Shopee - Παρακολουθήστε το πακέτο σας ζωντανά

Πού βρίσκεται το Shopee;

Η Shopee ιδρύθηκε από τον Forrest Xiaodong Li το 2015 και ήταν η πρώτη αγορά με επίκεντρο το κινητό όπου οι πελάτες μπορούν να ψωνίζουν προϊόντα.

Τα κεντρικά γραφεία της εταιρείας βρίσκονται στη Σιγκαπούρη στο Science Park Drive.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Η παρακολούθηση των παραγγελιών του Shopee μέσω του συστήματος πλοήγησης είναι εύκολη.

1. Κάντε κλικ στην επιλογή "Set Carrier" (Ορισμός φορέα) και επιλέξτε τον πάροχο υπηρεσιών που επιθυμείτε. Ο τρόπος παρακολούθησης καθορίζεται από την εταιρεία ταχυμεταφορών που επιλέγετε.
2. Ορισμένες εταιρείες προσφέρουν ακόμη και express παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο.
3. Αναζητήστε το "Οι αγορές μου", κάντε κλικ στο στοιχείο που θέλετε να παρακολουθήσετε.

Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν είναι διαθέσιμος, αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι λεπτομέρειες της παράδοσης μπορεί να χρειαστούν ένα χρονικό διάστημα 24-48 ωρών για να είναι διαθέσιμες από την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Ίσως να θέλετε να περιμένετε μία ή δύο ημέρες για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και τον αριθμό παρακολούθησης πριν επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών.

Μόλις λάβετε επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η παρακολούθηση των παραγγελιών σας και η παράδοση του δέματός σας είναι παιχνιδάκι.

Βάλτε τον αριθμό παρακολούθησης στην εφαρμογή Shopee ή σε έναν ιστότοπο παρακολούθησης τρίτου μέρους για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας.

Πόσο διαρκεί η παράδοση Shopee και Shopee express;

Οι υπηρεσίες παράδοσης εξαρτώνται από τον ταχυμεταφορέα που επιλέξατε. Υπάρχουν δύο τύποι για να επιλέξετε: Shopee Standard παράδοση και Shopee express παράδοση:

Οι τυπικές υπηρεσίες παράδοσης από το Shopee διαρκούν 2-8 εργάσιμες ημέρες. Για το Shopee υπηρεσίες express, η παράδοση διαρκεί 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Η Shopee express εισήγαγε μια νέα υπηρεσία το 2018 με την ονομασία Shopee24 express. Αυτή η υπηρεσία παραδίδει τις παραγγελίες σε χρονικό διάστημα 24 ωρών σε καταχωρημένες διευθύνσεις κατοικιών.

Shopee Logistics

Η υποστηριζόμενη εφοδιαστική της Shopee είναι ο βραχίονας εφοδιαστικής της εταιρείας Shopee. Η στρατηγική εφοδιαστικής τους λειτουργεί έχοντας το δικό τους δίκτυο εφοδιαστικής, το οποίο είναι το Shopee Standard Delivery και το Shopee express.

Συνεργάζονται επίσης με διάφορες συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών για να παρέχουν στους πελάτες τους πολλές επιλογές παρακολούθησης, παράδοσης και αναζήτησης των αντικειμένων τους. Οι ακόλουθοι πάροχοι logistics που υποστηρίζονται από το Shopee είναι οι εξής: Gogo Xpress Ninja Van Integrated, J&T Express, XDE και Entrego. Η Entrego χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση, παραλαβή και παράδοση δεμάτων στο εξωτερικό.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφών τους;

Διαθέτουν τυποποιημένη πολιτική επιστροφής με χρονικό πλαίσιο 15 ημερών από την παράδοση του δέματος από τον ταχυμεταφορέα. Το Shopee επιστρέφει χρήματα στους πελάτες μόνο αν έχει σταλεί λάθος προϊόν, αν το δέμα έχει χαθεί, αν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά και αν αλλάξετε γνώμη για το προϊόν.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να είναι στην αρχική τους συσκευασία, σφραγισμένες και με όλα τα διαφημιστικά προϊόντα άθικτα. Θα πρέπει επίσης να έχουν ακόμα τις ετικέτες και τα καρτελάκια τους.

Για περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών τους, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών τους.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Shopee;

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επικοινωνήσετε με τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας Shopee.

Η πλοήγηση στην εκτεταμένη ενότητα FAQ είναι δυνατή μέσω της ιστοσελίδας τους και της εφαρμογής τους.

Η αγγλική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Shopee είναι διαθέσιμη μέσω της ζωντανής συνομιλίας τους στην ιστοσελίδα και την εφαρμογή τους.

Στη σελίδα βοήθειας, μπορείτε να μεταβείτε από πελάτης ή πωλητής, να βάλετε το email σας, το σημείο της ερώτησής σας και πληροφορίες σχετικά με την περιγραφή. Συνήθως απαντούν μεταξύ 1 έως 2 ημερών.

