Ознакомьтесь с сайтом отслеживание - Отследить ваш пакет жить

Отслеживание статуса заказа

Shopify - это канадский многонациональный рынок электронной коммерции, который был основан Тобиасом Лутке и двумя другими соучредителями.

Миру нужен независимый бизнес, и Shopify стал посредником, который предлагает торговцам веб-сайт и приложение для продажи их товаров.

Они обслуживают более 175 стран и имеют на своем сайте около 3,6 млн. интернет-магазинов.

Где находится Shopify?

Компания Shopify была основана в 2006 году и предлагает услуги онлайн-шоппинга для международной клиентской базы. Штаб-квартира компании находится в Оттаве, Онтарио.

Безопасен ли Магазин?

Да, по большей части это безопасная платформа, которую можно использовать как для продавцов, так и для покупателей.

Клиенты имеют безопасный и простой опыт во время покупок на онлайн-платформе. Их финансовые и клиентские данные относительно безопасны. Shopify также инвестировала в защиту от мошенничества, а также в административную защиту.

Несмотря на то, что они вложили значительные средства, чтобы сделать свой веб-сайт и приложения безопасными, были отмечены некоторые нарушения безопасности и проблемы с безопасностью, поднятые клиентами.

В 2020 году Shopify подтвердила, что они были взломаны, а данные клиентов были украдены. Они утверждали, что украденные данные включали в себя имена, адреса и данные для заказа. Они отрицали, что конфиденциальная информация, такая как кредитные и дебетовые данные, была скомпрометирована.

Покупатели жаловались на то, что Shopify не возвращает полную стоимость товаров, а некоторые интернет-магазины на своей платформе являются мошенниками.

Это все хорошая информация для того, чтобы принимать обоснованные решения о том, подходит ли вам Shopify.

Отправляет ли Shopify трекинговый номер клиенту?

Как только заказ сделан, Shopify обработает ваш заказ со своей страницы. После того, как Shopify сделает это, вы получите электронное письмо с деталями вашего заказа, в котором должен быть указан номер отслеживания.

Две самые важные вещи, чтобы помнить, это ваш номер заказа и адрес электронной почты.

Клиенты могут отслеживать свои заказы через свои номера отслеживания в любой стране или регионе.

Как я могу отследить состояние моего заказа?

Для отслеживания заказов войдите в магазин Shopify Store. На странице входа в систему перейдите на страницу состояния заказа "Мой аккаунт". В разделе "Мой аккаунт" перейдите в раздел "Заказы" и это должно помочь в отслеживании заказов.

Страница статуса заказа помогает в отслеживании заказа, потому что на ней есть информация о вашем заказе.

Номер заказа и номер отслеживания - это две разные организации.

Номер заказа - это ссылочный номер, показывающий доказательство покупки. Если пакет клиента утерян, он может быть использован для ссылки на сделку между клиентом и продавцом.

Отслеживающий номер - это цифровой отпечаток пальца, который помогает клиентам отслеживать свои пакеты в любой стране или регионе. Есть много вариантов отслеживания заказа, доступных для клиентов через Shopify.

Первый вариант - использовать страницу "Отслеживать покупки", используя данные заказа для отслеживания заказа. Второй вариант - использовать сторонние сайты, такие как Order Lookup, который использует данные о вашем заказе для отслеживания статуса вашего заказа.

Как настроить страницу статуса заказа на Shopify?

Как клиент на Shopify, эта опция не доступна для вас.

Как торговец, вы можете настроить вашу страницу, чтобы дать опции и сообщения в зависимости от того, что хотят ваши клиенты.

Одна из настроек заключается в том, чтобы позволить вашим клиентам отслеживать заказ в режиме реального времени и получать обновления статуса после того, как заказ был размещен. Когда эта функция включена, клиенты могут добавить номер телефона или адрес электронной почты для получения обновлений в режиме реального времени по своим заказам.

Чтобы включить эту настройку, перейдите к своему администратору магазина, нажмите "Настройки", а затем "Проверить". В разделе "Контакт с клиентом" установите флажок "Дополнительный способ связи" и нажмите "Сохранить".

Другая настройка заключается в том, что вы можете изменить формулировку на ссылках, таких как поддержка точек продаж или поддержка медиа-галерей.

