Shopee - Suivez votre colis en direct

Pack de suivi des chaussures - Tout ce que vous devez savoir

Shopee est un marché de commerce électronique qui domine le marché en Asie du Sud-Est, à Taiwan et au Brésil.

En tant qu'entreprise, elle offre à ses clients une plate-forme facile et sûre pour faire leurs achats ainsi qu'un soutien logistique.

Ils disposent d'un modèle de navigation centré sur le téléphone portable où leurs clients peuvent rechercher, suivre et payer des produits via leur téléphone.

Où se trouve Shopee ?

Fondée par Forrest Xiaodong Li en 2015, Shopee a été la première place de marché centrée sur le mobile où les clients peuvent acheter des produits.

La société a son siège à Singapour, sur Science Park Drive.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Il est facile de suivre les commandes de chaussures grâce à leur système de navigation.

  1. Cliquez sur "Set Carrier" et sélectionnez le fournisseur de services que vous souhaitez. Le mode de suivi est déterminé par la société de messagerie que vous choisissez.
  2. Certaines entreprises proposent même un suivi express en temps réel.
  3. Recherchez la rubrique "Mes achats", cliquez sur l'article que vous souhaitez suivre.

Si le numéro de suivi n'est pas disponible, c'est parce que les détails de la livraison peuvent prendre de 24 à 48 heures avant d'être disponibles auprès du service de messagerie.

Vous pouvez attendre un ou deux jours pour vérifier l'état de votre commande et obtenir votre numéro de suivi avant de contacter le service clientèle.

Une fois que vous avez reçu un courriel de confirmation, suivre vos commandes et faire livrer votre colis est un jeu d'enfant.

Mettez votre numéro de suivi dans leur application Shopee ou sur un site web de suivi tiers pour obtenir plus d'informations sur le statut de votre commande.

Combien de temps faut-il pour la livraison express de Shopee et Shopee ?

Leurs services de livraison dépendent du transporteur que vous avez choisi. Il existe deux types de livraison : la livraison standard et la livraison express :

Les services de livraison standard de Shopee prennent de 2 à 8 jours ouvrables. Pour la chaussure services express, la livraison prend de 1 à 3 jours ouvrables.

En 2018, Shopee express a lancé un nouveau service appelé Shopee24 express. Ce service livre les commandes dans un délai de 24 heures à des adresses résidentielles enregistrées.

Logistique des chaussures

La logistique soutenue par Shopee est la branche logistique de la société Shopee. Sa stratégie logistique consiste à disposer de son propre réseau logistique, à savoir Shopee Standard Delivery et Shopee Express.

Ils font également équipe avec un certain nombre de sociétés de messagerie affiliées pour offrir à leurs clients de nombreuses options de suivi, de livraison et de recherche de leurs articles. Voici les fournisseurs de services logistiques soutenus par Shopee : Gogo Xpress Ninja Van Integrated, J&T Express, XDE et Entrego. Entrego est utilisé pour suivre, recevoir et déposer des colis à l'étranger.

Quelle est leur politique de retour ?

Ils ont une politique de retour standard avec un délai de 15 jours après que le courrier a livré le colis. Shopee ne remboursera les clients que si le mauvais produit a été envoyé, si le colis a été perdu, si l'article a été endommagé et si vous changez d'avis sur le produit.

Tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine, scellé avec tous les produits promotionnels encore intacts. Ils doivent également être munis de leurs étiquettes et labels.

Pour plus de questions sur leur politique de retour, veuillez contacter leur service clientèle.

Comment contacter Shopee ?

Il existe différentes façons de contacter les services d'assistance à la clientèle de la société Shopee.

Il est possible de naviguer dans leur vaste section de FAQ grâce à leur page web et à leur application.

Le service clientèle d'English Shopee est disponible par le biais de leur chat en direct sur leur page web et leur application.

Sur leur page d'aide, vous pouvez passer du statut de client ou de vendeur, indiquer votre adresse électronique, l'objet de votre demande et des informations sur la description. Ils répondent généralement dans un délai de 1 à 2 jours.

L'entreprise dispose également d'un numéro de téléphone où vous pouvez les joindre. Appelez le 0288805200 en semaine de 7h à 19h et le week-end de 9h à 18h.

Problèmes avec la livraison de shopee

My Package Tracking vous permet de suivre facilement tous vos colis Shopee et d'être informé en temps réel de leur livraison. Il vous suffit d'entrer l'identifiant de suivi dans notre outil de suivi et toutes les informations le concernant s'afficheront.

Leur service de livraison est fantastique et ils s'efforcent de livrer les colis dans les plus brefs délais. Le délai de livraison varie souvent de 1 à 3 jours ouvrables. La société exploite les colis sept jours sur sept, de 9 heures à 18 heures.

La plupart des colis de Shopee sont livrés par des coursiers USPS. Cliquez ici pour suivre vos colis USPS en direct.

Les différents types de livraisons Shopee

Suivi standard express de Shopee

Toutes les livraisons de base expédiées par des sociétés de logistique locales comme Black Arrow Express, 2GO Express ou Entrego font l'objet d'un suivi Shopee Standard Express.

Les colis peuvent prendre jusqu'à 2 à 4 jours pour l'achèvement des livraisons dans le cadre de la logistique de Shopee. Toutefois, pour plus d'informations, vous pouvez contacter le vendeur.

Livraison standard Suivi de Shopee

Si vous avez un doute sur la façon de suivre vos livraisons standard de colis Shopee, poursuivez votre lecture. Dans le cadre du suivi des livraisons standard de Shopee, vos colis peuvent prendre jusqu'à 1 à 3 jours ouvrables, en fonction des lieux de livraison.

Votre statut actuel sera mis à jour toutes les 24-48 heures.

Shopee24 Livraison express

L'option de livraison express Shopee24 est destinée à ceux qui souhaitent que leurs colis soient livrés dans les 24 heures. Il s'agit d'une fonctionnalité nouvellement ajoutée pour des livraisons ultrarapides. Cependant, en raison des scénarios de Covid 19, cette fonctionnalité est actuellement disponible à Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya.

Cette fonctionnalité a été introduite pour répondre à la demande croissante d'achats en ligne. L'option Shopee24 Express Delivery garantit que les colis seront livrés dans les 24 heures suivant la commande.

Foire aux questions

Que se passe-t-il si je rate ma livraison Shopee ?

Si votre commande a été expédiée et n'a pas encore été livrée à la date prévue, pour les commandes payées dont la période de garantie Shopee expire, tapez sur "Prolonger la garantie Shopee" sur la page des détails de la commande et Shopee retiendra le paiement pendant 3 jours supplémentaires.

Shopee livre-t-il la nuit ?

La livraison standard fonctionne du lundi au samedi pour la RCN, et du lundi au vendredi pour les zones provinciales, de 8h00 à 19h00 (à l'exception de certains jours fériés). Vous pouvez facilement suivre votre commande directement via l'application, le site Web ou le site de suivi Shopee Xpress.

1) Les colis en provenance de Chine sont-ils exempts de coronavirus ?

En 2020, l'entreprise a affiché sur ses poignées de médias sociaux qu'elle désinfectait quotidiennement ses entrepôts et qu'elle surveillait la santé de ses employés. Les emballages doivent être manipulés en toute sécurité, mais il faut suivre les protocoles COVID pour s'assurer que vous êtes en sécurité.

2) Que signifie "Shopee all rights reserved" ?

Shopee tous droits réservés signifie qu'ils ont le droit de modifier tout aspect de l'entreprise qu'ils jugent approprié. Du suivi, à la navigation des coursiers, en passant par la manière dont le client reçoit les informations.

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