Shopify követés - Kövesse nyomon csomagját élőben

Shopify rendelés állapotának nyomon követése

A Shopify egy kanadai multinacionális e-kereskedelmi piactér, amelyet Tobias Lutke és két másik társalapító indított.

A világnak szüksége van független vállalkozásokra, és a Shopify lett a közvetítő, hogy a kereskedőknek egy weboldalt és egy alkalmazást kínáljon az áruik eladásához.

Több mint 175 országot szolgálnak ki, és körülbelül 3,6 millió online áruház működik a weboldalukon.

Hol található a Shopify?

A Shopify 2006-ban alakult, és online vásárlási szolgáltatásokat kínál nemzetközi ügyfélkör számára. A cég központja az Ontario állambeli Ottawában található.

Biztonságos a Shopify?

Igen, a legtöbb esetben a kereskedők és az ügyfelek számára egyaránt biztonságos platform.

Az ügyfelek biztonságos és egyszerű élményt nyújtanak az online platformon történő vásárlás során. Pénzügyi és vásárlói adataik viszonylag biztonságban vannak. A Shopify a csalás elleni védelembe és az adminisztratív védelembe is befektetett.

Bár sokat fektettek abba, hogy weboldalukat és alkalmazásukat biztonságossá tegyék, voltak biztonsági rések és az ügyfelek által felvetett biztonsági aggályok.

2020-ban a Shopify megerősítette, hogy feltörték őket, és ellopták az ügyfelek adatait. Azt állították, hogy az ellopott adatok között nevek, címek és rendelési adatok voltak. Tagadták, hogy érzékeny információk, például hitel- és betéti adatok kerültek volna veszélybe.

Az ügyfelek panaszkodtak, hogy a Shopify nem ad teljes visszatérítést a tételekre, és egyes online áruházak a platformjukon csalók.

Ez mind jó információ ahhoz, hogy megalapozott döntést tudjon hozni arról, hogy a Shopify megfelelő-e az Ön számára.

A Shopify küld egy nyomon követési számot az ügyfélnek?

A megrendelés leadása után a Shopify feldolgozza a megrendelést az oldaláról. Amint a Shopify áruház ezt elvégezte, kap egy e-mailt a rendelés részleteivel, amelynek tartalmaznia kell a nyomon követési számot.

A két legfontosabb dolog, amire emlékeznie kell, a rendelés száma és az e-mail címe.

Az ügyfelek bármely országban vagy régióban nyomon követhetik megrendeléseiket a nyomon követési számokon keresztül.

Hogyan követhetem nyomon a rendelésem állapotát?

A rendelés nyomon követéséhez jelentkezzen be a Shopify áruházba. A bejelentkezési oldalon lépjen a rendelés állapotának "My Account" oldalára. A " Saját fiókom" alatt menjen a "Megrendelések" menüpontra, és ez segíteni fog a rendeléskövetésben.

A rendelés státusz oldala segít a rendelés nyomon követésében, mivel tartalmazza a rendelés adatait.

A rendelési szám és a nyomon követési szám két különböző egység.

A rendelési szám egy hivatkozási szám, amely a vásárlást igazolja. Ha a vásárló csomagja elveszik, ez a szám használható a vásárló és az eladó közötti tranzakcióra való hivatkozásként.

A nyomon követési szám egy digitális ujjlenyomat, amely segít az ügyfeleknek nyomon követni csomagjaikat bármely országban vagy régióban. A Shopify-on keresztül számos rendeléskövetési lehetőség áll az ügyfelek rendelkezésére.

Az első lehetőség a Shopify nyomonkövetési oldalának használata a rendelés adatainak felhasználásával a rendelés nyomon követésére. A második lehetőség a harmadik féltől származó webhelyek, például a Order Lookup használata, amely a rendelés adatait használja a rendelés állapotának nyomon követésére.

Hogyan tudom testreszabni a rendelés státusz oldalát a Shopify-on?

Shopify vásárlóként ez a lehetőség nem áll az Ön rendelkezésére.

Kereskedőként testre szabhatja oldalát, hogy az ügyfelei igényei alapján adjon lehetőségeket és üzeneteket.

Az egyik testreszabási lehetőség, hogy ügyfelei valós időben nyomon követhessék a megrendelést, és a megrendelés leadása után állapotfrissítéseket kapjanak. Ha ez a funkció engedélyezve van, az ügyfelek megadhatnak egy telefonszámot vagy egy e-mailt, hogy valós idejű frissítéseket kapjanak a megrendeléseikről.

A beállítás engedélyezéséhez lépjen be a vásárlási adminisztrátorba, kattintson a "Beállítások", majd a "Pénztár" gombra. A "Vevői kapcsolatfelvétel" alatt jelölje be a "További kapcsolatfelvételi módszer" opciót, majd kattintson a "Mentés" gombra.

Egy másik testreszabási lehetőség, hogy megváltoztathatja a linkek szövegét, mint például az értékesítési pont támogatása vagy a médiagaléria támogatása.

A Shopify automatikusan visszaigazolja a megrendeléseket?

