DHL Παρακολούθηση - Παρακολουθήστε τα πακέτα σας LIVE

Παρακολούθηση πακέτου DHL: εδώ είναι, τι πρέπει να ξέρετε

Πληροφορίες σχετικά με Χρόνος παράδοσης DHL Και κοινά προβλήματα.

Παρακολούθηση πακέτων DHL - Πρόβλημα με τις υπηρεσίες δεμάτων της DHL;

Κάθε πακέτο της DHL έχει ξεχωριστό αριθμό παρακολούθησης. Μόλις το δέμα καταγραφεί και σαρωθεί για πρώτη φορά, αυτό αποθηκεύεται σε μια κεντρική βάση δεδομένων. Δεδομένου ότι το δέμα δεν σαρώνεται μόνο σε έναν σταθμό και δεν σαρώνεται ξανά σε κάθε νέο κόμβο. Έτσι, το σύστημα γνωρίζει πάντα πού βρίσκεται το δέμα ανά πάσα στιγμή. Αυτή η διαδικασία ονομάζεται παρακολούθηση αποστολής.

Όλο και περισσότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν την άνεση της παρακολούθησης αποστολών. Εάν, για παράδειγμα, το δέμα χαθεί, η παρακολούθηση αποστολής της DHL σας επιτρέπει να μάθετε ακριβώς πού βρισκόταν για τελευταία φορά το δέμα.

Το πεδίο εφαρμογής είναι επίσης σαφώς περιορισμένο για τους απατεώνες. Επειδή η παρακολούθηση της αποστολής μπορεί πάντα να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο. Είναι ένα εργαλείο για την ασφάλεια και τα οφέλη για τον τελικό χρήστη.

Κατά κανόνα, μπορείτε να δείτε το δέμα σας στην Παρακολούθηση μόλις καταγραφεί για πρώτη φορά σε μια αποθήκη της DHL. Ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει από ένα κατάστημα δεμάτων στην αποθήκη μπορεί να ποικίλλει. Θα πρέπει να δείτε το δέμα σας στην Παρακολούθηση της DHL την επόμενη ημέρα.

Ο αριθμός αποστολής στην DHL βρίσκεται στην απόδειξη που λάβατε όταν παραδώσατε το δέμα σας σε ένα κατάστημα δεμάτων. Για να σας διευκολύνουμε να βρείτε τον αριθμό αποστολής σας, παραθέτουμε μερικά παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης της DHL.

Είναι γνωστές οι ακόλουθες τρεις μορφές δεδομένων για τους αριθμούς δεμάτων της DHL:

16 ψηφία, που αρχίζουν με JJD π.χ: JJD1234567890123

20 ψηφία, π.χ.: 00312345678901234567

12 ψηφία, π.χ.: 012345678912

Χρόνοι παράδοσης DHL: DHL: Πόσο διαρκεί η αποστολή μέσω της DHL;

Με την DHL οι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό του πακέτου. Οι περισσότερες ευρωπαϊκές παραδόσεις διαρκούν μόνο 1-4 ημέρες, ενώ οι διηπειρωτικές αποστολές μπορεί να διαρκέσουν έως και δύο εβδομάδες. Σημειώστε ότι η DHL δεν παρέχει εγγυήσεις για τους χρόνους παράδοσης, εκτός από ορισμένα εθνικά προϊόντα DHL Express.

Εκτιμώμενος χρόνος άφιξης για διάφορες χώρες

Οι χρόνοι παράδοσης ποικίλλουν επίσης ανάλογα με τον τύπο μεταφοράς που επιλέγεται. 

ΠροορισμόςΕκτιμώμενος χρόνος παράδοσης
ΗΠΑ10 ημέρες - 2 εβδομάδες
Αυστραλία2 εβδομάδες
Καναδάς2 εβδομάδες
ΗΝΩΜΈΝΟ ΒΑΣΊΛΕΙΟ3 ημέρες
Ισπανία1-3 ημέρες

Σελίδα Περιεχόμενα


Οδηγός για Πώς να παρακολουθήσετε το πακέτο σας Από την DHL

Χρόνος διαδρομής κάτω από 1 λεπτό.

Πώς παρακολουθώ τα πακέτα της DHL

  1. Εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης

    Εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της DHL στην κορυφή αυτής της ιστοσελίδαςΒήμα 1 Πεδίο αριθμού παρακολούθησης

  2. Κάντε κλικ στο κουμπί παρακολούθησης στην ίδια σελίδα.

