ή

"Όταν εισήγαγα τον αριθμό παρακολούθησης μου, λέει ότι ο αριθμός παρακολούθησης είναι άκυρος/δεν βρέθηκε"

Όταν η Εφαρμογή Παρακολούθησης σας εμφανίσει σφάλμα ή αναφέρει ότι ο αριθμός παρακολούθησης δεν βρέθηκε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. 

• Πρώτα θα πρέπει να ελέγξετε αν έχετε εισάγει σωστά τον αριθμό αποστολής - Συμβουλή: αντιγράψτε τον αριθμό και επικολλήστε τον απευθείας στο πλαίσιο για να αποφύγετε τα λάθη πληκτρολόγησης.
• Ίσως έχετε γενικά προβλήματα με τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Βεβαιωθείτε ότι άλλοι ιστότοποι λειτουργούν κανονικά. 
• Ίσως το δέμα σας δεν έχει παραδοθεί ακόμη στον ταχυμεταφορέα. Αλλά ο κούριερ έχει ήδη ενημερωθεί. Ως εκ τούτου, είναι πιθανό η παρακολούθηση και ο εντοπισμός να μην λειτουργούν προς το παρόν. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν παραγγέλνετε κάτι από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς συνήθως αποστέλλουν μία φορά την ημέρα, αλλά καταχωρούν το πακέτο σας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Απλά δοκιμάστε ξανά αργότερα.
• Ίσως οι διακομιστές παρακολούθησης αντιμετωπίζουν προβλήματα - Προσπαθήστε ξανά αργότερα σε αυτή την περίπτωση. 

Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει να λύσετε τα προβλήματά σας, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Μερικές φορές τα πακέτα δεν σαρώνονται όπως πρέπει. Αυτό έχει να κάνει με το ίδιο το σύστημα παρακολούθησης. Ελέγξτε την παράγραφο σχετικά με το πώς λειτουργεί ένας αριθμός παρακολούθησης, για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα. 

"Η κατάσταση του αριθμού παρακολούθησης μου δεν άλλαξε τις τελευταίες ημέρες"

Λόγω καιρικών συνθηκών, κυκλοφοριακής συμφόρησης ή άλλων παραγόντων, είναι πιθανό ο πραγματικός χρόνος παράδοσης της αποστολής σας να αποκλίνει από την πρόβλεψη. Έτσι, μπορεί να συμβεί να καθυστερήσει ο συνήθης χρόνος παράδοσης των 1-2 εργάσιμων ημερών. Εάν η κατάσταση αποστολής του δέματός σας δεν έχει αλλάξει για περισσότερες από 6 εργάσιμες ημέρες, είναι πιθανό να κολλήσει. Τότε μπορείτε να ζητήσετε διερεύνηση.

Είναι επίσης χρήσιμο να γνωρίζετε ότι η παρακολούθηση του πακέτου δεν εμφανίζεται πάντα σε πραγματικό χρόνο. Για παράδειγμα, ένα δέμα που μόλις παραδόθηκε στο ταχυδρομείο μπορεί να μην εμφανίζεται ακόμη στην ηλεκτρονική προβολή ή να εμφανίζεται ακόμη σε "κατάσταση επεξεργασίας", παρόλο που έχει ήδη φτάσει στον παραλήπτη.

"Δεν έλαβα καθόλου αριθμό παρακολούθησης"

Παρά το γεγονός ότι η ύπαρξη αριθμού παρακολούθησης είναι η συνήθης πρακτική της βιομηχανίας στις μέρες μας, δεν είναι πάντα έτσι. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους. Ενδεχομένως η εταιρεία παράδοσης να μην δίνει έναν τέτοιο αριθμό. Ή, από την άλλη πλευρά, ο πελάτης έχασε για λίγο την πρόσβαση στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του και είχε αμελήσει να τον καταγράψει εκ των προτέρων. Ενδεχομένως ο παρακάτω αριθμός να υπάρχει αλλά να μην λειτουργεί. Όποια και αν είναι η περίπτωση, μην παγώσετε. Εάν το πακέτο δεν φτάσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το άτομο που έστειλε το πακέτο και με την εταιρεία ταχυμεταφορών για να αντιμετωπιστεί αυτό το ζήτημα. 

