Logistika společnosti Amazon- Sledování zásilky v reálném čase

Hlavním cílem společnosti Amazon Logistics je nabídnout svým zákazníkům co nejlepší zážitek z doručování balíků. Nedávno navázala spolupráci s malými doručovacími firmami, jako je např. Poskytovatelé doručovacích služeb poskytovat nejlepší služby zákazníkům.

Neuvěřitelná podpora zaměstnanců po celém světě

Kurýrní služba Amazon Logistics Tracking má tým chytrých zaměstnanců, kteří zajišťují, aby miliony balíků dorazily do požadovaných destinací co nejdříve. Jejich fantastický přístup spočívající v dotazování se na zpětnou vazbu jim pomáhá zvyšovat míru výkonnosti. Aby bylo možné vyhovět požadavkům zákazníků a vyvinout inovativnější přístup, získává společnost Amazon Logistics pravidelně pomoc od firemních i terénních oddělení. To společnosti pomáhá plnit inovace zaměřené na zákazníky, včetně služeb Amazon Fresh, Prime Now a Amazon Restaurants. 

Proč Amazon spouští vlastní logistiku?

Amazon chce své zásilky kontrolovat s mimořádnou péčí a výhodami. Proto založili vlastní kurýrní společnost Amazon Logistics. Věděli, že při přepravě se některé balíky zaměňují a doručují na nesprávné adresy. Aby se vyhnuli tomuto klamání, založili vlastní společnost, kde mohou každý balík regulovat a mít jistotu, že se dostane ke správné osobě.

Často kladené otázky

Co když přijede kurýr Amazon Logistics a nikdo není doma?

V takovém případě existují dva scénáře. Pokud zásilka nevyžaduje podpis, doručovatel ji zanechá na bezpečném místě, například na verandě nebo na prahu domu.

Na druhou stranu, pokud zásilka vyžaduje podpis pro schválení doručení, zobrazí se zpráva typu "Zmeškali jste doručení". Zkusí to znovu na další dva pokusy a při třetím pokusu dostane zákazník peníze zpět.

Můžeme si nechat doručit zboží ve všední dny?

Amazon Logistics zajišťuje dodávky po celých 7 dní od 8 do 20 hodin. Pokud si však zákazník výslovně přeje, aby mu byla zásilka doručena i o víkendu, může v části "Správa adresáře" vybrat tuto možnost.

Co když je ve stavu doručeno, ale zákazník balíček stále neobdržel?

Sledování logistiky Amazonu není často aktualizováno v reálném čase. Je tedy pravděpodobné, že pokud je stav zobrazen jako doručeno, může být konečné doručení provedeno až za několik hodin. Nebo byl váš balíček doručen vašemu sousedovi v případě, že jste byli nepřítomni.