Seguimiento de Joybuy

Seguimiento de Joybuy

JoyBuy ha sido reconocida como un gigante del mercado online en China. Se ha establecido como una plataforma de comercio electrónico de confianza gracias a sus productos chinos de alta calidad con precios competitivos para sus clientes.

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La tienda online JoyBuy ofrece un excelente servicio de atención al cliente, una entrega puntual y una logística de envío asequible.

¿Dónde se encuentra JoyBuy?

Fundada en 2002, la tienda online JoyBuy está situada en Hong Kong, China. Fundada por Richard Liu, es una filial de JD.com. JoyBuy es uno de los mayores mercados chinos en línea y vende de todo, desde productos electrónicos hasta productos para el cuidado del hogar.

¿Desde dónde envía JoyBuy?

La tienda online JoyBuy utiliza la logística de JD.com y servicios de transporte así como la asociación con las filiales internacionales empresas de transporte como DHL. JoyBuy ofrece servicios de envío a sus mercados nacionales e internacionales y por lo tanto tienen almacenes en una plétora de países y regiones en todo el mundo.

JoyBuy ofrece servicios logísticos eficientes a través de JD.com. Han invertido mucho en inteligencia artificial en sus sitios web, tecnología de drones y también ha empezado a probar servicios de entrega robótica para ofrecer a sus clientes servicios de entrega 24/7.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete desde JoyBuy?

Ve al buscador de Google y luego a la tienda online de JoyBuy. Cree una cuenta, busque el artículo que desea comprar y pague el artículo a través de cualquier método de pago disponible. Después de haber comprado un artículo en el sitio web de JoyBuy y le gustaría ver y seguir su paquete en línea, vaya a "Mi cuenta". En "Mi cuenta" debería ver "Mis pedidos" y aquí es donde encontrará los detalles de su pedido, así como su número de seguimiento. Un número de seguimiento es una huella digital única que le ayuda a seguir su paquete desde los almacenes de JoyBuy hasta su destino. Su paquete obtiene un número de seguimiento una vez que ha sido enviado por el vendedor a los almacenes de JoyBuy. Una vez que obtiene su número de seguimiento, está listo para ser enviado a su ubicación designada.

Usted puede obtener información sobre su paquete a través de su número de seguimiento JoyBuy en su sitio. También puede ir a Google y buscar sitios web de seguimiento de terceros, especialmente si usted ha pedido paquetes de muchas tiendas diferentes. JoyBuy se ha asegurado de que usted puede rastrear su paquete en cada paso del camino y da actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su paquete.

¿Realiza JoyBuy envíos internacionales?

A través de JD.com, la logística operada por JoyBuy entrega en más de 200 países y regiones de todo el mundo. La entrega de los paquetes puede depender de su ubicación geográfica, ya que el envío dentro de China tardará menos tiempo que el envío desde China a América. La distancia, las aduanas y otras formalidades tienen que ser respetadas y esto retrasará el envío a lugares internacionales. Los clientes de fuera de China pagarán un precio más elevado por su producto porque puede haber impuestos de importación así como derechos de aduana adjuntos al coste total del envío.

Una de las estrategias de marketing de JoyBuy consiste en establecer altos estándares de seguimiento y responsabilidad para fomentar la confianza entre la tienda y el cliente. Prometen a sus clientes internacionales que todos los paquetes serán entregados en un plazo de 60 días laborables desde la fecha de envío. Si no encuentra su paquete o los detalles del mismo, vaya a la cuenta mis pedidos en su sitio web. Si esto no funciona, es posible que tenga que ponerse en contacto con el personal de servicio al cliente de JoyBuy para ayudar a recuperar los detalles de su paquete. Si usted no recibe su paquete en el plazo de 60 días, la política de devolución de JoyBuy establece que deben darle un reembolso de sus pagos.

¿Cómo realizo las devoluciones de envíos en JoyBuy?

JoyBuy tiene normas para las devoluciones y reembolsos de los pedidos enviados. La tienda da al cliente 30 días para devolver la mayoría de los artículos después de la fecha en que recibió su recibo. Los artículos del pedido que estén dañados, sean defectuosos o no sean lo que se indica en el sitio web pueden ser devueltos dentro de los 30 y 180 días para una garantía de devolución total del dinero. JoyBuy tiene una estricta regla de ventana de devolución donde el período de devolución es un día después de la fecha de entrega de su pedido. Si se le pasa la ventana de devolución porque el producto fue entregado con retraso, póngase en contacto con JoyBuy y vea cuáles son sus opciones. JoyBuy también ofrece una garantía gratuita de un año para reparaciones y mantenimiento para muchos de sus productos. Ciertos productos no son retornables y para una lista completa vaya a su sitio web seguro bajo las Reglas Generales para la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Póngase en contacto con los representantes del servicio de atención al cliente de JoyBuy para obtener más ayuda e información sobre su política de devoluciones o visite la aplicación de JoyBuy.

¿Cuáles son las políticas de servicio al cliente de JoyBuy?

Puedes contactar con los representantes del servicio de atención al cliente de JoyBuy a través de la página web de JoyBuy o de su aplicación. Si no puede encontrar respuestas sobre temas como pagos, envíos, marcas, pagos y preocupaciones de garantía de calidad, contacte con un agente de JoyBuy para obtener ayuda entre las horas de 9:00 y 24:00 (GMT +8) diariamente a través de su correo electrónico y le responderán en 24 horas. Su correo electrónico es JDglobak@jd.com y también puede ponerse en contacto con ellos a través de sus plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter.

JoyBuy es una empresa de comercio electrónico segura y eficiente que se asocia con empresas afiliadas dentro y fuera de China. Si algo va mal y está dentro de sus regulaciones, la estrategia de marketing de JoyBuy es una garantía de devolución total del dinero. Después de todo, sus clientes son su prioridad número uno.

Preguntas frecuentes

1) ¿Los envíos son gratuitos?

Cuando usted compra un artículo de la tienda JoyBuy, por lo general tienen promociones para sus clientes que a veces incluyen el envío gratuito. Si usted compra artículos que superan un cierto punto de precio, entonces el envío será gratuito desde la tienda JoyBuy.

2) ¿Cómo puedo contactar con JoyBuy?

Usted puede contactar con JoyBuy a través de su plataforma de correo electrónico JDglobak@jd.com o su sitio que es www.joybuy.com. Estas son plataformas seguras y sus consultas son confidenciales.

3) ¿Es seguro comprar en la tienda JoyBuy?

La tienda JoyBuy quiere ser una plataforma de comercio electrónico líder y de confianza. En 2020, intensificaron sus esfuerzos para garantizar la calidad gastando más dinero en la logística y el servicio de atención al cliente.

4) ¿Qué métodos de pago puedo utilizar en JoyBuy?

Puedes pagar mediante débito, crédito o Paypal de forma universal. Las otras opciones de pago de Google se basan en tu ubicación geográfica.

5) Si cancelo el pedido, ¿el reembolso incluye el importe de los cupones de descuento?

La política de la empresa es que, si cancela un pedido, el importe que se le reembolse se basará en la cantidad que haya pagado.