Shopify rastreamento - Rastreie seu pacote ao vivo

Fazer o acompanhamento do status do pedido

Shopify é um mercado de comércio eletrônico multinacional canadense que foi iniciado por Tobias Lutke e dois outros co-fundadores.

O mundo precisa de negócios independentes e Shopify tornou-se o intermediário para oferecer aos comerciantes um website e um aplicativo para vender suas mercadorias.

Eles servem mais de 175 países e têm aproximadamente 3,6 milhões de lojas on-line em seu website.

Onde está localizada a Shopify?

Shopify foi fundada em 2006 e oferece serviços de compras on-line a uma base de clientes internacionais. A sede da empresa está localizada em Ottawa, Ontário.

O Shopify é seguro?

Sim, em sua maioria, é uma plataforma segura para ser utilizada tanto pelos comerciantes quanto pelos clientes.

Os clientes têm uma experiência segura e fácil enquanto compram na plataforma online. Seus dados financeiros e de clientes são relativamente seguros. Shopify também investiu na proteção contra fraudes, bem como na proteção administrativa.

Embora eles tenham investido muito para tornar seu site e seu aplicativo seguros, houve algumas violações de segurança e preocupações de segurança que os clientes levantaram.

Em 2020, Shopify confirmou que eles haviam sido invadidos e que os dados dos clientes haviam sido roubados. Eles alegaram que os dados roubados incluíam nomes, endereços e detalhes do pedido. Eles negaram que informações sensíveis, como dados de crédito e débito, tivessem sido comprometidas.

Os clientes têm reclamado que Shopify não reembolsa totalmente os itens e algumas lojas on-line em sua plataforma são fraudulentas.

Todas estas são boas informações para ter que tomar decisões informadas sobre se o Shopify é adequado para você.

A Shopify envia um número de rastreamento ao cliente?

Uma vez feito o pedido, Shopify processará seu pedido a partir de sua página. Uma vez que a loja Shopify tenha feito isso, você receberá um e-mail com os detalhes de seu pedido, que deve incluir um número de rastreamento.

As duas coisas mais importantes a serem lembradas são seu número de pedido e e-mail.

Os clientes podem rastrear seus pedidos através de seus números de rastreamento em qualquer país ou região.

Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Para acompanhamento de pedidos, faça o login na Loja Shopify. Em sua página de login, vá para a página de status do seu pedido "Minha conta". Em "Minha conta", vá para "Pedidos" e isto deve ajudar no rastreamento do pedido.

A página de status do pedido ajuda no acompanhamento do pedido porque tem seus detalhes de pedido.

Um número de pedido e um número de acompanhamento são duas entidades diferentes.

Um número de pedido é um número de referência que mostra a prova de compra. Se o pacote do cliente for perdido, ele pode ser usado para referenciar a transação entre o cliente e o vendedor.

Um número de rastreamento é uma impressão digital que ajuda os clientes a rastrear seus pacotes em qualquer país ou região. Há muitas opções de rastreamento de pedidos disponíveis para os clientes através do Shopify.

A primeira opção é usar a página de rastreamento Shopify usando os detalhes de seu pedido para rastrear um pedido. A segunda opção é usar sites de terceiros como o Order Lookup, que usa os detalhes de seu pedido para rastrear seu status de pedido.

Como faço para personalizar minha página de status de pedidos no Shopify?

Como cliente no Shopify, esta opção não está disponível para você.

Como comerciante, você pode personalizar sua página para dar opções e mensagens com base no que seus clientes desejam.

Uma personalização é permitir que seus clientes rastreiem um pedido em tempo real e obtenham atualizações de status após um pedido ter sido feito. Quando este recurso é ativado, os clientes podem adicionar um número de telefone ou um e-mail para obter atualizações em tempo real sobre seus pedidos.

Para ativar esta configuração, vá até seu administrador de compras, clique em "Configurações" e depois em "Check out". Em "Contato com o cliente", marque "Método de contato adicional" e, em seguida, clique em "Salvar".

Outra customização é que você pode mudar a redação em links como suporte de ponto de venda ou suporte de galeria de mídia.

