Shopee - Kövesse nyomon csomagját élőben

Hol található a Shopee?

A 2015-ben Forrest Xiaodong Li által alapított Shopee volt az első mobilközpontú piactér, ahol a vásárlók termékeket vásárolhatnak.

A vállalat központja Szingapúrban, a Science Park Drive-on található.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A Shopee megrendelések nyomon követése a navigációs rendszerükön keresztül egyszerű.

1. Kattintson a "Szolgáltató beállítása" gombra, és válassza ki a kívánt szolgáltatót. A nyomon követés módját a kiválasztott futárcég határozza meg.
2. Egyes vállalatok még expressz valós idejű nyomon követést is kínálnak.
3. Keresse meg a "Vásárlásaim" menüpontot, kattintson a nyomon követni kívánt tételre.

Ha a nyomon követési szám nem érhető el, az azért van, mert a futárszolgálattól a kézbesítés részletei csak 24-48 óra múlva állnak rendelkezésre.

Érdemes várni egy-két napot, hogy ellenőrizze a rendelés státuszát és a nyomon követési számot, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.

Miután megkapja az e-mail visszaigazolást, a megrendelések nyomon követése és a csomag kézbesítése gyerekjáték.

Tegye be a nyomon követési számot a Shopee alkalmazásukba vagy egy harmadik fél nyomon követési weboldalára, hogy további információkat kapjon a megrendelés állapotáról.

Mennyi ideig tart a Shopee és a Shopee expressz kézbesítés?

Szállítási szolgáltatásaik attól függnek, hogy milyen szállítási futárt választott. Két típus közül választhat; Shopee Standard szállítás és Shopee expressz szállítás:

A Shopee standard szállítási szolgáltatásai 2-8 munkanapot vesznek igénybe.. A Shopee esetében expressz szolgáltatások, a szállítás 1-3 munkanapot vesz igénybe.

A Shopee express 2018-ban új szolgáltatást vezetett be Shopee24 express néven. Ez a szolgáltatás 24 órán belül szállítja ki a megrendeléseket a regisztrált lakossági címekre.

Shopee Logisztika

A Shopee támogatott logisztika a Shopee vállalat logisztikai ága. Logisztikai stratégiájuk úgy működik, hogy saját logisztikai hálózatuk van, amely a Shopee Standard Delivery és a Shopee express.

Emellett számos partner futárcéggel is együttműködnek, hogy ügyfeleiknek számos lehetőséget biztosítsanak a tételek nyomon követésére, kézbesítésére és keresésére. A Shopee által támogatott logisztikai szolgáltatók a következők: Gogo Xpress Ninja Van Integrated, J&T Express, XDE és Entrego. Az Entrego a tengerentúli csomagok nyomon követésére, fogadására és leadására szolgál.

Mi a visszatérítési szabályzatuk?

A futárszolgálat a csomag kézbesítését követő 15 napos határidővel rendelkezik szabványos visszaküldési szabályokkal. A Shopee csak akkor téríti vissza az ügyfelek pénzét, ha rossz terméket küldtek, a csomag elveszett, a termék megsérült, és ha meggondolta magát a termékkel kapcsolatban.

Minden visszaküldött terméknek az eredeti csomagolásban, lezártan, a promóciós termékekkel együtt kell lennie. A címkéknek és a címkéknek még mindig rajta kell lenniük.

A visszatérési politikájukkal kapcsolatos további kérdések esetén kérjük, forduljon az ügyfélszolgálati csapatukhoz.

Hogyan léphetek kapcsolatba a Shopee-vel?

A Shopee vállalat ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételnek különböző módjai vannak.

A navigáció a kiterjedt GYIK részükön keresztül lehetséges a weboldalukon és az alkalmazásukon keresztül.

Az angol nyelvű Shopee ügyfélszolgálat a weboldalukon és az alkalmazáson keresztül élő chat-en keresztül érhető el.

A súgóoldalon átválthatsz ügyfél vagy eladó között, megadhatod az e-mail címedet, a kérdésed tárgyát és a leírással kapcsolatos információkat. Általában 1-2 nap alatt válaszolnak.

