Shopify spårning av - Spåra ditt paket live

Spårning av orderstatus i Shopify

Shopify är en kanadensisk multinationell marknadsplats för e-handel som startades av Tobias Lutke och två andra medgrundare.

Världen behöver oberoende företag och Shopify blev mellanhanden för att erbjuda handlare en webbplats och en app för att sälja sina varor.

De betjänar över 175 länder och har cirka 3,6 miljoner onlinebutiker som körs på deras webbplats.

Var ligger Shopify?

Shopify grundades 2006 och erbjuder online shoppingtjänster till en internationell kundbas. Företagets huvudkontor ligger i Ottawa, Ontario.

Är Shopify säkert?

Ja, för det mesta är det en säker plattform att använda för både handlare och kunder.

Kunderna har en säker och enkel upplevelse när de handlar på onlineplattformen. Deras ekonomiska uppgifter och kunduppgifter är relativt säkra. Shopify har också investerat i bedrägeribekämpning och administrativt skydd.

Även om de har gjort stora investeringar för att göra sin webbplats och app säkra har det förekommit en del säkerhetsbrister och säkerhetsfrågor som kunderna har tagit upp.

År 2020 bekräftade Shopify att de hade blivit hackade och att kunduppgifter hade stulits. De hävdade att de stulna uppgifterna omfattade namn, adresser och beställningsuppgifter. De förnekade att känslig information som kredit- och debiteringsuppgifter hade äventyrats.

Kunder har klagat på att Shopify inte ger full återbetalning på varor och att vissa onlinebutiker på deras plattform är bedrägliga.

Allt detta är bra information för att du ska kunna fatta välgrundade beslut om huruvida Shopify är rätt för dig.

Skickar Shopify ett spårningsnummer till kunden?

När beställningen är gjord kommer Shopify att behandla beställningen från deras sida. När Shopify-butiken har gjort detta kommer du att få ett e-postmeddelande med dina beställningsuppgifter som bör innehålla ett spårningsnummer.

De två viktigaste sakerna att komma ihåg är ditt beställningsnummer och din e-postadress.

Kunderna kan spåra sina beställningar med hjälp av deras spårningsnummer i alla länder och regioner.

Hur kan jag följa min orderstatus?

För orderspårning loggar du in på Shopify Store. På din inloggningssida går du till sidan för orderstatus "Mitt konto". Under "Mitt konto" går du till "Beställningar" och detta bör hjälpa dig med orderspårning.

Sidan med orderstatus hjälper dig att spåra din beställning eftersom den innehåller information om din beställning.

Ett ordernummer och ett spårningsnummer är två olika enheter.

Ett beställningsnummer är ett referensnummer som visar att du har köpt varan. Om kundens paket går förlorat kan det användas som referens till transaktionen mellan kunden och säljaren.

Ett spårningsnummer är ett digitalt fingeravtryck som hjälper kunderna att spåra sina paket i alla länder och regioner. Det finns många alternativ för spårning av beställningar som kunderna kan använda i Shopify.

Det första alternativet är att använda Shopify-spårningssidan med dina orderuppgifter för att spåra en order. Det andra alternativet är att använda webbplatser från tredje part som Order Lookup som använder dina orderuppgifter för att spåra din orderstatus.

Hur anpassar jag min sida för orderstatus i Shopify?

Som kund på Shopify har du inte tillgång till det här alternativet.

Som handlare kan du anpassa din sida så att du kan ge alternativ och meddelanden som baseras på vad dina kunder vill ha.

En anpassning är att låta dina kunder spåra en beställning i realtid och få statusuppdateringar efter att en beställning har gjorts. När den här funktionen är aktiverad kan kunderna lägga till ett telefonnummer eller en e-postadress för att få uppdateringar i realtid om sina beställningar.

För att aktivera den här inställningen går du till din inköpsadministration, klickar på "Inställningar" och sedan på "Kassan". Under "Kundkontakt" markerar du "Ytterligare kontaktmetod" och klickar sedan på "Spara".