O Shopify confirma automaticamente os pedidos?

Shopify confirma automaticamente os pedidos e emite notificações de envio de pedidos para todos os pacotes comprados em sua loja on-line.

Entretanto, as notificações de entrega e envio de pedidos só serão automáticas se enviadas através de empresas afiliadas como USPS, UPS, FedEx e Canada Post.

Os clientes podem acompanhar seus pedidos através da página da empresa ou do aplicativo da empresa.

Quanto tempo leva a entrega do Shopify?

A entrega dos pedidos depende da empresa de transporte marítimo que você utiliza. Por exemplo, A UPS demora de 1 a 5 dias úteis para entregar um pacote. Enquanto Envio padrão DHL leva de 2 a 5 dias úteis para entregar um pacote.

Ao escolher um serviço de transporte, encontre um que atenda às suas necessidades individuais.

Qual logística o Shopify utiliza?

Shopify utiliza o serviço de logística Shopify para enviar pedidos a seus clientes. Shopify usa também o serviço de afiliação companhias marítimas como USPSUPS, DHL, e Canada Post. Para rastrear seu pedido, vá até a página de rastreamento individual deles com informações relevantes para rastrear seu pacote.

Após fazer pedidos e enviar as preferências do cliente entram em jogo. O envio internacional depende de sua localização geográfica, do tipo de serviço de transporte que você escolheu, assim como da classe de correio escolhida (envio padrão ou expresso).

Qual é a política de retorno deles?

Shopify tem um ótimo modelo de política de retorno. Se você quiser trocar ou devolver um pedido, você tem 30 dias para fazê-lo dentro da data da compra. Você pode trocar ou devolver produtos por seu dinheiro ou crédito da loja.

Há exceções à regra dos 30 dias:

As mercadorias que foram descontadas são itens de venda final e não podem ser devolvidas ou trocadas. Os itens devolvidos ainda devem ter suas etiquetas ou voltar em sua embalagem original.

Comprar classificações

Muitos sites de classificação deram à Shopify uma classificação ruim.

Quando se trata de suporte ao cliente, os clientes deram ao site 1 de 5 estrelas.

Quando se trata de produtos recebidos, um grande número de clientes deu ao site 2 de 5 estrelas. Revisões recentes escrevem que eles receberam produtos inferiores e não podem receber mais do que 10% de reembolso sobre os itens comprados.

Alguns vendedores deram ao Shopify uma classificação de 3 de 5 estrelas citando que é uma ótima plataforma para vender suas mercadorias.

Como posso entrar em contato com Shopify?

Para comerciantes; para obter informações sobre vendas de marketing e conversão, obter preços de suporte, vendas e pedidos de conversão ou locais para vender mercadorias da loja, entre em contato com Shopify através de seus fóruns comunitários ou da página help.shopify.com

Para os clientes, para obter informações sobre detalhes de pedidos e discrepâncias de e-mail, pedidos de conversão e detalhes de envio ou aplicação, entre em contato com Shopify em help.shopify.com.

FAQs

O Shopify é seguro de usar?

Enquanto Shopify afirma que é seguro utilizá-los, eles têm muitas revisões negativas em termos de produtos, atendimento ao cliente e reembolsos.

O Shopify oferece frete grátis?

A remessa gratuita depende dos comerciantes. Alguns comerciantes dão frete gratuito em certos itens enquanto outros não.

Eles dão cupons e descontos gratuitos?

Shopify dá descontos em certas mercadorias, mas lembre-se; mercadorias com desconto são venda final. Eles não dão cupons gratuitos.

Quais opções estão disponíveis para pagar o meu pedido Shopify?

Você pode pagar por seu pedido através de sistemas universais como débito, crédito, ou Paypal.

O suporte de vendas Shopify é baseado em inglês?

Sim, o atendimento ao cliente é em inglês. Note que eles não têm um número para o qual você possa ligar. O suporte de vendas é normalmente dado através da seção FAQ em help.shopify.com.

Posso experimentar Shopify de graça?

Sim, você pode experimentá-los de graça por 14 dias.