Suivi de JD - Support et prévision des délais de livraison pour JD Logistics

Tout ce que vous devez savoir sur le suivi des commandes JD

JD Express appartient au département de livraison du groupe JD. La société fournit des solutions de chaîne d'approvisionnement, des services express, de fret, de chaîne du froid, de logistique transfrontalière, de services à la clientèle et d'autres produits de technologie logistique.

Elle dispose également de son système unique de suivi des commandes JD Sports, grâce auquel les utilisateurs peuvent suivre leurs colis et leurs courriers avec son numéro de suivi. JD dispose de la plus grande infrastructure logistique dans le domaine du commerce électronique en Chine, avec des installations logistiques intégrées pour les petites et moyennes pièces, les grandes pièces et le stockage réfrigéré.

L'histoire de JD

JD a été fondé en 1998 à Shenzhen et était initialement exploité comme une plateforme d'achat en ligne appelée 1000 Exchange. Au cours des quatre premières années de son existence, JD.com a servi de plateforme de partage de livres et de vente de CD. Plus tard, en 2003, JD Sports a lancé un modèle purement B2C. Fin 2008, JD avait étendu sa gamme de produits à plus de dix catégories, au service de ses 15 millions de clients réguliers. Le premier volume annuel des ventes de JD a dépassé les 40 millions USD.

Liste JD

JD List est la filiale de JD spécialisée dans les services publicitaires D2C, tels que les études de marché, le remarketing, les promotions de marque et le marketing numérique pour les acheteurs en ligne. JD.com a conclu des partenariats avec Google, Facebook, Apple, WhatsApp et Twitter.

Aperçu de JD Express

JD a une équipe de personnes dans chaque ville. Lorsque vous achetez dans un nouveau magasin, ils essaient de vous aider. De ce fait, les livraisons des produits sont rapides, de sorte que les clients peuvent être satisfaits des coursiers finaux. Il existe deux types de services de livraison en Chine. Le premier est la livraison le jour même, qui est beaucoup plus rapide que la livraison en deux jours, pour laquelle vous devez payer plus cher. Le second est la livraison rapide qui est beaucoup plus chère mais plus rapide. En juillet 2017, le service de livraison instantanée pour l'industrie du commerce électronique était de 86%, ce qui est beaucoup plus que la livraison en deux jours. La livraison en deux jours est d'environ 47% pour l'industrie chinoise du commerce électronique.

JD Logistics en quelques mots

JD est à l'avant-garde de l'explosion du secteur du commerce électronique en Chine, offrant des solutions interentreprises (B2B) et des solutions B2C, et est la première entreprise privée de commerce électronique du pays. Elle s'est rapidement imposée comme le titan de la logistique en Chine, avec une capacité logistique de $26 milliards (USD) de revenus. En 2014, JD a enregistré des revenus de 3,5 milliards de yuans (532,1 millions USD), qui ont été multipliés par dix pour atteindre 33 milliards de yuans (5,26 milliards USD) l'année dernière. Le volume brut de marchandises (GMV) de JD a dépassé $202 milliards (29,5 milliards USD) pour la première fois le mois dernier, le volume brut de marchandises étant la mesure par laquelle JD suit le succès de ses clients.

Que fait JD ?

JD gère ses propres services d'exécution des commandes avec son propre réseau logistique pour exécuter les commandes de tous les principaux marchands de son groupe, y compris Alibaba et les sociétés de son groupe. Elle gère sa propre plateforme, connue sous le nom de JD Sports, qui permet également de suivre les commandes de JD Sports. En outre, JD.com s'associe également à des prestataires de services logistiques et technologiques pour fournir des solutions logistiques plus complètes, telles que des services intégrés d'entreposage, de distribution et de réseau d'exécution. JD a également lancé son propre magasin pour la livraison de produits alimentaires. JD a lancé son propre magasin de Fresh Store, un service d'épicerie à domicile qui propose des services de livraison et d'abonnement. JD Fresh (le service de livraison de produits d'épicerie de JD) est disponible dans 100 villes de Chine. Les produits des magasins de proximité de JD sont désormais disponibles dans plus de 20 000 supermarchés, magasins de proximité, hypermarchés et grands magasins à travers la Chine.

Comment pouvez-vous utiliser le suivi des commandes de JD Sports ?

JD Tracking et JD Express sont deux guichets uniques d'informations et de services logistiques, tels qu'un service de suivi des clients pour les petits articles, un service de livraison express et un service de chaîne du froid. Il est également possible de commander des produits en ligne et de les faire livrer sur n'importe quel site de commerce électronique, comme Taobao et Tmall. Il offre une expédition et un stockage gratuits aux acheteurs, ainsi qu'une expédition gratuite de 1 à 2 jours et un stockage gratuit de 1 à 2 jours pour les services de livraison. Après le succès de JD.com en Chine, JD Canada est devenu l'un des acteurs les plus importants du marché canadien. Il s'agit actuellement de la troisième plus grande entreprise de commerce électronique au Canada et du plus grand détaillant en ligne concernant les ventes en ligne au Canada. JD Express Ltd. et JD Logistics Limited sont toutes deux détenues à 100 % par JD. Vous pouvez également suivre JD en saisissant le numéro de suivi de votre commande sur le site My Package Tracking.

JD International Package Shipping

Aujourd'hui, JD expédie ses courriers aux États-Unis ainsi que dans de nombreux autres pays différents. L'expédition de colis vers d'autres pays comme Hong Kong a commencé en 2018 lorsque l'entreprise a commencé à étendre ses services aux États-Unis et en Europe également.

Comment puis-je contacter JD ?

Le service clientèle de Jd's dispose d'une assistance qui sert ses clients tous les jours de 9:00 à 24:00 (GMT+8). En outre, le service clientèle peut également répondre aux demandes des clients par courrier électronique, qui sont généralement traitées en moins de 24 heures.

Vous pouvez également les contacter par téléphone.

Conclusion

Cette transaction de JD logistics est celle qui a le plus de chances de réussir, car elle repose à la fois sur l'efficacité des plateformes et la qualité de la classe d'actifs, ainsi que sur le grand nombre de stocks et les technologies avancées. Cette opération permettra à ces deux géants du commerce électronique d'être beaucoup plus compétitifs face à leur principal concurrent, Alibaba. Si JD parvient à tirer son épingle du jeu, cela aura un impact direct sur le secteur en lui donnant un avantage injuste sur Alibaba.