Shopee - Kövesse nyomon csomagját élőben

Hol található a Shopee?

A 2015-ben Forrest Xiaodong Li által alapított Shopee volt az első mobilközpontú piactér, ahol a vásárlók termékeket vásárolhatnak.

A vállalat központja Szingapúrban, a Science Park Drive-on található.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?

A Shopee megrendelések nyomon követése a navigációs rendszerükön keresztül egyszerű.

1. Kattintson a "Szolgáltató beállítása" gombra, és válassza ki a kívánt szolgáltatót. A nyomon követés módját a kiválasztott futárcég határozza meg.
2. Egyes vállalatok még expressz valós idejű nyomon követést is kínálnak.
3. Keresse meg a "Vásárlásaim" menüpontot, kattintson a nyomon követni kívánt tételre.

Ha a nyomon követési szám nem érhető el, az azért van, mert a futárszolgálattól a kézbesítés részletei csak 24-48 óra múlva állnak rendelkezésre.

Érdemes várni egy-két napot, hogy ellenőrizze a rendelés státuszát és a nyomon követési számot, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.

Miután megkapja az e-mail visszaigazolást, a megrendelések nyomon követése és a csomag kézbesítése gyerekjáték.

Tegye be a nyomon követési számot a Shopee alkalmazásukba vagy egy harmadik fél nyomon követési weboldalára, hogy további információkat kapjon a megrendelés állapotáról.

Mennyi ideig tart a Shopee és a Shopee expressz kézbesítés?

Szállítási szolgáltatásaik attól függnek, hogy milyen szállítási futárt választott. Két típus közül választhat; Shopee Standard szállítás és Shopee expressz szállítás:

A Shopee standard szállítási szolgáltatásai 2-8 munkanapot vesznek igénybe.. A Shopee esetében expressz szolgáltatások, a szállítás 1-3 munkanapot vesz igénybe.

A Shopee express 2018-ban új szolgáltatást vezetett be Shopee24 express néven. Ez a szolgáltatás 24 órán belül szállítja ki a megrendeléseket a regisztrált lakossági címekre.

Shopee Logisztika

A Shopee támogatott logisztika a Shopee vállalat logisztikai ága. Logisztikai stratégiájuk úgy működik, hogy saját logisztikai hálózatuk van, amely a Shopee Standard Delivery és a Shopee express.

Emellett számos partner futárcéggel is együttműködnek, hogy ügyfeleiknek számos lehetőséget biztosítsanak a tételek nyomon követésére, kézbesítésére és keresésére. A Shopee által támogatott logisztikai szolgáltatók a következők: Gogo Xpress Ninja Van Integrated, J&T Express, XDE és Entrego. Az Entrego a tengerentúli csomagok nyomon követésére, fogadására és leadására szolgál.

Mi a visszatérítési szabályzatuk?

A futárszolgálat a csomag kézbesítését követő 15 napos határidővel rendelkezik szabványos visszaküldési szabályokkal. A Shopee csak akkor téríti vissza az ügyfelek pénzét, ha rossz terméket küldtek, a csomag elveszett, a termék megsérült, és ha meggondolta magát a termékkel kapcsolatban.

Minden visszaküldött terméknek az eredeti csomagolásban, lezártan, a promóciós termékekkel együtt kell lennie. A címkéknek és a címkéknek még mindig rajta kell lenniük.

A visszatérési politikájukkal kapcsolatos további kérdések esetén kérjük, forduljon az ügyfélszolgálati csapatukhoz.

Hogyan léphetek kapcsolatba a Shopee-vel?

A Shopee vállalat ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételnek különböző módjai vannak.

A navigáció a kiterjedt GYIK részükön keresztül lehetséges a weboldalukon és az alkalmazásukon keresztül.

Az angol nyelvű Shopee ügyfélszolgálat a weboldalukon és az alkalmazáson keresztül élő chat-en keresztül érhető el.

