Shopify sledování - Sledování zásilky v reálném čase

Sledování stavu objednávky u služby Shopify

Shopify je kanadské nadnárodní tržiště pro elektronické obchodování, které založil Tobias Lutke a další dva spoluzakladatelé.

Svět potřebuje nezávislé podniky a Shopify se stalo prostředníkem, který obchodníkům nabízí webové stránky a aplikaci pro prodej jejich zboží.

Obsluhuje více než 175 zemí a na svých webových stránkách provozuje přibližně 3,6 milionu online obchodů.

Kde se nachází společnost Shopify?

Společnost Shopify byla založena v roce 2006 a nabízí online nákupní služby mezinárodní zákaznické základně. Sídlo společnosti se nachází v Ottawě v Ontariu.

Je služba Shopify bezpečná?

Ano, většinou se jedná o bezpečnou platformu pro obchodníky i zákazníky.

Zákazníci mají při nakupování na online platformě bezpečný a snadný zážitek. Jejich finanční a zákaznické údaje jsou v relativním bezpečí. Společnost Shopify také investovala do ochrany proti podvodům i do administrativní ochrany.

Přestože společnost investovala velké prostředky do zabezpečení svých webových stránek a aplikací, došlo k některým narušením bezpečnosti a zákazníci vyjádřili obavy o bezpečnost.

V roce 2020 společnost Shopify potvrdila, že byla napadena hackery a že jí byla odcizena data zákazníků. Tvrdili, že ukradené údaje zahrnovaly jména, adresy a údaje o objednávkách. Popřeli, že by byly ohroženy citlivé informace, jako jsou kreditní a debetní údaje.

Zákazníci si stěžují, že společnost Shopify nevrací peníze za zboží v plné výši a že některé online obchody na její platformě jsou podvodné.

To vše jsou dobré informace, abyste se mohli informovaně rozhodnout, zda je pro vás Shopify to pravé.

Zasílá společnost Shopify zákazníkovi sledovací číslo?

Jakmile je objednávka zadána, společnost Shopify zpracuje objednávku ze své stránky. Jakmile to obchod Shopify provede, obdržíte e-mail s údaji o objednávce, které by měly obsahovat sledovací číslo.

Dvě nejdůležitější věci, které si musíte zapamatovat, jsou číslo objednávky a e-mail.

Zákazníci mohou sledovat své objednávky prostřednictvím svých sledovacích čísel v jakékoli zemi nebo regionu.

Jak mohu sledovat stav své objednávky?

Pro sledování objednávek se přihlaste do obchodu Shopify. Na přihlašovací stránce přejděte na stránku stavu objednávky "Můj účet". V části " Můj účet" přejděte na "Objednávky" a to by mělo pomoci se sledováním objednávek.

Stránka se stavem objednávky pomáhá při jejím sledování, protože obsahuje údaje o vaší objednávce.

Číslo objednávky a sledovací číslo jsou dvě různé entity.

Číslo objednávky je referenční číslo, které dokládá nákup. Pokud se zákazníkův balíček ztratí, může být použito jako odkaz na transakci mezi zákazníkem a prodejcem.

Sledovací číslo je digitální otisk prstu, který pomáhá zákazníkům sledovat jejich zásilky v jakékoli zemi nebo regionu. Prostřednictvím služby Shopify mají klienti k dispozici mnoho možností sledování objednávek.

První možností je použít ke sledování objednávky stránku sledování Shopify s použitím údajů o objednávce. Druhou možností je použít webové stránky třetích stran, jako je Order Lookup, které ke sledování stavu objednávky používají vaše údaje o objednávce.

Jak si mohu přizpůsobit stránku se stavem objednávky v aplikaci Shopify?

Jako zákazník společnosti Shopify tuto možnost nemáte k dispozici.

Jako obchodník můžete stránku přizpůsobit tak, aby poskytovala možnosti a zprávy podle toho, co vaši zákazníci chtějí.

Jednou z možností přizpůsobení je umožnit zákazníkům sledovat objednávku v reálném čase a získávat aktualizace stavu po zadání objednávky. Když je tato funkce povolena, mohou zákazníci přidat telefonní číslo nebo e-mail a získat aktualizace o svých objednávkách v reálném čase.

Chcete-li toto nastavení povolit, přejděte do správce nákupu, klikněte na "Nastavení" a poté na "Odhlásit". V části "Kontakt se zákazníkem" zaškrtněte možnost "Další způsob kontaktu" a klikněte na tlačítko "Uložit".

Další možností přizpůsobení je, že můžete změnit znění odkazů, jako je podpora prodejních míst nebo podpora galerie médií.

