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"Quando entrei com meu número de rastreamento, ele diz que o número de rastreamento é inválido/não pode ser encontrado".

Quando o aplicativo de rastreamento lhe der um erro ou disser que o número de rastreamento não pôde ser encontrado, siga estes passos. 

• Primeiro você deve verificar se digitou corretamente o número da remessa - Dica: copie o número e cole-o diretamente na caixa para evitar erros de digitação
• Talvez você esteja tendo problemas gerais com sua conexão à Internet. Certifique-se de que outros sites funcionem normalmente. 
• Talvez seu pacote ainda não tenha sido entregue ao mensageiro. Mas o estafeta já foi informado. Portanto, é possível que o rastreamento e a localização não funcionem no momento. Isto acontece freqüentemente quando você encomenda algo de uma loja on-line, pois normalmente eles enviam uma vez por dia, mas registra seu pacote logo após terminar seu pedido. É só tentar novamente mais tarde.
• Talvez os servidores de rastreamento estejam tendo problemas no momento - Tente novamente mais tarde neste caso. 

Se isso não ajudar a resolver seus problemas, entre em contato diretamente com o mensageiro. Às vezes os pacotes não são escaneados como deveriam ser. Isto tem a ver com o próprio sistema de rastreamento. Verifique o parágrafo sobre como um número de rastreamento funciona, para obter mais informações sobre esse tópico. 

"O status do meu número de rastreamento não mudou nos últimos dias"

Devido ao tempo, engarrafamentos ou outras influências, é possível que o tempo real de entrega de sua remessa possa se desviar da previsão. Portanto, pode acontecer que o prazo de entrega habitual de 1-2 dias úteis seja atrasado. Se o status da remessa de seu pacote não tiver sido alterado por mais de 6 dias úteis, é possível que ela fique presa. Então, você pode solicitar uma investigação.

Também é útil saber que o rastreamento da embalagem nem sempre é exibido em tempo real. Por exemplo, uma encomenda que acabou de ser entregue nos correios pode ainda não aparecer na visualização on-line ou pode ainda ser exibida em "modo de edição", mesmo que já tenha chegado ao destinatário.

"Eu não consegui um número de rastreamento de jeito nenhum"

Apesar de que ter um número de rastreamento disponível é a prática padrão da indústria atualmente, nem sempre é este o caso. Pode haver várias razões para isso. Possivelmente a empresa de entregas não dá um. Ou por outro lado, o cliente perdeu brevemente o acesso à sua conta de e-mail e negligenciou registrá-la com antecedência. Possivelmente o seguinte número existe ainda não funciona. Seja qual for o caso, não congele. Se o pacote não chegar dentro de um prazo razoável, você deve entrar em contato com a pessoa que envia o pacote e com o mensageiro para resolver este problema. 

Você precisará das seguintes informações: 

• Seus dados de contato (incluindo endereço do remetente e do destinatário)
• seu número de telefone
• Uma breve descrição do pacote
• O valor aproximado do pacote

O que é um número de rastreamento e como ele realmente funciona?

Numerosas organizações de expedição compreendem que seus clientes devem ser continuamente atualizados sobre o status de seu pacote. Esta é a razão pela qual quase todas as empresas de expedição implementaram um sistema de rastreamento dedicado a esta tarefa. Em primeiro lugar, essas empresas de expedição instalaram scanners permanentemente nos centros de manuseio de pacotes. Estes são fixados diretamente nas esteiras transportadoras e lêem a etiqueta da encomenda enquanto esta é transportada em alta velocidade através dos sistemas de triagem. Por outro lado, existem scanners manuais móveis que os motoristas de pacotes transportam com eles. Estes são utilizados, por exemplo, para confirmar a entrega ou despacho de uma encomenda. A tela de toque do scanner manual também pode ser usada para salvar a assinatura do destinatário. Scanners de mão modernos, por exemplo, de China PostA máquina fotográfica também possui uma câmera embutida com a qual é possível fotografar os danos de transporte da encomenda. Enquanto os scanners estacionários nos depósitos de pacotes alimentam seus dados diretamente no sistema de rastreamento de remessa através de uma linha dedicada, os scanners manuais dependem de uma conexão móvel de dados. Os scanners de mão se conectam ao computador central do serviço de encomendas através de uma conexão GPRS aproximadamente a cada 2 horas e transmitem todas as encomendas entregues até aquele momento. As devoluções ou encomendas não entregues também são registradas desta forma e anotadas com o status correspondente no sistema de rastreamento de remessa. Poder acompanhar sua encomenda on-line uma vez foi mais um bônus do que uma necessidade real. Mas isso mudou. Hoje as pessoas ficam nervosas com o pacote se não souberem onde ele se encontra. Hoje em dia, os remetentes recebem um e-mail de afirmação com as sutilezas do pedido. Neste momento, eles podem normalmente descobrir um número a seguir, que lhes mostrará em que área de viagem o pacote foi filtrado tardiamente. Eles simplesmente digitam o número na pista e seguem a página do site da organização e obtêm todos os dados importantes. Em seguida, para a área, o cliente pode descobrir o status de seu envio

Resumo: É assim que funciona um número de rastreamento:

• Seu pacote, como qualquer outro pacote, tem um código de barras único.
• Antes de chegar ao seu destino final, seu pacote terá que passar por muitos locais de trânsito.
• Em cada um deles, ele será digitalizado. Desta forma, o sistema de rastreamento é atualizado e o informa sobre o paradeiro de sua encomenda.
•  Assim, devido à natureza de como este sistema de rastreamento funciona, podem ocorrer problemas no rastreamento sem problemas reais com seu pacote em si. 
• Em teoria, rastrear um pacote com um número de rastreamento funciona muito bem, mas às vezes ocorrem problemas. Mas: Não saber onde seu pacote está localizado em um determinado momento no tempo, não implica que ele se perca ou seja prejudicado.