Shopify localização - Rastreie seu pacote ao vivo

Acompanhar o status da ordem de compra

Shopify é um mercado de comércio eletrônico multinacional canadense que foi iniciado por Tobias Lutke e dois outros co-fundadores.

O mundo precisa de negócios independentes e Shopify tornou-se o intermediário para oferecer aos comerciantes um site e um aplicativo para vender suas mercadorias.

Servem mais de 175 países e têm aproximadamente 3,6 milhões de lojas on-line em seu site.

Onde está localizada a Shopify?

Shopify foi fundada em 2006 e oferece serviços de compras online a uma base de clientes internacionais. A sede da sua empresa está localizada em Ottawa, Ontário.

O Shopify é seguro?

Sim, na sua maioria, é uma plataforma segura para ser utilizada tanto por comerciantes como por clientes.

Os clientes têm uma experiência segura e fácil enquanto fazem compras na plataforma online. Os seus dados financeiros e de clientes são relativamente seguros. Shopify também investiu na proteção contra fraudes, bem como na proteção administrativa.

Embora tenham investido muito para tornar seu site e aplicativo seguros, houve algumas brechas de segurança e preocupações com a segurança que os clientes levantaram.

Em 2020, a Shopify confirmou que tinham sido pirateados e que os dados dos clientes tinham sido roubados. Eles alegaram que os dados roubados incluíam nomes, endereços e detalhes da encomenda. Eles negaram que informações sensíveis, como dados de crédito e débito, tivessem sido comprometidas.

Os clientes têm reclamado que Shopify não dá reembolso total de itens e algumas lojas online na sua plataforma são fraudulentas.

Tudo isto são boas informações para ter de tomar decisões informadas sobre se o Shopify é adequado para si.

O Shopify envia um número de rastreamento ao cliente?

Uma vez feita a encomenda, Shopify irá processar a sua encomenda a partir da página deles. Uma vez que a loja Shopify tenha feito isso, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido, que deve incluir um número de rastreamento.

As duas coisas mais importantes a lembrar são o seu número de encomenda e o seu e-mail.

Os clientes podem rastrear seus pedidos através de seus números de rastreamento em qualquer país ou região.

Como posso acompanhar o estado do meu pedido?

Para rastreamento de pedidos, faça login na Loja Shopify. Na sua página de login, vá para a página de status do seu pedido "Minha Conta". Em "Minha Conta" vá para "Pedidos" e isto deve ajudar no rastreamento de pedidos.

A página de estado da encomenda ajuda no seguimento de encomendas porque tem os detalhes da sua encomenda.

Um número de pedido e um número de rastreamento são duas entidades diferentes.

Um número de pedido é um número de referência que mostra a prova de compra. Se o pacote do cliente for perdido, ele pode ser usado para referenciar a transação entre o cliente e o vendedor.

Um número de rastreamento é uma impressão digital que ajuda os clientes a rastrear seus pacotes em qualquer país ou região. Existem muitas opções de seguimento de encomendas disponíveis para os clientes através do Shopify.

A primeira opção é usar a página de rastreamento do Shopify usando os detalhes da sua encomenda para rastrear uma encomenda. A segunda opção é usar sites de terceiros como o Order Lookup, que usa os detalhes da sua encomenda para acompanhar o estado da sua encomenda.

Como posso personalizar a página de estado da minha encomenda no Shopify?

Como cliente no Shopify, esta opção não está disponível para si.

Como comerciante, você pode personalizar sua página para dar opções e mensagens com base no que seus clientes querem.

Uma customização é permitir que seus clientes acompanhem um pedido em tempo real e obtenham atualizações de status após uma ordem ter sido colocada. Quando este recurso é ativado, os clientes podem adicionar um número de telefone ou um e-mail para obter atualizações em tempo real sobre seus pedidos.

Para ativar essa configuração, vá até seu administrador de compras, clique em "Configurações" e depois em "Check out". Em "Contacto do cliente", marque "Método de contacto adicional" e depois clique em "Guardar".

Outra customização é que você pode mudar a redação em links como suporte de ponto de venda ou suporte de galeria de mídia.

