Shopify seuranta - Seuraa pakettiasi livenä

Shopify tilauksen tilan seuranta

Shopify on kanadalainen monikansallinen sähköisen kaupankäynnin markkinapaikka, jonka perustivat Tobias Lutke ja kaksi muuta perustajajäsentä.

Maailma tarvitsee itsenäisiä yrityksiä, ja Shopifysta tuli välikäsi, joka tarjoaa kauppiaille verkkosivuston ja sovelluksen tavaroidensa myyntiin.

Ne palvelevat yli 175 maata, ja niiden verkkosivustolla toimii noin 3,6 miljoonaa verkkokauppaa.

Missä Shopify sijaitsee?

Shopify perustettiin vuonna 2006, ja se tarjoaa verkkokauppapalveluja kansainväliselle asiakaskunnalle. Yrityksen pääkonttori sijaitsee Ottawassa, Ontariossa.

Onko Shopify turvallinen?

Kyllä, suurimmaksi osaksi se on turvallinen alusta sekä kauppiaille että asiakkaille.

Asiakkailla on turvallinen ja helppo kokemus, kun he tekevät ostoksia verkkoalustalla. Heidän talous- ja asiakastietonsa ovat suhteellisen turvassa. Shopify on panostanut myös petosten torjuntaan sekä hallinnolliseen suojaukseen.

Vaikka he ovat panostaneet voimakkaasti verkkosivustonsa ja sovelluksensa turvallisuuteen, on tapahtunut joitakin tietoturvaloukkauksia ja asiakkaat ovat esittäneet turvallisuusongelmia.

Vuonna 2020 Shopify vahvisti, että se oli joutunut hakkeroinnin kohteeksi ja asiakastiedot oli varastettu. He väittivät, että varastetut tiedot sisälsivät nimiä, osoitteita ja tilaustietoja. He kiistivät, että arkaluonteisia tietoja, kuten luotto- ja pankkitietoja, olisi vaarannettu.

Asiakkaat ovat valittaneet, että Shopify ei anna täyttä palautusta tuotteista ja että jotkut sen alustalla olevat verkkokaupat ovat petollisia.

Tämä kaikki on hyvä tieto, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä siitä, sopiiko Shopify sinulle.

Lähettääkö Shopify asiakkaalle seurantanumeron?

Kun tilaus on tehty, Shopify käsittelee tilauksen omalta sivultaan. Kun Shopify-kauppa on tehnyt tämän, saat sähköpostiviestin, jossa on tilauksesi tiedot ja jonka pitäisi sisältää seurantanumeron.

Kaksi tärkeintä muistettavaa asiaa ovat tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Asiakkaat voivat seurata tilauksiaan seurantanumeroidensa kautta missä tahansa maassa tai alueella.

Miten voin seurata tilaukseni tilaa?

Tilausseurantaa varten kirjaudu Shopify Storeen. Siirry kirjautumissivulla tilauksesi tilasivulle "Oma tili". Kohdassa " Oma tili" siirry kohtaan "Tilaukset" ja tämän pitäisi auttaa tilausten seurannassa.

Tilauksen tilasivu auttaa tilauksen seurannassa, koska se sisältää tilauksesi tiedot.

Tilausnumero ja seurantanumero ovat kaksi eri asiaa.

Tilausnumero on viitenumero, joka on todiste ostoksesta. Jos asiakkaan paketti katoaa, sitä voidaan käyttää viitteenä asiakkaan ja myyjän välisestä kaupasta.

Seurantanumero on digitaalinen sormenjälki, jonka avulla asiakkaat voivat seurata pakettejaan missä tahansa maassa tai alueella. Shopifyn kautta asiakkaiden käytettävissä on monia tilausten seurantavaihtoehtoja.

Ensimmäinen vaihtoehto on käyttää Shopifyn seurantasivua tilaustietojesi avulla tilauksen seuraamiseen. Toinen vaihtoehto on käyttää kolmannen osapuolen verkkosivustoja, kuten Order Lookup, joka käyttää tilaustietojasi tilauksen tilan seuraamiseen.

Miten voin muokata tilauksen tilasivua Shopifyssa?

Shopifyn asiakkaana tämä vaihtoehto ei ole käytettävissäsi.

Kauppiaana voit mukauttaa sivusi antamaan vaihtoehtoja ja viestejä sen mukaan, mitä asiakkaasi haluavat.

Yksi räätälöintimahdollisuus on antaa asiakkaillesi mahdollisuus seurata tilausta reaaliaikaisesti ja saada tilapäivityksiä tilauksen tekemisen jälkeen. Kun tämä ominaisuus on käytössä, asiakkaat voivat lisätä puhelinnumeron tai sähköpostin saadakseen reaaliaikaisia päivityksiä tilauksistaan.

Voit ottaa tämän asetuksen käyttöön menemällä ostosten hallinnointiin, valitsemalla "Asetukset" ja sitten "Kassalle". Kohdassa "Asiakaskontaktit" tarkista "Lisäyhteystapa" ja napsauta sitten "Tallenna".

Toinen mukautus on, että voit muuttaa sanamuotoa linkeissä, kuten myyntipisteen tuki tai mediagallerian tuki.

