Amazon Logistics- Suivez votre colis en direct

L'objectif principal d'Amazon Logistics est d'offrir la meilleure expérience de livraison de colis à ses clients. Elle a récemment conclu des partenariats avec de petites entreprises de livraison comme Fournisseurs de services de livraison pour servir le meilleur service à la clientèle.

Un soutien en personnel incroyable dans le monde entier

Le service de messagerie Amazon Logistics Tracking dispose d'une équipe de collaborateurs intelligents pour s'assurer que les millions de colis doivent atteindre leur destination souhaitée le plus rapidement possible. Leur fantastique approche consistant à demander un retour d'information les aide à augmenter leur taux de performance. Pour répondre aux exigences du client et développer une approche plus innovante, Amazon Logistics reçoit régulièrement l'aide des services de l'entreprise et des services extérieurs. Elle aide l'entreprise à répondre aux innovations axées sur le client, notamment Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants. 

Pourquoi Amazon lance-t-il sa propre logistique ?

Amazon veut contrôler ses colis avec un soin et des avantages supplémentaires. Ils ont donc créé leur propre entreprise de messagerie Amazon Logistics. Ils savaient que lors de l'expédition, certains des colis étaient échangés et livrés à de mauvaises adresses. Pour éviter cette situation, ils ont créé leur propre entreprise, qui leur permet de contrôler chaque colis et de s'assurer qu'il parvient à la bonne personne.

Foire aux questions

Et si le courrier logistique d'Amazon arrive et que personne n'est à la maison ?

Il y a deux scénarios dans un tel cas. Si le colis n'exige pas de signature, le livreur laissera le colis dans un endroit sûr comme le porche ou le seuil de la porte.

Mais, d'autre part, si le colis nécessite une signature pour approuver la livraison, vous recevrez alors un message du type "Vous avez manqué votre livraison". Ils feront deux autres tentatives et, à la troisième, le client sera remboursé.

Peut-on se faire livrer en semaine ?

Amazon Logistics assure ses livraisons tous les 7 jours, de 8h à 20h. Mais si le client souhaite spécifiquement que son colis soit livré le week-end, il peut sélectionner l'option sous "Gérer le carnet d'adresses".

Que faire si le statut indique "livré" mais que le client n'a toujours pas reçu le colis ?

Le suivi d'Amazon Logistics n'est pas souvent mis à jour en temps réel. Il y a donc des chances que si le statut est indiqué comme livré, la livraison finale puisse être effectuée après quelques heures. Ou bien votre colis a été livré chez votre voisin, au cas où vous seriez absent.