A vállalatnak van egy telefonszáma is, amelyen elérheti őket. Hívja a 0288805200-as telefonszámot hétköznapokon 7 és 19 óra között, hétvégén pedig 9 és 18 óra között.

Problémák a shopee szállítással

A My Package Tracking segítségével könnyedén nyomon követheted az összes Shopee-csomagodat, és valós idejű frissítéseket kaphatsz a kézbesítésükről. Egyszerűen csak adja meg a nyomon követési azonosítót a nyomon követési eszközünkön, és az megjeleníti az összes vonatkozó információt.

A szállítási szolgáltatásuk fantasztikus, és arra törekszenek, hogy a lehető leggyorsabban kézbesítsék a csomagokat. A szállítási idő gyakran 1-3 munkanap között változik. A vállalat a hét minden napján, reggel 9 és este 6 óra között működteti a csomagokat.

A legtöbb Shopee csomagot a USPS futárok szállítják. Kattintson ide a USPS csomagok élő követéséhez.

Különböző típusú Shopee szállítások

Shopee Standard Express követés

A helyi logisztikai cégek, például a Black Arrow Express, a 2GO Express vagy az Entrego által szállított összes alapszállítmány a Shopee Standard Express nyomon követése alá tartozik.

A Shopee logisztikája szerint a csomagok kiszállítása 2-4 napot is igénybe vehet. További információért azonban felveheti a kapcsolatot az eladóval.

Standard szállítás Shopee nyomon követése

Ha kétségei vannak afelől, hogy hogyan követheti nyomon a Shopee csomagok Standard szállítását, akkor olvasson tovább. A Shopee szabványos kézbesítésű csomagjainak nyomon követése a kézbesítési helyektől függően 1-3 munkanapot vehet igénybe.

Az Ön aktuális státuszát 24-48 óránként frissítjük.

Shopee24 Express szállítás

A Shopee24 Express Delivery opció azoknak szól, akik azt szeretnék, hogy csomagjaikat 24 órán belül kézbesítsék. Ez egy újonnan hozzáadott funkció a szupergyors kézbesítéshez. A Covid 19 forgatókönyvei miatt azonban ez a funkció jelenleg Kuala Lumpurban, Selangorban és Putrajayában érhető el.

Ezt a funkciót azért vezették be, hogy megfeleljen az online vásárlás iránti növekvő igényeknek. A Shopee24 Express Delivery opció biztosítja, hogy a csomagokat a megrendeléstől számított 24 órán belül kézbesítik.

Gyakran ismételt kérdések

Mi történik, ha lemaradok a Shopee-szállításról?

Ha a megrendelését kiszállították, de még nem szállították ki a várható szállítási határidőn belül, a lejárt Shopee Garancia időszakkal rendelkező fizetett megrendelések esetében koppintson a "Shopee Garancia meghosszabbítása" gombra a Megrendelés részletei oldalon, és a Shopee további 3 napig visszatartja a fizetést.

A Shopee éjszaka is szállít?

A standard kiszállítás hétfőtől szombatig az NCR, és hétfőtől péntekig a tartományi területeken 8:00-tól 19:00-ig (kivéve a kiválasztott ünnepnapokat). Könnyedén nyomon követheti megrendelését közvetlenül az App-on, a weboldalon vagy a Shopee Xpress nyomonkövetési oldalon keresztül.

1) A Kínából érkező csomagok biztonságban vannak a koronavírustól?

2020-ban a vállalat a közösségi médiafelületein közzétette, hogy naponta fertőtlenítik a raktáraikat, és figyelemmel kísérik az alkalmazottaik egészségi állapotát. Bár a csomagok kezelése biztonságosnak kell lennie, kövesse a COVID protokollokat, hogy megbizonyosodjon a biztonságról.

2) Mit jelent a Shopee minden jog fenntartva?

A Shopee minden jog fenntartva azt jelenti, hogy jogukban áll megváltoztatni a vállalat bármely, általuk megfelelőnek ítélt aspektusát. A nyomon követéstől, a futár navigációjától kezdve, és attól kezdve, hogy az ügyfél hogyan kapja meg az információkat.