O Shopify confirma automaticamente as encomendas?

Shopify confirma automaticamente as encomendas e emite notificações de envio de encomendas para todos os pacotes comprados na sua loja online.

No entanto, as notificações de entrega e envio só serão automáticas se enviadas através de empresas afiliadas como USPS, UPS, FedEx e Canada Post.

Os clientes podem acompanhar as suas encomendas através da página da empresa ou do aplicativo da empresa.

Quanto tempo demora a entrega da Shopify?

A entrega das encomendas depende da empresa de expedição que você utiliza. Por exemplo, A UPS demora de 1 a 5 dias úteis para entregar um pacote. Enquanto Envio padrão DHL leva de 2 a 5 dias úteis para entregar um pacote.

Ao escolher um serviço de transporte, encontre um que funcione para as suas necessidades individuais.

Qual a logística que a Shopify utiliza?

Shopify utiliza o serviço de logística Shopify para enviar encomendas aos seus clientes. Shopify usa também o serviço de afiliados companhias marítimas como a USPSUPS, DHL, e Canada Post. Para rastrear seu pedido, vá para sua página de rastreamento individual com informações relevantes para rastrear seu pacote.

Depois de fazer pedidos e enviar as preferências do cliente entram em jogo. O envio internacional depende da sua localização geográfica, do tipo de serviço de transporte que escolheu, bem como da classe de correio escolhida (envio normal ou expresso).

Qual é a política de retorno deles?

Shopify tem um ótimo modelo de política de retorno. Se você gostaria de trocar ou devolver um pedido, você tem 30 dias para fazê-lo dentro da data da compra. Você pode trocar ou devolver produtos pelo seu dinheiro ou crédito da loja.

Há excepções à regra dos 30 dias:

As mercadorias que foram descontadas são itens de venda final e não podem ser devolvidas ou trocadas. Os artigos devolvidos devem ainda ter as suas etiquetas ou voltar na embalagem original.

Comprar classificações

Muitos sites de classificação deram à Shopify uma má classificação.

Quando se trata de suporte ao cliente, os clientes deram ao site 1 de 5 estrelas.

Quando se trata de produtos recebidos, um grande número de clientes deu ao site 2 de 5 estrelas. Comentários recentes escrevem que eles receberam produtos inferiores e não podem receber mais de 10 por cento de reembolso sobre os itens comprados.

Alguns vendedores deram à Shopify uma classificação de 3 de 5 estrelas citando que é uma grande plataforma para vender a sua mercadoria.

Como posso contactar a Shopify?

Para comerciantes; para obter informações sobre vendas de marketing e conversão, obter preços de suporte, vendas e pedidos de conversão ou locais para vender mercadorias da loja, entre em contato com Shopify através de seus fóruns da comunidade ou da página help.shopify.com

Para clientes, para obter informações sobre detalhes de pedidos e discrepâncias de e-mail, pedidos de conversão e detalhes de envio ou aplicação entre em contato com Shopify em help.shopify.com.

FAQs

O Shopify é seguro de usar?

Enquanto Shopify reivindica que eles são seguros de usar, eles têm muitas revisões negativas em termos de produtos, atendimento ao cliente, e reembolsos.

O Shopify oferece frete grátis?

O transporte gratuito depende dos comerciantes. Alguns comerciantes dão frete grátis em certos itens enquanto outros não.

Eles dão cupões gratuitos e descontos?

Shopify dá descontos em certas mercadorias, mas lembre-se; mercadorias com desconto são venda final. Eles não dão cupons gratuitos.

Que opções estão disponíveis para pagar a minha encomenda Shopify?

Você pode pagar pelo seu pedido através de sistemas universais como débito, crédito, ou Paypal.

O suporte de vendas Shopify é baseado em inglês?

Sim, o atendimento ao cliente é em inglês. Por favor, note que eles não têm um número para o qual você possa ligar. O suporte de vendas é normalmente dado através da sua secção FAQ em help.shopify.com.

Posso experimentar o Shopify de graça?

Sim, você pode experimentá-los de graça por 14 dias.