Shopify sporing - Følg din pakke live

Sporing af ordrestatus i Shopify

Shopify er en canadisk multinational e-handelsmarkedsplads, som blev startet af Tobias Lutke og to andre medstiftere.

Verden har brug for uafhængige virksomheder, og Shopify blev mellemmand for at tilbyde forhandlerne et websted og en app til at sælge deres varer.

De betjener over 175 lande og har ca. 3,6 millioner onlinebutikker på deres websted.

Hvor er Shopify placeret?

Shopify blev grundlagt i 2006 og tilbyder online shoppingtjenester til en international kundebase. Virksomhedens hovedkontor ligger i Ottawa, Ontario.

Er Shopify sikkert?

Ja, for det meste er det en sikker platform at bruge for både handlende og kunder.

Kunderne har en sikker og nem oplevelse, når de handler på onlineplatformen. Deres finansielle data og kundedata er relativt sikre. Shopify har også investeret i beskyttelse mod svindel samt administrativ beskyttelse.

Selv om de har investeret meget i at gøre deres websted og app sikre, har der været nogle sikkerhedsbrud og sikkerhedsproblemer, som kunderne har rejst.

I 2020 bekræftede Shopify, at de var blevet hacket, og at kundedata var blevet stjålet. De hævdede, at de stjålne data omfattede navne, adresser og ordreoplysninger. De benægtede, at følsomme oplysninger som kredit- og debitdata var blevet kompromitteret.

Kunderne har klaget over, at Shopify ikke giver fuld refusion på varer, og at nogle onlinebutikker på deres platform er svindelagtige.

Alt dette er gode oplysninger, som du kan bruge til at træffe informerede beslutninger om, hvorvidt Shopify er det rigtige for dig.

Sender Shopify et sporingsnummer til kunden?

Når ordren er afgivet, vil Shopify behandle din ordre fra deres side. Når Shopify-butikken har gjort dette, modtager du en e-mail med dine bestillingsoplysninger, som bør indeholde et sporingsnummer.

De to vigtigste ting, du skal huske, er dit ordrenummer og din e-mailadresse.

Kunderne kan spore deres ordrer via deres sporingsnumre i alle lande og regioner.

Hvordan kan jeg følge min ordrestatus?

For at spore ordrer skal du logge ind på Shopify Store. Gå til din ordrestatusside "Min konto" på din loginside. Under " Min konto" går du til "Ordrer", og dette skulle hjælpe med ordreopsporing.

Ordrestatussiden hjælper dig med at spore din ordre, fordi den indeholder dine ordreoplysninger.

Et ordrenummer og et trackingnummer er to forskellige enheder.

Et ordrenummer er et referencenummer, der viser beviset for købet. Hvis kundens pakke går tabt, kan det bruges til at referere til transaktionen mellem kunden og sælgeren.

Et trackingnummer er et digitalt fingeraftryk, der hjælper kunderne med at spore deres pakker i alle lande og regioner. Der er mange muligheder for sporing af ordrer til rådighed for kunder via Shopify.

Den første mulighed er at bruge Shopify-sporingssiden med dine ordreoplysninger til at spore en ordre. Den anden mulighed er at bruge tredjepartswebsteder som Order Lookup, der bruger dine ordreoplysninger til at spore din ordrestatus.

Hvordan tilpasser jeg min ordrestatusside i Shopify?

Som kunde på Shopify har du ikke denne mulighed.

Som forhandler kan du tilpasse din side til at give valgmuligheder og beskeder baseret på, hvad dine kunder ønsker.

En af tilpasningerne er at give dine kunder mulighed for at spore en ordre i realtid og få statusopdateringer, efter at en ordre er blevet afgivet. Når denne funktion er aktiveret, kan kunderne tilføje et telefonnummer eller en e-mail for at få opdateringer i realtid om deres ordrer.

For at aktivere denne indstilling skal du gå til din shoppingadministrator, klikke på "Indstillinger" og derefter på "Check ud". Under "Kundekontakt" markerer du "Yderligere kontaktmetode" og klikker derefter på "Gem".

En anden tilpasning er, at du kan ændre ordlyden på links som f.eks. støtte til salgssteder eller mediegalleri.