Η εταιρεία διαθέτει επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου στον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της. Καλέστε το 0288805200 καθημερινές από τις 7 π.μ. έως τις 7 μ.μ. και τα Σαββατοκύριακα από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ.

Προβλήματα με την παράδοση shopee

Η υπηρεσία My Package Tracking σας επιτρέπει να παρακολουθείτε εύκολα όλα τα δέματά σας στο Shopee και να λαμβάνετε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την παράδοσή τους. Απλά βάλτε το αναγνωριστικό παρακολούθησης στο εργαλείο παρακολούθησης και θα σας εμφανίσει όλες τις πληροφορίες σχετικά με αυτό.

Η υπηρεσία παράδοσης είναι φανταστική και στοχεύουν στην παράδοση των δεμάτων στον ταχύτερο δυνατό χρόνο. Ο χρόνος παράδοσης συχνά κυμαίνεται από 1-3 εργάσιμες ημέρες. Η εταιρεία λειτουργούσε τα δέματα επτά ημέρες την εβδομάδα από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ.

Τα περισσότερα από τα δέματα του Shopee παραδίδονται με κούριερ της USPS. Κάντε κλικ εδώ για να παρακολουθείτε ζωντανά τα πακέτα σας USPS.

Διαφορετικοί τύποι παραδόσεων Shopee

Παρακολούθηση Shopee Standard Express

Όλες οι βασικές παραδόσεις που αποστέλλονται από τοπικές εταιρείες logistics, όπως η Black Arrow Express, η 2GO Express ή η Entrego, υπάγονται στην παρακολούθηση Shopee Standard Express.

Τα δέματα μπορεί να χρειαστούν έως και 2 έως 4 ημέρες για την ολοκλήρωση των παραδόσεων στο πλαίσιο της εφοδιαστικής αλυσίδας του Shopee. Ωστόσο, για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Τυπική παράδοση Shopee Παρακολούθηση

Αν έχετε αμφιβολίες για το πώς να παρακολουθείτε τις τυπικές παραδόσεις των πακέτων Shopee, τότε συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω. Στο πλαίσιο της παρακολούθησης της τυπικής παράδοσης Shopee, τα δέματά σας μπορεί να χρειαστούν έως και 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τους τόπους παράδοσης.

Η τρέχουσα κατάστασή σας θα ενημερώνεται κάθε 24-48 ώρες.

Shopee24 Ταχεία παράδοση

Η επιλογή Shopee24 Express Delivery είναι για όσους θέλουν τα δέματά τους να παραδοθούν εντός 24 ωρών. Πρόκειται για μια πρόσφατα προστιθέμενη λειτουργία για εξαιρετικά γρήγορες παραδόσεις. Ωστόσο, λόγω των σεναρίων του Covid 19, αυτή η λειτουργία είναι προς το παρόν διαθέσιμη στις πόλεις Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya.

Αυτή η λειτουργία εισήχθη για να ανταποκριθεί στις αυξανόμενες απαιτήσεις για ηλεκτρονικές αγορές. Η επιλογή Shopee24 Express Delivery εξασφαλίζει ότι τα δέματα θα παραδοθούν εντός 24 ωρών από τη στιγμή της παραγγελίας.

Συχνές ερωτήσεις

Τι συμβαίνει αν χάσω την παράδοση του Shopee;

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί και δεν έχει παραδοθεί ακόμη εντός της αναμενόμενης ημερομηνίας παράδοσης, για πληρωμένες παραγγελίες με περίοδο εγγύησης Shopee που λήγει, πατήστε "Επέκταση εγγύησης Shopee" στη σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας και η Shopee θα κρατήσει την πληρωμή για 3 ακόμη ημέρες.

Το Shopee παραδίδει τη νύχτα;

Η τυπική παράδοση λειτουργεί από Δευτέρα έως Σάββατο για το NCR και από Δευτέρα έως Παρασκευή για τις επαρχιακές περιοχές από τις 8:00 π.μ. έως τις 7:00 μ.μ. (εκτός από επιλεγμένες αργίες). Μπορείτε εύκολα να παρακολουθείτε την παραγγελία σας απευθείας μέσω της εφαρμογής, του ιστότοπου ή του ιστότοπου παρακολούθησης Shopee Xpress.

1) Είναι τα πακέτα από την Κίνα ασφαλή από τον κοροναϊό;

Το 2020, η εταιρεία δημοσίευσε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ότι απολυμαίνει καθημερινά τις αποθήκες της και παρακολουθεί την υγεία των εργαζομένων της. Ενώ τα πακέτα θα πρέπει να είναι ασφαλή για χειρισμό ακολουθήστε τα πρωτόκολλα COVID για να βεβαιωθείτε ότι είστε ασφαλείς.

2) Τι σημαίνει Shopee όλα τα δικαιώματα διατηρούνται;

Το Shopee all rights reserved σημαίνει ότι έχει το δικαίωμα να αλλάξει οποιαδήποτε πτυχή της εταιρείας θεωρεί κατάλληλη. Από τον εντοπισμό, την πλοήγηση των ταχυμεταφορέων και τον τρόπο με τον οποίο ο πελάτης λαμβάνει πληροφορίες.