Potvrzuje Shopify objednávky automaticky?

Společnost Shopify automaticky potvrzuje objednávky a zasílá oznámení o odeslání všech balíčků zakoupených v internetovém obchodě.

Oznámení o odeslání objednávky a doručení zásilky však budou automatická pouze v případě, že budou odeslána prostřednictvím přidružených společností, jako jsou USPS, UPS, FedEx a Canada Post.

Zákazníci mohou sledovat své objednávky prostřednictvím firemní stránky nebo firemní aplikace.

Jak dlouho trvá doručení zboží od společnosti Shopify?

Doručení objednávky závisí na tom, jakou přepravní společnost použijete. Například, Pozemní doručení balíku UPS trvá 1-5 pracovních dnů.. Zatímco Standardní přeprava DHL doručení balíčku trvá 2-5 pracovních dnů.

Při výběru přepravní služby si vyberte takovou, která vyhovuje vašim individuálním potřebám.

Jakou logistiku používá Shopify?

Společnost Shopify používá k odesílání objednávek svým zákazníkům logistickou službu Shopify shipping. Shopify shipping také využívá partnerské přepravní společnosti jako USPS, UPS, DHL a Canada Post. Chcete-li sledovat svou objednávku, přejděte na jejich individuální stránku pro sledování s příslušnými informacemi pro sledování zásilky.

Po zadání objednávek a odeslání vstupují do hry preference zákazníků. Mezinárodní doprava závisí na vaší zeměpisné poloze, typu zvolené služby dopravce a také na zvolené třídě pošty ( standardní nebo expresní doprava).

Jaké jsou jejich zásady vracení zboží?

Společnost Shopify má skvělý model zásad vrácení zboží. Pokud chcete objednávku vyměnit nebo vrátit, máte na to 30 dní od data nákupu. Výrobky můžete vyměnit nebo vrátit za své peníze nebo kredit obchodu.

Z pravidla 30 dnů existují výjimky:

Zboží, na které byla poskytnuta sleva, je konečným zbožím a nelze je vrátit ani vyměnit. Vrácené zboží musí mít ještě visačky nebo musí být vráceno v původním obalu.

Hodnocení Shopify

Mnoho hodnotících webů udělilo společnosti Shopify špatné hodnocení.

Pokud jde o zákaznickou podporu, zákazníci dali webu 1 z 5 hvězdiček.

Pokud jde o obdržené produkty, velký počet zákazníků udělil webu 2 z 5 hvězdiček. V nedávných recenzích se píše, že obdrželi nekvalitní výrobky a nemohou získat více než 10 % náhrady za zakoupené položky.

Někteří prodejci udělili službě Shopify hodnocení 3 z 5 hvězdiček a uvádějí, že je to skvělá platforma pro prodej zboží.

Jak mohu kontaktovat společnost Shopify?

Pro obchodníky; Chcete-li získat informace o marketingovém prodeji a konverzi, získat podporu pro stanovení cen, prodej a konverzi objednávek nebo místa pro prodej zboží v obchodě, kontaktujte společnost Shopify prostřednictvím jejich komunitních fór nebo stránky help.shopify.com.

Pokud chcete získat informace o podrobnostech objednávky a nesrovnalostech v e-mailu, o konverzích objednávek a podrobnostech o přepravě nebo aplikaci, kontaktujte společnost Shopify na adrese help.shopify.com.

Nejčastější dotazy

Je používání služby Shopify bezpečné?

Společnost Shopify sice tvrdí, že je bezpečné je používat, ale má mnoho negativních recenzí, pokud jde o produkty, péči o zákazníky a vrácení peněz.

Nabízí Shopify dopravu zdarma?

Doprava zdarma závisí na obchodníkovi. Někteří obchodníci poskytují dopravu zdarma na určité položky, zatímco jiní ne.

Poskytují zdarma kupony a slevy?

Společnost Shopify poskytuje slevy na určité zboží, ale nezapomeňte, že zlevněné zboží je konečné. Kupony zdarma neposkytují.

Jaké jsou možnosti platby za objednávku Shopify?

Objednávku můžete zaplatit prostřednictvím univerzálních systémů, jako je debetní, kreditní nebo Paypal.

Je podpora prodeje Shopify založena na angličtině?

Ano, péče o zákazníky je v angličtině. Upozorňujeme, že nemají telefonní číslo, na které byste jim mohli zavolat. Prodejní podpora je obvykle poskytována prostřednictvím jejich sekce často kladených otázek na help.shopify.com.

Mohu si vyzkoušet Shopify zdarma?

Ano, můžete si je vyzkoušet na 14 dní zdarma.