En annan anpassning är att du kan ändra ordalydelsen på länkar som stöd för försäljningsställen eller stöd för mediegallerier.

Bekräftar Shopify automatiskt beställningar?

Shopify bekräftar automatiskt beställningar och ger meddelanden om att beställningen har skickats för alla paket som köpts från deras webbutik.

Meddelanden om beställning för leverans och levererad försändelse kommer dock endast att vara automatiska om de skickas via anslutna företag som USPS, UPS, FedEx och Canada Post.

Kunderna kan spåra sina beställningar via företagets sida eller företagets app.

Hur lång tid tar Shopifys leverans?

Leveransen av beställningen beror på vilket fraktbolag du använder. Till exempel, UPS Ground tar 1-5 arbetsdagar att leverera ett paket.. Medan DHL standardleverans Det tar 2-5 arbetsdagar att leverera ett paket.

När du väljer en transporttjänst bör du hitta en som passar dina individuella behov.

Vilken logistik använder Shopify?

Shopify använder logistiktjänsten Shopify Shipping för att skicka beställningar till sina kunder. Shopify Shipping använder också affiliate Rederier som USPS., UPS, DHL och Canada Post. Om du vill spåra din beställning går du till deras individuella spårningssida med relevant information för att spåra ditt paket.

Efter beställning och leverans kommer kundernas preferenser in i bilden. Internationell frakt beror på ditt geografiska läge, vilken typ av transportör du valt och vilken postklass du valt (standard- eller expressfrakt).

Vad är deras returrätt?

Shopify har en bra modell för returpolicy. Om du vill byta eller returnera en beställning har du 30 dagar på dig att göra det från och med inköpsdatumet. Du kan byta eller returnera produkter mot dina pengar eller butikskredit.

Det finns undantag från 30-dagarsregeln:

Varor som är rabatterade är slutförsäljningsvaror och kan inte returneras eller bytas. Returnerade varor måste fortfarande ha sina etiketter eller komma tillbaka i sin originalförpackning.

Betyg från Shopify

Många webbplatser har gett Shopify ett dåligt betyg.

När det gäller kundsupport har kunderna gett webbplatsen 1 av 5 stjärnor.

När det gäller mottagna produkter har ett stort antal kunder gett webbplatsen 2 av 5 stjärnor. Nya recensioner skriver att de har fått sämre produkter och att de inte kan få mer än 10 procent återbetalning på köpta varor.

Vissa säljare har gett Shopify ett betyg på 3 av 5 stjärnor och nämner att det är en bra plattform för att sälja dina varor.

Hur kontaktar jag Shopify?

För handlare; för att få information om marknadsföring, försäljning och konvertering, få stöd för prissättning, försäljning och konverteringsordrar eller platser för att sälja butiksvaror, kontakta Shopify via deras communityforum eller på sidan help.shopify.com.

För kunder som vill få information om beställningsuppgifter och e-postdiskrepanser, konverteringsbeställningar och frakt- eller appuppgifter, kontakta Shopify på help.shopify.com.

Vanliga frågor

Är Shopify säkert att använda?

Shopify hävdar att de är säkra att använda, men de har många negativa recensioner när det gäller produkter, kundservice och återbetalningar.

Erbjuder Shopify fri frakt?

Fri frakt beror på handlarna. Vissa handlare ger fri frakt på vissa varor medan andra inte gör det.

Ger de gratis kuponger och rabatter?

Shopify ger rabatter på vissa varor, men kom ihåg att rabatterade varor är slutförsäljning. De ger inte gratis kuponger.

Vilka alternativ finns för att betala min Shopify-beställning?

Du kan betala för din beställning med universella system som debet, kredit eller Paypal.

Är säljstödet Shopify engelskbaserat?

Ja, kundtjänsten är på engelska. Observera att de inte har något nummer som du kan ringa dem på. Försäljningssupport ges vanligtvis via deras FAQ-sektion på help.shopify.com.

Kan jag prova Shopify gratis?

Ja, du kan prova dem gratis i 14 dagar.