Shopee - Følg din pakke live

Shopee-sporingspakke - Alt, hvad du behøver at vide

Shopee er en e-handelsmarkedsplads, der dominerer markedet i Sydøstasien, Taiwan og Brasilien.

Som virksomhed giver de deres kunder en nem og sikker platform til at handle fra samt logistisk support.

De har en mobilcentreret navigationsmodel, hvor deres kunder kan søge, spore og betale for produkter via deres telefoner.

Hvor er Shopee placeret?

Shopee blev grundlagt af Forrest Xiaodong Li i 2015 og var den første mobilcentrerede markedsplads, hvor kunder kan shoppe produkter.

Virksomheden har hovedkvarter i Singapore på Science Park Drive.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Det er nemt at spore Shopee-ordrer via deres navigationssystem.

  1. Klik på "Set Carrier" (Indstil operatør), og vælg den ønskede tjenesteudbyder. Hvordan sporing sker, afhænger af det kurerfirma, du vælger.
  2. Nogle virksomheder tilbyder endda ekspres-sporing i realtid.
  3. Søg efter "Mine køb", og klik på den vare, du vil spore.

Hvis sporingsnummeret ikke er tilgængeligt, skyldes det, at det kan tage 24-48 timer at få oplysninger om leveringen fra kurerfirmaet.

Du kan vente en eller to dage for at tjekke status på din ordre og få dit trackingnummer, før du kontakter kundeservice.

Når du får en bekræftelse pr. e-mail, er det nemt at spore dine ordrer og få leveret din pakke.

Du kan angive dit sporingsnummer i deres Shopee-app eller på et tredjeparts sporingswebsted for at få flere oplysninger om status for din ordre.

Hvor lang tid tager det at få Shopee og Shopee express-levering?

Deres leveringstjenester afhænger af, hvilken fragtkurer du vælger. Der er to typer at vælge imellem: Shopee Standardlevering og Shopee Expresslevering:

Standardleveringstjenester fra Shopee tager 2-8 hverdage. For Shopee ekspresservice, levering tager 1-3 hverdage.

Shopee express introducerede en ny tjeneste i 2018 kaldet Shopee24 express. Denne service leverer ordrer inden for 24 timer til registrerede privatadresser.

Shopee Logistik

Shopee supported logistics er Shopee-virksomhedens logistikafdeling. Deres logistikstrategi fungerer ved at have deres eget logistiknetværk, som er Shopee Standard Delivery og Shopee express.

De samarbejder også med en række tilknyttede kurerfirmaer for at give deres kunder mange muligheder for at spore, levere og søge efter deres varer. Følgende er Shopee-understøttede logistikudbydere: Gogo Xpress Ninja Van Integrated, J&T Express, XDE og Entrego. Entrego bruges til at spore, modtage og aflevere pakker til udlandet.

Hvad er deres returpolitik?

De har en standardreturpolitik med en tidsramme på 15 dage efter, at kureren har leveret pakken. Shopee refunderer kun kunderne, hvis det forkerte produkt blev sendt, hvis pakken gik tabt, hvis varen var beskadiget, og hvis du skifter mening om produktet.

Alle returnerede varer skal være i den originale emballage, forseglet og med eventuelle reklameartikler stadig intakte. De skal også have deres etiketter og mærker stadig påsat.

Hvis du har flere spørgsmål om deres returpolitik, kan du kontakte deres kundeservice.

Hvordan kontakter jeg Shopee?

Der er forskellige måder at kontakte Shopee-virksomhedens kundeservice på.

Du kan navigere gennem deres omfattende FAQ-sektion via deres webside og deres app.

Den engelske Shopee kundeservice er tilgængelig via deres live chat på deres webside og app.

På deres hjælpeside kan du skifte mellem kunde og sælger, angive din e-mail, hvad din forespørgsel går ud på, og oplysninger om beskrivelsen. De svarer normalt mellem 1 til 2 dage.

Virksomheden har også et telefonnummer, som du kan kontakte dem på. Du kan ringe på 0288805200 på hverdage fra kl. 7.00 til 19.00 og i weekenden fra kl. 9.00 til 18.00.

Problemer med shopee Levering

Med My Package Tracking kan du nemt spore alle dine Shopee-pakker og få opdateringer i realtid om deres levering. Du skal blot angive sporings-ID'et i vores sporingsværktøj, så vises alle oplysninger om den pågældende pakke.

Deres leveringsservice er fantastisk, og de bestræber sig på at levere pakkerne så hurtigt som muligt. Leveringstiden varierer ofte fra 1-3 arbejdsdage. Virksomheden betjente pakkerne syv dage om ugen fra kl. 9 til 18.

De fleste Shopee-pakker leveres med USPS-kurerier. Klik her for at spore dine USPS-pakker live.

Forskellige typer af Shopee-leverancer

Shopee Standard Express-sporing

Alle grundlæggende leverancer, der sendes af lokale logistikvirksomheder som Black Arrow Express, 2GO Express eller Entrego, er omfattet af Shopee Standard Express-sporing.

Pakkerne kan tage op til 2-4 dage for at blive leveret af Shopee's logistik. Du kan dog kontakte sælgeren for flere oplysninger.

Standardlevering Shopee-sporing

Hvis du er i tvivl om, hvordan du kan spore dine standardleverancer af Shopee-pakker, så læs videre. Under Standardlevering Shopee Tracking kan det tage op til 1-3 arbejdsdage at spore dine pakker, afhængigt af leveringsstederne.

Din aktuelle status vil blive opdateret hver 24-48 time.

Shopee24 Express levering

Shopee24 Express Delivery er for dem, der ønsker at få deres pakker leveret inden for 24 timer. Det er en nyligt tilføjet funktion til superhurtige leveringer. Men på grund af Covid 19-scenarier er denne funktion i øjeblikket tilgængelig i Kuala Lumpur, Selangor og Putrajaya.

Denne funktion blev indført for at imødekomme de stigende krav til online shopping. Shopee24 Express Delivery sikrer, at pakkerne bliver leveret inden for 24 timer fra det tidspunkt, hvor ordren er afgivet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad sker der, hvis jeg går glip af min Shopee-levering?

Hvis din ordre er blevet afsendt og endnu ikke leveret inden for den forventede leveringsdato, skal du for betalte ordrer med en udløbet Shopee-garantiperiode trykke på "Forlæng Shopee-garantien" på siden med ordreoplysninger, hvorefter Shopee tilbageholder betalingen i yderligere 3 dage.

Leverer Shopee om natten?

Standardlevering sker fra mandag til lørdag for NCR og mandag til fredag for provinsområder fra kl. 8:00 til 19:00 (undtagen udvalgte helligdage). Du kan nemt holde styr på din ordre direkte via appen, hjemmesiden eller på Shopee Xpress-sporingssiden.

1) Er pakker fra Kina sikre mod coronavirus?

I 2020 skrev virksomheden på deres sociale medier, at de dagligt desinficerer deres lagerhaller og overvåger deres medarbejderes helbred. Pakkerne burde være sikre at håndtere, men følg COVID-protokollerne for at sikre, at du er sikker.

2) Hvad betyder Shopee alle rettigheder forbeholdt?

Shopee alle rettigheder forbeholdes betyder, at de har ret til at ændre alle aspekter af virksomheden, som de finder passende. Fra sporing, kurérnavigation og hvordan kunden modtager information.