Seguimiento extra - Soporte y previsión de tiempo de entrega para el extra

Seguimiento extra: ¿Por dónde empezar?

Extra es una empresa brasileña de venta online cuyo principal objetivo es permitir a los clientes comprar y vender desde su plataforma. La empresa ha crecido recientemente en los últimos cinco años, convirtiéndose en uno de los mayores negocios de comercio electrónico de Brasil.

Extra permite a sus usuarios pedir los productos con la ayuda de enlaces únicos.

La empresa- Extra

Extra es una empresa de venta de ropa y calzado por Internet. Su objetivo es ofrecer productos que se adapten a los gustos, las tallas y las necesidades individuales, con la posibilidad de hacer pedidos por Internet.

Esta estrategia de ventas se conoce como "White Stocking". La empresa obtiene sus ingresos netos de las tiendas físicas. La empresa tiene 3.300 tiendas, pero no vende artículos de valor similar.

Venden productos de menor valor y en un surtido limitado. Es una forma ideal de vender productos porque la gente compraría estos artículos cuando quiera, esté donde esté. Con esta estrategia, no hay ventas de temporada.

Además, la empresa genera sus ingresos a partir de las suscripciones (ventas al por mayor). La temporada de venta va de mayo a noviembre, con los resultados del Carnaval de Brasil como punto álgido.

¿Qué es un paquete Extra?

La única regla que hay que seguir cuando se recurre a una empresa que ofrece envíos extra es que el paquete debe tener un peso determinado. He aquí un resumen del embalaje del paquete extra en línea: Tamaño del producto Peso del paquete EDP 250 g   300 g XL 320 g   400 g XXL 480 g   500 g En el momento de escribir este artículo, estos productos se venden generalmente en cajas que contienen de 10 a 20 artículos.

Si pide el paquete XL, lo recibe en cajas de cartón. En cambio, si pides el paquete XXL, recibes el producto en una caja más pequeña que solo contiene entre 5 y 10 artículos.

El paquete XL cuesta 60% más, y el paquete XXL cuesta 75% más que los mismos productos vendidos en el sitio de Amazon.

Seguimiento de los envíos extra

Actualmente, Extra no ofrece ningún servicio que le permita hacer un seguimiento de sus envíos en línea. La única forma de rastrear la información de su entrega es a través de la dirección de correo electrónico o del servicio de atención al cliente en directo.

No permiten nada más aparte de estas pruebas de seguimiento. También puedes controlar el historial de envíos con llamadas telefónicas o mensajes de texto.

My Package Tracking le permite seguir a sus mensajeros en cualquier parte del mundo con la ayuda de un número de seguimiento.

Los usuarios deben introducir la identificación de su entrega, y nuestro servicio mostrará toda la información delante de usted con el precio estimado.

Envíos y servicios internacionales adicionales

En la actualidad, Extra no ofrece ningún tipo de entrega internacional a sus clientes. Sus servicios de entrega se limitan a las provincias de Brasil.

La plataforma asegura todos los documentos de derechos de autor antes del envío. Extra carece de funcionarios que puedan gestionar las entregas internacionales de cualquier artículo. Sin embargo, con la ayuda de otros envíos de mensajería y sus derechos, los clientes pueden recibir sus paquetes en Argentina, Venezuela y Uruguay.

Cualquier persona que realice un envío internacional con Extra debe recordar que envían principalmente alimentos y bebidas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido Extra?

Los pedidos se tramitan lo antes posible y, por lo general, en un plazo de tres días (excluidos los domingos). En casos excepcionales, debido a una gran demanda u otras razones, la tramitación de los pedidos puede tardar más tiempo, pero se hará todo lo posible para completar y enviar su pedido con prontitud.

¿A qué hora debe llegar mi paquete?

Aparte de las entregas aéreas con hora definida, los envíos se entregan generalmente en cualquier momento entre las 9:00 a.m. y las 7:00 p.m. (y a veces más tarde) a las residencias y al cierre de los negocios para las direcciones comerciales. UPS no puede programar una hora de entrega específica dentro de esa ventana.

Conclusión:

El mercado del comercio minorista en línea está creciendo rápidamente en Brasil. Las empresas B2B tienen una enorme oportunidad de comercializar sus bienes y servicios y aumentar la cantidad de negocios que pueden procesar en el país, con la creciente oportunidad de mercado.

La mejor manera de aprovechar esta enorme oportunidad de mercado es aplicar un enfoque de comercio electrónico.