    Μετά τον αριθμό παρακολούθησης πατήστε το κουμπί: Παρακολούθηση πακέτου DHLΒήμα 2 Το κουμπί παρακολούθησης πακέτων

  3. Παρακολουθήστε το πακέτο της DHL

    Λάβετε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη θέση του πακέτου σας της DHL online!βήμα 3χειροκίνητη παρακολούθηση πακέτου

Χάρτης παρακολούθησης δεμάτων

Πώς χειρίζεται το πακέτο σας η DHL;

Όλα τα πακέτα που αποστέλλονται με την DHL αντιμετωπίζονται με παρόμοιο τρόπο, ανεξάρτητα από τη χώρα προορισμού. Ρίξτε μια ματιά στο πώς λειτουργεί συνήθως ο χειρισμός των πακέτων με την DHL:

  • Η παρακολούθηση, δηλαδή ο εντοπισμός της αποστολής, αρχίζει όταν ο αποστολέας αποστέλλει το δέμα. Για την ατομική, αδιαμφισβήτητη ταυτοποίηση, κάθε δέμα, είτε ψηφιακά είτε πραγματικά σφραγισμένο, λαμβάνει έναν μοναδικό αριθμό αποστολής.
  •  Εκτός από αυτόν τον αριθμό αναγνώρισης, κάθε δέμα λαμβάνει έναν εξίσου μοναδικό γραμμωτό κώδικα στο δελτίο αποστολής, με τον οποίο το δέμα μπορεί να αναγνωριστεί γρήγορα από τον εκάστοτε ταχυδρόμο. Οι επιστολές, από την άλλη πλευρά, λαμβάνουν έναν τέτοιο αριθμό αποστολής μόνο εάν αποστέλλονται ως επιστολές εξπρές. Εν τω μεταξύ, είναι επίσης δυνατό να προσφέρεται ο κωδικός ως κωδικός QR στις ετικέτες δεμάτων. 
  • Η κατάσταση του δέματος εισάγεται πλέον είτε χειροκίνητα με σάρωση από τον ταχυδρόμο είτε με αυτόματη σάρωση και μεταφόρτωση σε ένα ηλεκτρονικό σύστημα δεμάτων με χρήση του QR ή του γραμμωτού κώδικα. Λίγα λεπτά αργότερα, ο πελάτης θα βρει μια ενημερωμένη αναφορά στην κατάσταση της αποστολής του στο διαδίκτυο.
  • Έτσι, ο πελάτης γνωρίζει σαφώς πού και πότε βρίσκεται το δέμα ή η επιστολή του και μπορεί επίσης να εκτιμήσει πότε θα φτάσει τελικά. 
  • Κάθε βήμα στη διαδικασία αποστολής του δέματος παρουσιάζεται με σαφήνεια στον πελάτη σε επιμέρους στάδια στην επισκόπηση. 
  • Η γενική αποστολή ενός δέματος ή μιας επιστολής πραγματοποιείται μέσω των ταχυδρομικών γραφείων, από εκεί στο πλησιέστερο κέντρο διανομής της DHL, στη συνέχεια στις κοντινές μεγάλες πόλεις του προορισμού και από εκεί σε ένα τοπικό κέντρο δεμάτων. Τέλος, η αποστολή παραδίδεται στο τοπικό ταχυδρομείο και τελικά παραδίδεται στον παραλήπτη από τον μεταφορέα δεμάτων. 
  • Μόλις ο παραλήπτης υπογράψει το δέμα εγγράφως ή, εν τω μεταξύ, με την πιο συνηθισμένη ψηφιακή υπογραφή, το δέμα θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτό και ότι έχει παραδοθεί σωστά.

Συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις - Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου από την DHL χωρίς αριθμό παρακολούθησης;

Δυστυχώς, η παρακολούθηση του δέματός σας χωρίς την ποσότητα παρακολούθησης δεν είναι στις περισσότερες περιπτώσεις δυνατή. Παρ' όλα αυτά, τόσο ως αποστολέας όσο και ως παραλήπτης μιας συναλλαγής της DHL θα πρέπει να σας δοθεί ένας αριθμός παρακολούθησης. Ως αποστολέας λαμβάνετε ένα κουπόνι κάθε φορά που παραδίδετε το δέμα σας στην DHL και ως παραλήπτης, πρέπει να αγοράσετε μια ποσότητα παρακολούθησης από τον αποστολέα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για παραγγελίες από καταστήματα που βασίζονται στο διαδίκτυο. Ως εκ τούτου, εάν δεν έχετε αποκτήσει έναν αριθμό παρακολούθησηςΖωντανή διαδρομή πακέτου

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DHL;

Μόλις παραγγείλετε ένα προϊόν, θα λάβετε μια απόδειξη με τον αριθμό παρακολούθησης της DHL. Σε περίπτωση που περιμένετε ένα πακέτο από ένα διαδικτυακό κατάστημα όπως το Amazon ή το Ebay, συνήθως θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επιβεβαίωση αποστολής.Όλες οι υπηρεσίες δεμάτων

Πόσο διαρκεί η άφιξη της αποστολής;

Τα πακέτα της DHL δεν έχουν εγγυημένο χρόνο παράδοσης. Κανονικά, το πακέτο σας θα πρέπει να φτάσει μέσα σε λίγες ημέρες. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρειαστούν έως και μία ή δύο εβδομάδες μέχρι να παραλάβετε το πακέτο σας. Το πακέτο παραδίδεται τις εργάσιμες ημέρες κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες από τις 8 π.μ. έως τις 8 μ.μ. πού είναι ο αριθμός παρακολούθησης μου

Γιατί δεν λειτουργεί η παρακολούθηση του πακέτου της DHL;

Όταν ο Ιστότοπός μας δεν σας δίνει σωστά αποτελέσματα όταν πληκτρολογείτε τον αριθμό παρακολούθησης, αυτό μπορεί να έχει διάφορους λόγους.

