Shopee - Sledování zásilky v reálném čase

Kde se nachází společnost Shopee?

Společnost Shopee, kterou v roce 2015 založil Forrest Xiaodong Li, byla prvním tržištěm zaměřeným na mobilní zařízení, kde mohou zákazníci nakupovat produkty.

Sídlo společnosti se nachází v Singapuru na ulici Science Park Drive.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Sledování objednávek Shopee prostřednictvím navigačního systému je snadné.

1. Klikněte na možnost "Set Carrier" a vyberte požadovaného poskytovatele služeb. Způsob sledování závisí na zvolené kurýrní společnosti.
2. Některé společnosti dokonce nabízejí expresní sledování v reálném čase.
3. Vyhledejte položku "Moje nákupy" a klikněte na položku, kterou chcete sledovat.

Pokud není k dispozici číslo zásilky, je to proto, že kurýrní služba může mít k dispozici údaje o doručení až za 24-48 hodin.

Než se obrátíte na zákaznický servis, můžete počkat jeden nebo dva dny a zkontrolovat stav své objednávky a sledovací číslo.

Jakmile obdržíte e-mailové potvrzení, sledování objednávek a doručení zásilky je hračka.

Pro více informací o stavu vaší objednávky zadejte číslo zásilky do aplikace Shopee nebo na webové stránky třetí strany pro sledování zásilky.

Jak dlouho trvá expresní doručení Shopee a Shopee?

Jejich doručovací služby závisí na tom, jakého kurýra jste si vybrali. Na výběr máte ze dvou typů: Shopee Standard delivery a Shopee express delivery:

Standardní doručení od společnosti Shopee trvá 2-8 pracovních dnů.. Pro Shopee expresní služby, dodání trvá 1-3 pracovní dny.

Shopee express představil v roce 2018 novou službu s názvem Shopee24 express. Tato služba doručuje objednávky v časovém horizontu 24 hodin na registrované adresy bydliště.

Logistika Shopee

Logistika podporovaná společností Shopee je logistickou složkou společnosti Shopee. Jejich logistická strategie funguje tak, že mají vlastní logistickou síť, kterou je Shopee Standard Delivery a Shopee express.

Spolupracují také s řadou přidružených kurýrních společností, aby svým zákazníkům poskytli mnoho možností, jak sledovat, doručovat a vyhledávat své zboží. Mezi logistické poskytovatele podporované společností Shopee patří Gogo Xpress Ninja Van Integrated, J&T Express, XDE a Entrego. Entrego slouží ke sledování, přijímání a předávání zámořských zásilek.

Jaké jsou jejich zásady vracení zboží?

Mají standardní pravidla pro vrácení zboží s lhůtou 15 dní od doručení zásilky kurýrem. Společnost Shopee vrátí peníze zákazníkům pouze v případě, že byl zaslán nesprávný výrobek, zásilka se ztratila, výrobek byl poškozen a pokud si výrobek rozmyslíte.

Všechny vrácené produkty musí být v původním obalu, zapečetěné a s neporušenými propagačními produkty. Měly by na nich být také stále připevněny štítky a visačky.

V případě dalších dotazů ohledně zásad vracení zboží se obraťte na tým péče o zákazníky.

Jak mohu kontaktovat společnost Shopee?

Služby péče o zákazníky společnosti Shopee můžete kontaktovat různými způsoby.

Navigace v rozsáhlé sekci nejčastějších dotazů je možná prostřednictvím jejich webové stránky a aplikace.

Český zákaznický servis Shopee je k dispozici prostřednictvím živého chatu na jejich webové stránce a v aplikaci.

Na jejich stránce nápovědy můžete přepnout ze zákazníků na prodejce, zadat svůj e-mail, místo dotazu a informace o popisu. Obvykle odpovídají v rozmezí 1 až 2 dnů.

Společnost má také telefonní číslo, na kterém ji můžete kontaktovat. Volejte 0288805200 ve všední dny od 7 do 19 hodin a o víkendech od 9 do 18 hodin.

Problémy s doručením shopee

Služba My Package Tracking vám umožní snadno sledovat všechny vaše balíčky Shopee a získávat aktualizace o jejich doručení v reálném čase. Stačí zadat ID zásilky do našeho nástroje pro sledování a zobrazí se všechny informace o ní.

Jejich doručovací služba je fantastická a snaží se doručovat zásilky v co nejkratším čase. Doba doručení se často pohybuje v rozmezí 1-3 pracovních dnů. Společnost provozuje zásilky sedm dní v týdnu od 9 do 18 hodin.

Většina zásilek Shopee je doručována kurýry USPS. Klikněte zde a sledujte své balíčky USPS živě.

Různé typy dodávek Shopee

Sledování Shopee Standard Express

Všechny základní zásilky odesílané místními logistickými společnostmi, jako je Black Arrow Express, 2GO Express nebo Entrego, jsou sledovány v rámci služby Shopee Standard Express.

V rámci logistiky společnosti Shopee může doručení balíčků trvat až 2 až 4 dny. Pro více informací však můžete kontaktovat prodejce.

Standardní doručení Shopee Tracking

Pokud máte pochybnosti o tom, jak sledovat standardní dodávky balíčků Shopee, pokračujte ve čtení. V rámci sledování standardního doručení Shopee mohou vaše balíčky trvat až 1 až 3 pracovní dny v závislosti na místech doručení.

Váš aktuální stav bude aktualizován každých 24-48 hodin.

Shopee24 Expresní doručení

Možnost expresního doručení Shopee24 je určena pro ty, kteří chtějí, aby jejich zásilky byly doručeny do 24 hodin. Jedná se o nově přidanou funkci pro superrychlé doručení. Kvůli scénářům Covid 19 je však tato funkce v současné době dostupná v Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya.

Tato funkce byla zavedena s ohledem na rostoucí požadavky na nakupování online. Možnost expresního doručení Shopee24 zajišťuje, že zásilky budou doručeny do 24 hodin od podání objednávky.

Často kladené otázky

Co se stane, když zmeškám doručení zboží ze Shopee?

Pokud byla vaše objednávka odeslána a ještě nebyla doručena v očekávaném termínu, u placených objednávek s končící záruční lhůtou Shopee klepněte na "Prodloužit záruku Shopee" na stránce s podrobnostmi objednávky a Shopee platbu zadrží o další 3 dny.

Doručuje Shopee v noci?

Standardní doručování probíhá od pondělí do soboty v NCR a od pondělí do pátku v provinčních oblastech od 8:00 do 19:00 (kromě vybraných svátků). Svou objednávku můžete snadno sledovat přímo prostřednictvím aplikace, webových stránek nebo na stránkách sledování Shopee Xpress.

1) Jsou balíčky z Číny bezpečné před koronavirem?

V roce 2020 společnost na svých sociálních sítích uvedla, že denně dezinfikuje své sklady a sleduje zdravotní stav svých zaměstnanců. I když by manipulace s balíčky měla být bezpečná, dodržujte protokoly COVID, abyste se ujistili, že jste v bezpečí.

2) Co znamená Shopee všechna práva vyhrazena?

Shopee má všechna práva vyhrazena, což znamená, že má právo změnit jakýkoli aspekt společnosti, který uzná za vhodný. Od sledování, přes navigaci kurýra až po způsob, jakým zákazník dostává informace.