar com antecedência. Possivelmente o seguinte número existe ainda não funciona. Seja qual for o caso, não congele. Se o pacote não chegar dentro de um prazo razoável deve contactar a pessoa que enviou o pacote e o estafeta para resolver este problema. 

Você vai precisar das seguintes informações: 

• Os seus dados de contacto (incluindo o endereço do remetente e do destinatário)
• seu número de telefone
• Uma breve descrição do pacote
• O valor aproximado do pacote

O que é um número de rastreamento e como ele realmente funciona?

Numerosas organizações de expedição compreendem que os seus clientes devem ser continuamente actualizados sobre o estado do seu pacote. Essa é a razão pela qual quase todas as empresas de expedição implementaram um sistema de rastreamento dedicado a essa tarefa. Em primeiro lugar, essas empresas de expedição instalaram scanners permanentemente nos centros de tratamento de encomendas. Estes são ligados directamente às correias transportadoras e lêem a etiqueta da encomenda enquanto a encomenda é transportada a alta velocidade através dos sistemas de triagem. Por outro lado, existem scanners móveis de mão que os condutores de encomendas transportam consigo. Estes são utilizados, por exemplo, para confirmar a entrega ou expedição de uma encomenda. O ecrã táctil do scanner manual também pode ser utilizado para guardar a assinatura do destinatário. Os scanners de mão modernos, por exemplo, de China PostA máquina fotográfica também tem uma câmara integrada com a qual é possível fotografar os danos de transporte da encomenda. Enquanto os scanners estacionários nos depósitos de encomendas alimentam os seus dados directamente no sistema de seguimento de envios através de uma linha dedicada, os scanners manuais dependem de uma ligação móvel de dados. Os scanners manuais ligam-se ao computador central do serviço de encomendas através de uma ligação GPRS aproximadamente a cada 2 horas e transmitem todas as encomendas entregues até essa hora. As devoluções ou encomendas não entregues são também registadas desta forma e anotadas com o respectivo estado no sistema de seguimento de envios. Poder seguir o seu pacote on-line uma vez foi mais um bónus do que uma necessidade real. Mas isso mudou. Hoje as pessoas ficam nervosas com o pacote se não souberem onde ele se encontra. Hoje em dia, os expedidores recebem um e-mail de afirmação com as subtilezas do pedido. Neste momento, eles podem normalmente descobrir um número seguinte, que lhes mostrará em que área de viagem o pacote foi filtrado ultimamente. Eles simplesmente digitam o número na pista e seguem a página do site da organização e recebem todos os dados importantes. Em seguida, para a área, o cliente pode descobrir o status do seu envio

Resumo: É assim que funciona um número de rastreamento:

• O seu pacote, como todos os outros pacotes, tem um código de barras único.
• Antes de chegar ao seu destino final, a sua encomenda terá de passar por muitos locais de trânsito.
• Em cada um deles, será escaneado. Desta forma, o sistema de rastreamento é atualizado e o informa sobre o paradeiro de sua encomenda.
•  Assim, devido à natureza do funcionamento destes sistemas de rastreamento, podem ocorrer problemas no rastreamento sem problemas reais com o seu pacote em si. 
• Em teoria, rastrear um pacote com um número de rastreamento funciona muito bem, mas às vezes ocorrem problemas. Mas: Não saber onde seu pacote está localizado em um determinado momento, não implica que ele se perca ou seja prejudicado.