"Όταν προσπαθώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου από την DHL λέει ότι είναι κατεστραμμένο. Τι συμβαίνει;"

Εάν το δέμα σας υποστεί ζημιά κατά τη διαδρομή προς τον προορισμό σας, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση. Αλλά αυτό ισχύει μόνο υπό ορισμένες προϋποθέσεις:

  • Το δέμα δεν πρέπει να περιέχει τίποτα εξαιρετικής αξίας. Δεν επιτρέπεται η αποστολή των λεγόμενων τιμαλφών, π.χ. μετρητά ή χρυσός.
  • Το κουτί αποστολής δεν πρέπει να δίνει την εντύπωση ότι το περιεχόμενο είναι πολύτιμο. Επομένως, δεν πρέπει να στέλνετε ένα φορητό υπολογιστή ή ένα κινητό τηλέφωνο στην αρχική συσκευασία πώλησης, αλλά να χρησιμοποιείτε ένα ουδέτερο χαρτοκιβώτιο.
  • Η συσκευασία πρέπει να είναι επαρκώς συσκευασμένη ώστε να μην μπορεί να υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά. Η καλή συσκευασία περιλαμβάνει μια σταθερή εξωτερική και εσωτερική συσκευασία και κατάλληλο υλικό επένδυσης.
  • Ειδικά η συσκευασία αποτελεί συχνά αντικείμενο διαφωνίας. Σε περίπτωση ζημιάς, οι υπηρεσίες δεμάτων ισχυρίζονται μερικές φορές ότι τα εμπορεύματα ήταν πολύ κακοσυσκευασμένα και επομένως δεν καταβάλλεται αποζημίωση. Ως πελάτης θα πρέπει να υπερασπιστείτε τον εαυτό σας απέναντι σε αυτό.

"Δεν λαμβάνω κανένα αποτέλεσμα από το λογισμικό παρακολούθησης!"

Το ότι δεν έχετε κανένα αποτέλεσμα από την εφαρμογή My Package Tracking App οφείλεται συνήθως στο ότι ο αριθμός παρακολούθησης δεν είναι στο σύστημα. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να περιμένετε 1-2 ημέρες μέχρι να εμφανιστεί τελικά στο σύστημα. Εάν δεν εμφανιστεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Επιπλέον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν κάνατε κανένα λάθος κατά την αναζήτηση του αριθμού παρακολούθησης. Αυτός είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο η εφαρμογή παρακολούθησης δεν οδηγεί σε κανένα αποτέλεσμα.

Επίσης, φροντίστε να ελέγξετε τις ειδικές Συχνές Ερωτήσεις μας σχετικά με τα προβλήματα με τους αριθμούς παρακολούθησης γενικά. Οι συχνές ερωτήσεις μας καλύπτουν 99% όλων των προβλημάτων με τους αριθμούς παρακολούθησης. 

"Το πακέτο μου είναι ήδη στο δρόμο για 1/2/3 εβδομάδες ή και μήνες, θα φτάσει ποτέ;"

Η DHL είναι μια πραγματικά αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών και οι περισσότερες δέσμες θα εμφανιστούν μακροπρόθεσμα. Σε κάθε περίπτωση, τα δέματα που χρειάζονται πάνω από 2 μήνες για να εμφανιστούν δεν είναι απίστευτα. Εξαρτάται σταθερά από την περιοχή των εμπόρων και το είδος της αποστολής που χρησιμοποιείται, με τις λιγότερο δαπανηρές εναλλακτικές λύσεις να διαρκούν περισσότερο από τις πιο δαπανηρές επιλογές παράδοσης.

Αντιμετωπίζετε προβλήματα με το πακέτο σας; Έτσι επικοινωνείτε με την DHL

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την DHL μέσω τηλεφώνου, καλώντας + 0049 1806 345 300. Αυτός είναι συνήθως ο γρηγορότερος τρόπος για να λάβετε απάντηση από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της DHL. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την DHL μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να επισκεφθείτε το πλησιέστερο γραφείο της DHL, εάν βρίσκεται στη Γερμανία.

  • Email για την DHL: impressum.paket@dhl.com
Pos.Λάθος%Λύση
1
Λάθος πληκτρολόγησης

συχνά

Δοκιμάστε το ξανά
2
DHL Σφάλματα εγγραφής και λειτουργίας

συχνά
περιμένετε λίγα λεπτά
3
Το δέμα σας έχει υποστεί ζημιά και θα επανασυσκευαστεί σε κέντρο συσκευασίας της DHL.




σπάνια

τίποτα, το πακέτο αποκτά μόνο νέα συσκευασία
4λάθος παραλήπτης



σπάνια
το πακέτο θα σας επιστραφεί
5
Πακέτο που χάθηκε

πολύ σπάνια
αναφορά στον πωλητή

Όλες οι αποστολές Couriers + ΟΛΑ τα πακέτα και τα δέματα = ΕΝΑ εργαλείο παρακολούθησης

MY Package Tracking.com και APP για την DHL