Θα χρειαστείτε τις ακόλουθες πληροφορίες: 

• Τα στοιχεία επικοινωνίας σας (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολέα και παραλήπτη)
• τον αριθμό τηλεφώνου σας
• Σύντομη περιγραφή του πακέτου
• Η κατά προσέγγιση αξία του πακέτου

Τι είναι ο αριθμός παρακολούθησης και πώς λειτουργεί στην πραγματικότητα;

Πολλοί οργανισμοί αποστολής κατανοούν ότι οι πελάτες τους πρέπει να ενημερώνονται συνεχώς για την κατάσταση του πακέτου τους. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σχεδόν όλες οι εταιρείες αποστολής εφαρμόζουν ένα σύστημα παρακολούθησης αφιερωμένο σε αυτό το έργο. Πρώτον, αυτές οι εταιρείες αποστολής δεμάτων έχουν εγκαταστήσει μόνιμα σαρωτές στα κέντρα διακίνησης δεμάτων. Αυτοί είναι προσαρτημένοι απευθείας στους ιμάντες μεταφοράς και διαβάζουν την ετικέτα του δέματος ενώ το δέμα μεταφέρεται με μεγάλη ταχύτητα μέσω των συστημάτων διαλογής. Από την άλλη πλευρά, υπάρχουν φορητοί φορητοί σαρωτές που οι οδηγοί δεμάτων φέρουν μαζί τους. Αυτοί χρησιμοποιούνται, για παράδειγμα, για την επιβεβαίωση της παράδοσης ή της αποστολής ενός δέματος. Η οθόνη αφής του σαρωτή χειρός μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την αποθήκευση της υπογραφής του παραλήπτη. Οι σύγχρονοι σαρωτές χειρός, για παράδειγμα από China Post, διαθέτουν επίσης ενσωματωμένη κάμερα με την οποία μπορούν να φωτογραφηθούν οι ζημιές μεταφοράς στο δέμα. Ενώ οι σταθεροί σαρωτές στις αποθήκες δεμάτων τροφοδοτούν τα δεδομένα τους απευθείας στο σύστημα παρακολούθησης αποστολών μέσω ειδικής γραμμής, οι χειροκίνητοι σαρωτές εξαρτώνται από μια σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Οι χειροκίνητοι σαρωτές συνδέονται με τον κεντρικό υπολογιστή της υπηρεσίας δεμάτων μέσω σύνδεσης GPRS περίπου κάθε 2 ώρες και διαβιβάζουν όλα τα δέματα που έχουν παραδοθεί μέχρι εκείνη τη στιγμή. Τα επιστρεφόμενα ή μη παραδοτέα δέματα καταγράφονται επίσης με αυτόν τον τρόπο και σημειώνονται με την αντίστοιχη κατάσταση στο σύστημα παρακολούθησης αποστολών. Το να μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας online μια φορά ήταν περισσότερο ένα μπόνους παρά μια πραγματική ανάγκη. Αυτό όμως άλλαξε. Σήμερα οι άνθρωποι αγχώνονται για το πακέτο αν δεν γνωρίζουν πού βρίσκεται. Αυτές τις μέρες, οι αποστολείς λαμβάνουν ένα επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τις λεπτές λεπτομέρειες του αιτήματος. Αυτή τη στιγμή, μπορούν συνήθως να ανακαλύψουν έναν ακόλουθο αριθμό, ο οποίος θα τους δείξει σε ποια ταξιδιωτική περιοχή έχει φιλτραριστεί το δέμα ως τώρα. Απλώς πληκτρολογούν τον αριθμό στη σελίδα παρακολούθησης και παρακολούθησης του ιστότοπου του οργανισμού και λαμβάνουν όλα τα σημαντικά δεδομένα. Δίπλα στην περιοχή, ο πελάτης μπορεί να ανακαλύψει την κατάσταση της αποστολής του

Περίληψη: Έτσι λειτουργεί ένας αριθμός παρακολούθησης:

• Το δέμα σας, όπως και κάθε άλλο δέμα, έχει έναν μοναδικό γραμμωτό κώδικα.
• Πριν φθάσει στον τελικό προορισμό του, το δέμα σας θα πρέπει να περάσει από πολλούς τόπους διαμετακόμισης.
• Σε κάθε ένα από αυτά, θα σαρώνεται. Με αυτόν τον τρόπο, το σύστημα παρακολούθησης ενημερώνεται και σας ενημερώνει για το πού βρίσκεται το δέμα σας.
•  Έτσι, λόγω της φύσης του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν αυτά τα συστήματα εντοπισμού, μπορεί να προκύψουν προβλήματα στον εντοπισμό χωρίς να υπάρχουν πραγματικά προβλήματα με το ίδιο το πακέτο σας. 
• Θεωρητικά, η παρακολούθηση ενός πακέτου με αριθμό παρακολούθησης λειτουργεί εξαιρετικά, αλλά μερικές φορές εμφανίζονται προβλήματα. Αλλά: Το να μην γνωρίζετε πού βρίσκεται το πακέτο σας σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή, δεν σημαίνει ότι έχει χαθεί ή έχει υποστεί ζημιά.