Shopify rintracciare - Rintraccia il tuo pacchetto dal vivo

Monitoraggio dello stato dell'ordine su Shopify

Shopify è una multinazionale canadese di e-commerce che è stata avviata da Tobias Lutke e altri due co-fondatori.

Il mondo ha bisogno di imprese indipendenti e Shopify è diventato l'intermediario per offrire ai commercianti un sito web e un'applicazione per vendere i loro beni.

Servono oltre 175 paesi e hanno circa 3,6 milioni di negozi online che girano sul loro sito.

Dove si trova Shopify?

Shopify è stata fondata nel 2006 e offre servizi di shopping online a una base di clienti internazionali. Il quartier generale dell'azienda si trova a Ottawa, Ontario.

Shopify è sicuro?

Sì, per la maggior parte, è una piattaforma sicura da usare sia per i commercianti che per i clienti.

I clienti hanno un'esperienza sicura e facile mentre fanno acquisti sulla piattaforma online. I loro dati finanziari e dei clienti sono relativamente sicuri. Shopify ha anche investito nella protezione dalle frodi e nella protezione amministrativa.

Anche se hanno investito molto per rendere il loro sito web e l'app sicuri, ci sono state alcune violazioni della sicurezza e preoccupazioni per la sicurezza che i clienti hanno sollevato.

Nel 2020, Shopify ha confermato di essere stato violato e i dati dei clienti sono stati rubati. Hanno affermato che i dati rubati includevano nomi, indirizzi e dettagli degli ordini. Hanno negato che siano state compromesse informazioni sensibili come i dati di credito e di debito.

I clienti si sono lamentati che Shopify non dà rimborsi completi sugli articoli e alcuni negozi online sulla loro piattaforma sono fraudolenti.

Queste sono tutte buone informazioni da avere per prendere decisioni informate se Shopify è giusto per te.

Shopify invia un numero di tracking al cliente?

Una volta effettuato l'ordine, Shopify elaborerà il vostro ordine dalla loro pagina. Una volta che il negozio Shopify ha fatto questo, riceverai un'email con i dettagli del tuo ordine che dovrebbe includere un numero di tracking.

Le due cose più importanti da ricordare sono il numero d'ordine e l'e-mail.

I clienti possono seguire i loro ordini attraverso i loro numeri di tracking in qualsiasi paese o regione.

Come posso seguire lo stato del mio ordine?

Per il monitoraggio dell'ordine, accedi al negozio Shopify. Sulla tua pagina di login, vai alla pagina dello stato dell'ordine "Il mio account". Sotto "Il mio account" vai a "Ordini" e questo dovrebbe aiutare a rintracciare l'ordine.

La pagina dello stato dell'ordine aiuta a rintracciare l'ordine perché contiene i dettagli dell'ordine.

Un numero d'ordine e un numero di tracking sono due entità diverse.

Un numero d'ordine è un numero di riferimento che mostra la prova dell'acquisto. Se il pacco del cliente viene perso, può essere utilizzato per fare riferimento alla transazione tra il cliente e il venditore.

Un numero di tracking è un'impronta digitale che aiuta i clienti a rintracciare i loro pacchetti in qualsiasi paese o regione. Ci sono molte opzioni di tracciamento degli ordini disponibili per i clienti attraverso Shopify.

La prima opzione è quella di utilizzare la pagina di tracking di Shopify utilizzando i dettagli del tuo ordine per tracciare un ordine. La seconda opzione è quella di utilizzare siti web di terze parti come Order Lookup che utilizza i dettagli del tuo ordine per tracciare lo stato del tuo ordine.

Come posso personalizzare la pagina dello stato dell'ordine su Shopify?

Come cliente di Shopify, questa opzione non è disponibile per te.

Come commerciante, puoi personalizzare la tua pagina per dare opzioni e messaggi basati su ciò che i tuoi clienti vogliono.

Una personalizzazione è quella di permettere ai tuoi clienti di seguire un ordine in tempo reale e ottenere aggiornamenti di stato dopo che un ordine è stato effettuato. Quando questa funzione è abilitata, i clienti possono aggiungere un numero di telefono o un'e-mail per ottenere aggiornamenti in tempo reale sui loro ordini.

Per attivare questa impostazione, vai al tuo amministratore degli acquisti, clicca su "Impostazioni" e poi su "Uscita". Sotto "Contatto con il cliente" seleziona "Metodo di contatto aggiuntivo" e clicca su "Salva".