Осуществляет ли магазин автоматическое подтверждение заказов?

Shopify автоматически подтверждает заказы и выдает уведомления о доставке заказов для всех пакетов, купленных в их интернет-магазине.

Однако, уведомления о доставке и отправке будут автоматическими только в том случае, если они будут отправлены через такие дочерние компании, как USPS, UPS, FedEx и Canada Post.

Клиенты могут отслеживать свои заказы через страницу компании или приложение компании.

Сколько времени занимает доставка по магазинам?

Доставка заказа зависит от того, какой судоходной компанией вы пользуетесь. Например, ИБП на земле занимает 1-5 рабочих дней, чтобы доставить посылку.. В то время как Стандартная доставка DHL Доставка посылки занимает 2-5 рабочих дней.

Выбирая перевозчика, найдите перевозчика, который работает в соответствии с вашими индивидуальными потребностями.

Какую логистику использует Shopify?

Shopify использует логистические услуги Shopify доставки для отправки заказов своим клиентам. Shopify Shipping также использует партнерский судоходные компании типа USPSUPS, DHL и Canada Post. Чтобы отследить Ваш заказ, перейдите на их индивидуальную страницу отслеживания с соответствующей информацией для отслеживания Вашей посылки.

После размещения заказов и доставки предпочтения клиентов вступают в игру. Международная доставка зависит от вашего географического местоположения, типа выбранной вами службы доставки, а также от выбранного класса почты (стандартная или экспресс-доставка).

Какова их политика возврата?

Shopify имеет отличную модель политики возврата. Если вы хотите обменять или вернуть заказ, у вас есть 30 дней, чтобы сделать это в течение даты покупки. Вы можете обменять или вернуть товары на ваши деньги или кредит магазина.

Есть исключения из правила 30 дней:

Товары, на которые была сделана скидка, являются конечными предметами продажи и не могут быть возвращены или обменены. Возвращаемые товары должны иметь свои бирки или возвращаться в оригинальной упаковке.

Рейтинги магазинов

Многие рейтинговые сайты дали Shopify плохой рейтинг.

Когда дело доходит до поддержки клиентов, клиенты дали сайту 1 из 5 звезд.

Когда речь заходит о полученных товарах, большое количество покупателей отдали сайту 2 из 5 звезд. Последние отзывы пишут, что они получили более низкий товар и не могут получить более чем 10-процентный возврат денег на купленные товары.

Некоторые продавцы дали Shopify рейтинг 3 из 5 звезд со ссылкой на то, что это отличная платформа для продажи вашего товара.

Как связаться с Shopify?

Для продавцов, чтобы получить информацию о маркетинговых продажах и конверсии, получить поддержку ценообразования, продаж и преобразования заказов или мест для продажи магазина товаров, свяжитесь с Shopify через свои форумы сообщества или страницу help.shopify.com

Для клиентов, чтобы получить информацию о деталях заказа и несоответствий по электронной почте, конверсии заказов и доставки или подробности приложения свяжитесь с Shopify на help.shopify.com.

Часто задаваемые вопросы

Безопасно ли использовать Shopify?

В то время как Shopify утверждает, что они безопасны в использовании, они имеют много негативных отзывов с точки зрения продуктов, обслуживания клиентов, и возврат денег.

Предлагает ли Shopify бесплатную доставку?

Бесплатная доставка зависит от продавцов. Некоторые торговцы предоставляют бесплатную доставку на определенные товары, в то время как другие нет.

Дают ли они бесплатные купоны и скидки?

Shopify действительно предоставляет скидки на определенные товары, но помните; товары со скидкой являются конечной продажей. Они не дают бесплатных купонов.

Какие есть варианты оплаты моего заказа в магазине?

Вы можете оплатить свой заказ через универсальные системы, такие как дебет, кредит или Paypal.

Является ли поддержка продаж Shopify английском языке?

Да, обслуживание клиентов на английском языке. Обратите внимание, что у них нет номера, по которому вы можете им позвонить. Поддержка продаж обычно предоставляется через раздел FAQ на help.shopify.com.

Могу ли я попробовать Shopify бесплатно?

Да, вы можете попробовать их бесплатно в течение 14 дней.