Vahvistaako Shopify tilaukset automaattisesti?

Shopify vahvistaa tilaukset automaattisesti ja antaa tilauksen lähetysilmoitukset kaikille verkkokaupasta ostetuille paketeille.

Ilmoitukset toimituksesta ja toimitetusta lähetyksestä ovat kuitenkin automaattisia vain, jos ne lähetetään kumppaniyritysten, kuten USPS:n, UPS:n, FedExin ja Canada Postin, kautta.

Asiakkaat voivat seurata tilauksiaan yrityssivun tai yrityssovelluksen kautta.

Kuinka kauan Shopifyn toimitus kestää?

Tilauksen toimitus riippuu käyttämästäsi kuljetusyhtiöstä. Esimerkiksi, UPS Ground -palvelun toimitusaika on 1-5 arkipäivää.. Vaikka DHL-standardikuljetus kestää 2-5 arkipäivää toimittaa paketti.

Kun valitset kuljetuspalvelua, etsi sellainen, joka sopii yksilöllisiin tarpeisiisi.

Mitä logistiikkaa Shopify käyttää?

Shopify käyttää logistiikkapalvelua Shopify Shipping tilausten lähettämiseen asiakkailleen. Shopify shipping käyttää myös affiliate kuljetusyritykset, kuten USPS, UPS, DHL ja Canada Post. Jos haluat seurata tilaustasi, siirry niiden omalle seurantasivulle, jossa on tarvittavat tiedot pakettisi seuraamiseksi.

Tilausten tekemisen ja toimituksen jälkeen asiakkaan mieltymykset tulevat mukaan. Kansainvälinen toimitus riippuu maantieteellisestä sijainnista, valitsemastasi kuljetuspalvelun tyypistä sekä valitusta postiluokasta (vakio- tai pikalähetys).

Mikä on heidän palautusehtonsa?

Shopifyssa on loistava palautuskäytäntömalli. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tilauksen, sinulla on siihen 30 päivää aikaa ostopäivän jälkeen. Voit vaihtaa tai palauttaa tuotteet rahoiksi tai kauppahyvitykseksi.

30 päivän sääntöön on olemassa poikkeuksia:

Alennetut tuotteet ovat loppumyynnin tuotteita, eikä niitä voi palauttaa tai vaihtaa. Palautetuissa tuotteissa on oltava vielä tarrat tai ne on palautettava alkuperäispakkauksessa.

Shopify arviot

Monet arviointisivustot ovat antaneet Shopifylle huonon arvosanan.

Asiakastuen osalta asiakkaat ovat antaneet sivustolle 1 tähteä 5:stä.

Saatujen tuotteiden osalta suuri osa asiakkaista on antanut sivustolle 2 tähteä 5:stä. Viimeaikaisissa arvosteluissa kirjoitetaan, että he ovat saaneet huonompia tuotteita ja että he eivät voi saada kuin 10 prosentin hyvityksen ostamistaan tuotteista.

Jotkut myyjät ovat antaneet Shopifylle arvosanan 3 tähteä 5:stä ja mainitsevat, että se on loistava alusta tavaroiden myyntiin.

Miten otan yhteyttä Shopifyyn?

Kauppiaille; saadaksesi tietoa myynnin markkinoinnista ja konversiosta, saadaksesi tukea hinnoitteluun, myyntiin ja konversiotilauksiin tai paikkoja myydä myymälän kauppatavaraa ota yhteyttä Shopifyyn heidän yhteisöfoorumeillaan tai sivulla help.shopify.com.

Asiakkaat, jotka haluavat saada tietoa tilaustiedoista ja sähköpostin ristiriitaisuuksista, muuntotilauksista ja toimitus- tai sovellustiedoista, ottakaa yhteyttä Shopifyyn osoitteessa help.shopify.com.

UKK

Onko Shopify turvallinen käyttää?

Vaikka Shopify väittää, että niiden käyttö on turvallista, niillä on paljon negatiivisia arvioita tuotteista, asiakaspalvelusta ja palautuksista.

Tarjoaako Shopify ilmaista toimitusta?

Ilmainen toimitus riippuu kauppiaista. Jotkut kauppiaat tarjoavat ilmaisen toimituksen tietyille tuotteille, toiset taas eivät.

Antavatko he ilmaisia kuponkeja ja alennuksia?

Shopify antaa alennuksia tietyistä tuotteista, mutta muista, että alennetut tuotteet ovat loppumyyntiä. He eivät anna ilmaisia kuponkeja.

Mitä vaihtoehtoja Shopify-tilaukseni maksamiseen on käytettävissä?

Voit maksaa tilauksesi yleisillä järjestelmillä, kuten pankki-, luotto- tai Paypal-järjestelmillä.

Onko Shopify-myyntituki englanninkielinen?

Kyllä, asiakaspalvelu on englanniksi. Huomaa, että heillä ei ole numeroa, johon voit soittaa heille. Myyntitukea annetaan yleensä heidän UKK-osionsa kautta osoitteessa help.shopify.com.

Voinko kokeilla Shopifyta ilmaiseksi?

Kyllä, voit kokeilla niitä ilmaiseksi 14 päivän ajan.