A súgóoldalon átválthatsz ügyfél vagy eladó között, megadhatod az e-mail címedet, a kérdésed tárgyát és a leírással kapcsolatos információkat. Általában 1-2 nap alatt válaszolnak.

A vállalatnak van egy telefonszáma is, amelyen elérheti őket. Hívja a 0288805200-as telefonszámot hétköznapokon 7 és 19 óra között, hétvégén pedig 9 és 18 óra között.

Problémák a shopee szállítással

A My Package Tracking segítségével könnyedén nyomon követheted az összes Shopee-csomagodat, és valós idejű frissítéseket kaphatsz a kézbesítésükről. Egyszerűen csak adja meg a nyomon követési azonosítót a nyomon követési eszközünkön, és az megjeleníti az összes vonatkozó információt.

A szállítási szolgáltatásuk fantasztikus, és arra törekszenek, hogy a lehető leggyorsabban kézbesítsék a csomagokat. A szállítási idő gyakran 1-3 munkanap között változik. A vállalat a hét minden napján, reggel 9 és este 6 óra között működteti a csomagokat.

A legtöbb Shopee csomagot a USPS futárok szállítják. Kattintson ide a USPS csomagok élő követéséhez.

Különböző típusú Shopee szállítások

Shopee Standard Express követés

A helyi logisztikai cégek, például a Black Arrow Express, a 2GO Express vagy az Entrego által szállított összes alapszállítmány a Shopee Standard Express nyomon követése alá tartozik.

The parcels may take up to 2 to 4 days for completion of deliveries under Shopee’s logistics. However, for more information, you can contact the seller.

Standard szállítás Shopee nyomon követése

Ha kétségei vannak afelől, hogy hogyan követheti nyomon a Shopee csomagok Standard szállítását, akkor olvasson tovább. A Shopee szabványos kézbesítésű csomagjainak nyomon követése a kézbesítési helyektől függően 1-3 munkanapot vehet igénybe.

Az Ön aktuális státuszát 24-48 óránként frissítjük.

Shopee24 Express szállítás

Shopee24 Express Delivery option is for them who want their parcels to be delivered within 24 hours. It’s a newly added feature for superfast deliveries. However, due to Covid 19 scenarios, this feature is currently available in Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya.

Ezt a funkciót azért vezették be, hogy megfeleljen az online vásárlás iránti növekvő igényeknek. A Shopee24 Express Delivery opció biztosítja, hogy a csomagokat a megrendeléstől számított 24 órán belül kézbesítik.

Gyakran ismételt kérdések

Mi történik, ha lemaradok a Shopee-szállításról?

If your order was shipped out and not yet delivered within the expected delivery date, for Paid orders with an expiring Shopee Guarantee period, tap on “Extend Shopee Guarantee” on the Order Details page and Shopee will hold the payment for 3 more days.

A Shopee éjszaka is szállít?

A standard kiszállítás hétfőtől szombatig az NCR, és hétfőtől péntekig a tartományi területeken 8:00-tól 19:00-ig (kivéve a kiválasztott ünnepnapokat). Könnyedén nyomon követheti megrendelését közvetlenül az App-on, a weboldalon vagy a Shopee Xpress nyomonkövetési oldalon keresztül.

1) A Kínából érkező csomagok biztonságban vannak a koronavírustól?

2020-ban a vállalat a közösségi médiafelületein közzétette, hogy naponta fertőtlenítik a raktáraikat, és figyelemmel kísérik az alkalmazottaik egészségi állapotát. Bár a csomagok kezelése biztonságosnak kell lennie, kövesse a COVID protokollokat, hogy megbizonyosodjon a biztonságról.

2) Mit jelent a Shopee minden jog fenntartva?

A Shopee minden jog fenntartva azt jelenti, hogy jogukban áll megváltoztatni a vállalat bármely, általuk megfelelőnek ítélt aspektusát. A nyomon követéstől, a futár navigációjától kezdve, és attól kezdve, hogy az ügyfél hogyan kapja meg az információkat.