Bekræfter Shopify automatisk ordrer?

Shopify bekræfter automatisk ordrer og giver meddelelser om afsendt ordre for alle pakker købt fra deres onlinebutik.

Meddelelser om bestilling til levering og leverede forsendelser vil dog kun være automatiske, hvis de sendes via affilierede virksomheder som USPS, UPS, FedEx og Canada Post.

Kunderne kan spore deres ordrer via virksomhedens side eller virksomhedens app.

Hvor lang tid tager Shopify's levering?

Leveringen af din ordre afhænger af, hvilket fragtfirma du bruger. For eksempel, UPS Ground tager 1-5 hverdage at levere en pakke. Mens DHL standardforsendelse Det tager 2-5 hverdage at levere en pakke.

Når du vælger en transportør, skal du finde en, der passer til dine individuelle behov.

Hvilken logistik bruger Shopify?

Shopify bruger logistiktjenesten Shopify Shipping til at sende ordrer til deres kunder. Shopify shipping bruger også affiliate rederier som USPS, UPS, DHL og Canada Post. Hvis du vil spore din ordre, skal du gå til deres individuelle sporingsside med relevante oplysninger for at spore din pakke.

Når du har afgivet ordrer og afsendt, kommer kundernes præferencer i spil. International forsendelse afhænger af din geografiske placering, den type transportørservice, du har valgt, samt den valgte postklasse (standard- eller ekspresforsendelse).

Hvad er deres returpolitik?

Shopify har en god model for returpolitik. Hvis du ønsker at bytte eller returnere en ordre, har du 30 dage til at gøre det inden for købsdatoen. Du kan bytte eller returnere produkter for dine penge eller butikskredit.

Der er undtagelser fra 30-dages-reglen:

Varer, der er nedsat, er endelige udsalgsvarer og kan ikke returneres eller ombyttes. Returnerede varer skal stadig have deres etiketter eller komme tilbage i deres originale emballage.

Shopify-bedømmelser

Mange vurderingswebsteder har givet Shopify en dårlig bedømmelse.

Når det kommer til kundesupport, har kunderne givet webstedet 1 ud af 5 stjerner.

Når det kommer til de modtagne produkter, har mange kunder givet webstedet 2 ud af 5 stjerner. De seneste anmeldelser skriver, at de har modtaget ringere produkter og ikke kan få mere end 10 procent refunderet på købte varer.

Nogle sælgere har givet Shopify en bedømmelse på 3 ud af 5 stjerner og nævner, at det er en fantastisk platform til at sælge dine varer.

Hvordan kontakter jeg Shopify?

For forhandlere; for at få oplysninger om markedsføring, salg og konvertering, få supportpriser, salg og konverteringsordrer eller steder at sælge butiksvarer, kontakt Shopify via deres fællesskabsfora eller side help.shopify.com

Hvis du som kunde ønsker oplysninger om ordreoplysninger og e-mailafvigelser, konverteringsordrer og forsendelses- eller appoplysninger, kan du kontakte Shopify på help.shopify.com for at få oplysninger om ordreoplysninger og e-mailafvigelser.

Ofte stillede spørgsmål

Er Shopify sikkert at bruge?

Shopify hævder, at de er sikre at bruge, men de har mange negative anmeldelser med hensyn til produkter, kundeservice og refusioner.

Tilbyder Shopify gratis forsendelse?

Gratis forsendelse afhænger af forhandlerne. Nogle forhandlere giver gratis forsendelse på visse varer, mens andre ikke gør det.

Giver de gratis kuponer og rabatter?

Shopify giver rabatter på visse varer, men husk, at nedsatte varer er sidste salgsdato. De giver ikke gratis kuponer.

Hvilke muligheder er der for at betale for min Shopify-ordre?

Du kan betale for din ordre via universelle systemer som debet, kredit eller Paypal.

Er salgssupport Shopify engelskbaseret?

Ja, kundeservice er på engelsk. Bemærk venligst, at de ikke har et nummer, du kan ringe til dem på. Salgssupport gives normalt gennem deres FAQ-sektion på help.shopify.com.

Kan jeg prøve Shopify gratis?

Ja, du kan prøve dem gratis i 14 dage.