A Shopify automatikusan visszaigazolja a megrendeléseket, és értesítést küld a megrendelés elküldéséről az online áruházukban vásárolt összes csomagra vonatkozóan.

A kiszállításra és a kézbesített küldeményre vonatkozó értesítések azonban csak akkor lesznek automatikusak, ha azokat olyan kapcsolt vállalatokon keresztül küldik, mint a USPS, a UPS, a FedEx és a Canada Post.

Az ügyfelek a céges oldalon vagy a céges alkalmazáson keresztül nyomon követhetik megrendeléseiket.

Mennyi ideig tart a Shopify kiszállítása?

A megrendelés kézbesítése attól függ, hogy milyen szállítmányozó céget használ. Például, A UPS földi kiszállítása 1-5 munkanapot vesz igénybe a csomag kézbesítéséhez. Míg a DHL standard szállítás 2-5 munkanapot vesz igénybe a csomag kézbesítése.

A fuvarozói szolgáltatás kiválasztásakor keressen olyat, amelyik megfelel az Ön egyéni igényeinek.

Milyen logisztikát használ a Shopify?

A Shopify a Shopify shipping logisztikai szolgáltatást használja a megrendelések elküldéséhez ügyfeleinek. A Shopify shipping is használja a partner szállítmányozó cégek, mint a USPS, UPS, DHL és Canada Post. A rendelés nyomon követéséhez menjen az egyéni nyomon követési oldalukra, ahol a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat találja.

A megrendelések leadása és a szállítás után a vásárlói preferenciák lépnek életbe. A nemzetközi szállítás függ az Ön földrajzi elhelyezkedésétől, a választott fuvarozói szolgáltatás típusától, valamint a választott postai osztályba sorolástól ( standard vagy expressz szállítás).

Mi a visszatérítési szabályzatuk?

A Shopify nagyszerű visszatérítési politikával rendelkezik. Ha cserélni vagy visszaküldeni szeretne egy megrendelést, a vásárlás dátumától számított 30 nap áll rendelkezésére. A termékeket kicserélheti vagy visszaküldheti a pénzéért vagy áruházi hitelért cserébe.

A 30 napos szabály alól vannak kivételek:

Az árucikkek, amelyek árengedményt kaptak, végleges eladási tételek, és nem küldhetők vissza vagy cserélhetők ki. A visszaküldött termékeknek még mindig meg kell lenniük a címkével, vagy az eredeti csomagolásban kell visszakerülniük.

Shopify értékelések

Számos értékelő weboldal rossz minősítést adott a Shopify-nak.

Ami az ügyfélszolgálatot illeti, az ügyfelek 5 csillagból 1 csillagot adtak az oldalnak.

Ami a kapott termékeket illeti, a vásárlók nagy része az 5 csillagból 2 csillagot adott az oldalnak. A legújabb vélemények azt írják, hogy rosszabb minőségű termékeket kaptak, és a megvásárolt tételekre nem kapnak 10 százaléknál többet vissza.

Egyes eladók a Shopify-t 5 csillagból 3 csillaggal értékelték, arra hivatkozva, hogy ez egy nagyszerű platform az áruk eladásához.

Hogyan léphetek kapcsolatba a Shopify-jal?

Kereskedők számára; az értékesítés és konverzió marketingjével kapcsolatos információkért, az árképzés, az értékesítés és a konverziós megrendelések támogatásáért vagy a bolt árucikkeinek eladásához szükséges helyekért forduljon a Shopify-hoz a közösségi fórumokon vagy a help.shopify.com oldalon keresztül.

Az ügyfelek a rendelés részleteiről és az e-mailben történő eltérésekről, a konverziós rendelésekről és a szállításról vagy az alkalmazás részleteiről szóló információkért forduljanak a Shopify-hoz a help.shopify.com oldalon.

GYIK

Biztonságos a Shopify használata?

Bár a Shopify azt állítja, hogy biztonságos a használatuk, sok negatív véleményük van a termékek, az ügyfélszolgálat és a visszatérítések tekintetében.

A Shopify kínál ingyenes szállítást?

Az ingyenes szállítás a kereskedőktől függ. Egyes kereskedők bizonyos tételekre ingyenes szállítást biztosítanak, míg mások nem.

Adnak ingyenes kuponokat és kedvezményeket?

A Shopify kedvezményeket ad bizonyos árukra, de ne feledje; a kedvezményes árú áruk végleges értékesítésnek minősülnek. Nem adnak ingyenes kuponokat.

Milyen lehetőségek állnak rendelkezésre a Shopify rendelésem kifizetésére?

Megrendelését olyan univerzális rendszereken keresztül fizetheti ki, mint a betéti, hitel vagy Paypal.

A Shopify értékesítés támogatása angol alapú?

Igen, az ügyfélszolgálat angol nyelven működik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincs számuk, amelyen felhívhatja őket. Az értékesítési támogatást általában a help.shopify.com oldalon található GYIK részen keresztül nyújtják.

Kipróbálhatom a Shopify-t ingyen?

Igen, 14 napig ingyenesen kipróbálhatja őket.