tai

"Kun syötin seurantanumeroni, se sanoo, että seurantanumero on virheellinen/ei löydy"

Kun seurantasovellus antaa virheilmoituksen tai ilmoittaa, että seurantanumeroa ei löydy, toimi seuraavasti. 

• Tarkista ensin, oletko syöttänyt lähetysnumeron oikein - Vihje: kopioi numero ja liitä se suoraan kenttään kirjoitusvirheiden välttämiseksi.
• Ehkä sinulla on yleisiä ongelmia internet-yhteyden kanssa. Varmista, että muut verkkosivustot toimivat normaalisti. 
• Ehkä pakettiasi ei ole vielä luovutettu kuriirille. Mutta kuriirille on jo ilmoitettu. Siksi on mahdollista, että seuranta ja jäljitys ei tällä hetkellä toimi. Näin käy usein, kun tilaat jotain verkkokaupasta, sillä ne lähettävät yleensä kerran päivässä, mutta rekisteröivät paketin heti tilauksen päätyttyä. Yritä vain myöhemmin uudelleen.
• Ehkä seurantapalvelimilla on tällä hetkellä ongelmia - yritä tässä tapauksessa myöhemmin uudelleen. 

Jos tämä ei auta ratkaisemaan ongelmaasi, ota yhteyttä suoraan kuriiriin. Joskus paketteja ei skannata niin kuin niiden pitäisi. Tämä liittyy itse seurantajärjestelmään. Tarkista kohta Seurantanumeron toiminta, josta saat lisätietoja aiheesta. 

"Seurantanumeroni tila ei muuttunut viime päivinä"

Säästä, ruuhkista tai muista syistä johtuen on mahdollista, että lähetyksesi todellinen toimitusaika poikkeaa ennusteesta. Niinpä voi käydä niin, että tavanomainen 1-2 työpäivän toimitusaika viivästyy. Jos pakettisi lähetystilanne ei ole muuttunut yli 6 arkipäivään, on mahdollista, että paketti jää jumiin. Silloin voit pyytää tutkimusta.

On myös hyödyllistä tietää, että pakettiseuranta ei aina näy reaaliajassa. Esimerkiksi juuri postiin toimitettu paketti ei välttämättä näy vielä verkkonäkymässä tai se voi olla vielä "muokkaustilassa", vaikka se on jo saapunut vastaanottajalle.

"En saanut lainkaan seurantanumeroa"

Huolimatta siitä, että seurantanumero on nykyään alan vakiokäytäntö, se ei aina ole näin. Tähän voi olla useita syitä. Mahdollisesti toimitusyhtiö ei anna sellaista. Tai toisaalta asiakas menetti hetkeksi pääsyn sähköpostitiliinsä ja oli laiminlyönyt sen tallentamisen etukäteen. Mahdollisesti seuraava numero on olemassa, mutta se ei toimi. Oli miten oli, älä jähmety. Jos paketti ei saavu perille kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä paketin lähettäneeseen henkilöön ja kuriiripalveluun tämän asian selvittämiseksi. 

Tarvitset seuraavat tiedot: 

• Yhteystietosi (mukaan lukien lähettäjän ja vastaanottajan osoite).
• puhelinnumerosi
• Lyhyt kuvaus paketista
• Pakkauksen likimääräinen arvo

Mikä on seurantanumero ja miten se itse asiassa toimii?

Lukuisat lähetysorganisaatiot ymmärtävät, että heidän asiakkaidensa pitäisi olla jatkuvasti ajan tasalla pakettinsa tilasta. Tästä syystä lähes kaikki kuljetusyritykset ovat ottaneet käyttöön seurantajärjestelmän, joka on omistettu tälle tehtävälle. Ensinnäkin nämä pakettiyritykset ovat asentaneet pakettien käsittelykeskuksiin pysyvästi skannereita. Ne on kiinnitetty suoraan kuljetinhihnoihin ja ne lukevat paketin etiketin, kun pakettia kuljetetaan suurella nopeudella lajittelujärjestelmien läpi. Toisaalta on olemassa siirrettäviä käsiskannereita, joita pakettinkuljettajat kantavat mukanaan. Niitä käytetään esimerkiksi paketin toimituksen tai lähetyksen vahvistamiseen. Käsiskannerin kosketusnäyttöä voidaan käyttää myös vastaanottajan allekirjoituksen tallentamiseen. Nykyaikaiset käsiskannerit, esimerkiksi China Post, on myös sisäänrakennettu kamera, jolla paketin kuljetusvauriot voidaan kuvata. Pakettivarastojen kiinteät skannerit syöttävät tietonsa suoraan lähetysten seurantajärjestelmään erillisen linjan kautta, kun taas käsiskannerit ovat riippuvaisia mobiilidatayhteydestä. Käsiskannerit muodostavat GPRS-yhteyden kautta yhteyden pakettipalvelun keskustietokoneeseen noin kahden tunnin välein ja välittävät kaikki siihen mennessä toimitetut paketit. Myös palautetut tai perille menemättömät paketit kirjataan tällä tavoin ja merkitään lähetysten seurantajärjestelmään. Mahdollisuus seurata pakettisi kulkua verkossa oli kerran enemmänkin bonus kuin todellinen välttämättömyys. Mutta se muuttui. Nykyään ihmiset hermostuvat paketista, jos he eivät tiedä, missä se sijaitsee. Nykyään lähettäjät saavat vahvistussähköpostiviestin, jossa kerrotaan pyynnön hienoudet. Juuri nyt he voivat tavallisesti löytää seuraavan numeron, joka osoittaa, millä matkustusalueella paketti on ollut viime aikoina suodatettuna. He yksinkertaisesti kirjoittavat numeron organisaation sivuston seuranta- ja seurantasivulle ja saavat kaikki tärkeät tiedot. Alueen vieressä asiakas voi löytää lähetyksensä tilan.

Yhteenveto: Näin seurantanumero toimii:

• Paketissasi, kuten kaikissa muissakin paketeissa, on yksilöllinen viivakoodi.
• Ennen kuin paketti saapuu lopulliseen määränpäähänsä, sen on kuljettava useiden kauttakulkupaikkojen kautta.
• Jokaisessa niistä se skannataan. Näin seurantajärjestelmä päivittyy ja ilmoittaa sinulle pakettisi olinpaikan.
•  Seurantajärjestelmän toiminnan luonteen vuoksi seurantatiedoissa voi esiintyä ongelmia ilman, että itse paketissa on ongelmia. 
• Teoriassa paketin seuranta seurantanumeron avulla toimii loistavasti, mutta joskus ongelmia ilmenee. Mutta: Jos et tiedä, missä pakettisi sijaitsee tiettynä ajankohtana, se ei tarkoita, että se on kadonnut tai vahingoittunut.