Un'altra personalizzazione è che si può cambiare la dicitura sui link come il supporto del punto vendita o il supporto della galleria multimediale.

Shopify conferma automaticamente gli ordini?

Shopify conferma automaticamente gli ordini e dà notifiche di ordine spedito per tutti i pacchetti acquistati dal loro negozio online.

Tuttavia, le notifiche di ordine per la consegna e di spedizione consegnata saranno automatiche solo se inviate attraverso società affiliate come USPS, UPS, FedEx e Canada Post.

I clienti possono seguire i loro ordini attraverso la pagina aziendale o l'app aziendale.

Quanto tempo richiede la consegna di Shopify?

La consegna dell'ordine dipende dalla compagnia di navigazione che usi. Per esempio, UPS ground impiega 1-5 giorni lavorativi per consegnare un pacco. Mentre Spedizione standard DHL impiega 2-5 giorni lavorativi per consegnare un pacco.

Quando scegliete un servizio di trasporto, trovatene uno che funzioni per le vostre esigenze individuali.

Quale logistica usa Shopify?

Shopify utilizza il servizio di logistica Shopify shipping per inviare gli ordini ai loro clienti. Shopify shipping usa anche l'affiliazione compagnie di spedizione come USPSUPS, DHL e Canada Post. Per seguire il tuo ordine, vai alla loro pagina di monitoraggio individuale con le informazioni rilevanti per seguire il tuo pacco.

Dopo aver effettuato gli ordini e la spedizione entrano in gioco le preferenze del cliente. La spedizione internazionale dipende dalla tua posizione geografica, dal tipo di servizio di trasporto che hai scelto e dalla classe di posta scelta (spedizione standard o espressa).

Qual è la loro politica di restituzione?

Shopify ha un ottimo modello di politica di restituzione. Se volete cambiare o restituire un ordine, avete 30 giorni per farlo entro la data di acquisto. Potete scambiare o restituire i prodotti per i vostri soldi o per il credito del negozio.

Ci sono eccezioni alla regola dei 30 giorni:

I prodotti che sono stati scontati sono articoli in saldo e non possono essere restituiti o cambiati. Gli articoli restituiti devono avere ancora i loro cartellini o tornare nella loro confezione originale.

Valutazioni di Shopify

Molti siti di rating hanno dato a Shopify una valutazione scarsa.

Quando si tratta di assistenza clienti, i clienti hanno dato al sito 1 stella su 5.

Quando si tratta di prodotti ricevuti, un gran numero di clienti ha dato al sito 2 stelle su 5. Recensioni recenti scrivono di aver ricevuto prodotti di qualità inferiore e di non poter ottenere più di un 10% di rimborso sugli articoli acquistati.

Alcuni venditori hanno dato a Shopify una valutazione di 3 stelle su 5 citando che è una grande piattaforma per vendere i tuoi beni.

Come posso contattare Shopify?

Per i commercianti; per ottenere informazioni sulle vendite di marketing e la conversione, ottenere prezzi di supporto, vendite e ordini di conversione o luoghi per vendere merce negozio contattare Shopify attraverso i loro forum di comunità o pagina help.shopify.com

Per i clienti, per ottenere informazioni sui dettagli dell'ordine e sulle discrepanze delle e-mail, sugli ordini di conversione e sui dettagli della spedizione o dell'applicazione, contattare Shopify su help.shopify.com.

FAQs

Shopify è sicuro da usare?

Mentre Shopify sostiene che sono sicuri da usare, hanno un sacco di recensioni negative in termini di prodotti, assistenza clienti e rimborsi.

Shopify offre la spedizione gratuita?

La spedizione gratuita dipende dai commercianti. Alcuni commercianti danno la spedizione gratuita su certi articoli mentre altri no.

Danno coupon e sconti gratuiti?

Shopify dà sconti su alcuni beni, ma ricordate; i beni scontati sono vendita finale. Non danno coupon gratuiti.

Quali opzioni sono disponibili per pagare il mio ordine Shopify?

Puoi pagare il tuo ordine attraverso sistemi universali come il debito, il credito o Paypal.

Il supporto di vendita Shopify è in inglese?

Sì, l'assistenza clienti è in inglese. Si prega di notare che non hanno un numero a cui chiamarli. Il supporto alle vendite è di solito dato attraverso la loro sezione FAQ su help.shopify.com.

Posso provare Shopify gratuitamente?

Sì, puoi provarli gratuitamente per 14 giorni.