DHL Suivi - Suivez vos colis en direct
Suivi des colis DHL : voici ce que vous devez savoir
Informations sur Délai de livraison DHL et des problèmes communs.
Suivi des colis DHL - Problème avec les services de colis DHL ?
Chaque colis DHL possède un numéro de suivi individuel. Dès que le colis a été enregistré et scanné pour la première fois, celui-ci est stocké dans une base de données centrale. Le colis n'étant pas seulement scanné dans une station et scanné à nouveau dans chaque nouveau nœud. Ainsi, le système sait toujours où se trouve le colis à un moment donné. Ce processus s'appelle le suivi des envois.De plus en plus de personnes utilisent le confort du suivi des envois. Si, par exemple, le colis est perdu, le suivi des expéditions de DHL vous permet de savoir exactement où le colis a été localisé en dernier.
Le champ d'application est également clairement limité pour les fraudeurs. Car le suivi des envois peut toujours être utilisé comme preuve. C'est un outil de sécurité et un avantage pour l'utilisateur final.
En règle générale, vous pouvez voir votre colis dans Tracking dès qu'il a été enregistré pour la première fois dans un dépôt DHL. Le temps nécessaire pour aller d'un magasin de colis au dépôt peut varier. Vous devriez voir votre colis dans DHL Tracking le jour suivant.
Le numéro d'expédition chez DHL figure sur le reçu que vous avez reçu lorsque vous avez remis votre colis dans un magasin de colis. Pour vous permettre de trouver plus facilement votre numéro d'expédition, voici quelques exemples de numéros de suivi DHL.
Les trois formats de données suivants pour les numéros de colis DHL sont connus :
16 chiffres, commençant par JJD par exemple JJD1234567890123
20 chiffres, par exemple : 00312345678901234567
12 chiffres, par exemple : 012345678912
Délais de livraison de DHL : Combien de temps faut-il pour expédier par DHL ?
Avec DHL, les délais de livraison dépendent de la destination du colis. La plupart des livraisons européennes ne prennent qu'un à quatre jours, tandis que les envois intercontinentaux peuvent prendre jusqu'à deux semaines. Notez que DHL ne donne pas de garantie sur les délais de livraison, sauf pour certains produits DHL Express nationaux.
Estimation de l'heure d'arrivée pour les différents pays
Les délais de livraison varient également en fonction du type de transport choisi.
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| ÉTATS-UNIS | 10 jours - 2 semaines |
| Australie | 2 semaines |
| Canada | 2 semaines |
| ROYAUME-UNI | 3 jours |
| Espagne | 1 à 3 jours |
Contenu
- DHL Tracking - Suivez vos colis en direct
- Suivi des colis DHL : voici ce que vous devez savoir
- Suivi des colis DHL - Problème avec les services de colis DHL ?
- Délais de livraison de DHL : Combien de temps faut-il pour expédier par DHL ?
- Estimation de l'heure d'arrivée pour les différents pays
- Guide sur la manière de suivre votre colis depuis DHL
- Comment votre colis DHL est-il traité ?
- FAQ et réponses - Comment pouvons-nous vous aider ?
- Le suivi de votre colis DHL est encore plus facile : Avec l'application de suivi de colis My Package Tracking
- Pourquoi le système de suivi des colis de DHL ne fonctionne-t-il pas ?
- "Lorsque j'essaie de suivre mon colis DHL, il est indiqué qu'il est endommagé. Que se passe-t-il ?
- "Je ne reçois aucun résultat de votre logiciel de suivi !"
- "Mon colis est déjà en route pendant 1/2/3 semaines ou même des mois, arrivera-t-il un jour ?
- Vous avez des problèmes avec votre colis ? Voici comment contacter DHL
Guide sur Comment suivre votre colis De DHL
Suivi du temps sous 1 minute
Comment suivre mes colis DHL
- Entrez le numéro de suivi
Saisissez votre numéro de suivi DHL en haut de ce site
- Cliquez sur le bouton de suivi sur la même page.
Après le numéro de suivi, appuyez sur le bouton : Suivi du colis DHL
- Suivez votre colis DHL
Obtenez en ligne des informations en temps réel sur la localisation de votre colis DHL !
Comment votre colis DHL est-il traité ?
Les colis expédiés par DHL sont tous traités de la même manière, quel que soit le pays de destination. Regardez comment fonctionne habituellement le traitement de ces colis par DHL :
- Le suivi, c'est-à-dire la localisation de l'envoi, commence lorsque l'expéditeur envoie le colis. Pour une identification individuelle et sans ambiguïté, chaque colis, qu'il soit affranchi numériquement ou effectivement, reçoit un numéro d'envoi unique.
- En plus de ce numéro d'identification, chaque colis reçoit un code à barres tout aussi unique sur le bon de livraison, grâce auquel l'envoi peut être rapidement identifié par le facteur concerné. En revanche, les lettres ne reçoivent un tel numéro d'envoi que si elles sont envoyées en express. En attendant, il est également possible de proposer ce code sous forme de code QR sur les étiquettes des colis.
- Le statut du colis est désormais saisi soit manuellement par le biais d'un scan du facteur, soit automatiquement par le biais d'un scan et d'un téléchargement dans un système de colis électronique utilisant le QR ou le code à barres. Quelques minutes plus tard, le client trouvera en ligne une référence actualisée sur le statut de son envoi.
- Le client sait ainsi clairement où et quand se trouve son colis ou son courrier et peut également estimer quand il arrivera finalement.
- Chaque étape du processus d'envoi du colis est clairement présentée au client dans la vue d'ensemble des différentes étapes.
- L'expédition générale d'un colis ou d'une lettre se fait par le biais du bureau de poste des étapes, de là vers le centre de distribution DHL le plus proche, puis vers les grandes villes voisines de la destination et de là vers un centre de colis local. Enfin, l'envoi est livré au bureau de poste local et est finalement remis au destinataire par le transporteur du colis.
- Une fois que le destinataire a signé le colis par écrit ou, dans l'intervalle, la signature numérique plus courante, le colis est considéré comme accepté et correctement livré.
FAQ et réponses - Comment pouvons-nous vous aider ?
Malheureusement, le suivi de votre colis sans la quantité de suivi n'est pas possible dans la plupart des cas. Néanmoins, en tant qu'expéditeur et destinataire d'un contrat DHL, vous devez recevoir un numéro de suivi. En tant qu'expéditeur, vous recevez un bon d'achat lorsque vous faites parvenir votre colis à DHL et en tant que destinataire, vous devez acheter une quantité de suivi à l'expéditeur. C'est particulièrement vrai pour les commandes provenant de magasins en ligne. Par conséquent, si vous ne disposez pas d'un numéro de suivi
Dès que vous commandez un article, vous recevez un reçu sur lequel figure le numéro de suivi de DHL. Si vous attendez un colis provenant d'un magasin en ligne comme Amazon ou Ebay, vous obtiendrez généralement la quantité de suivi sur la confirmation d'expédition.
Les colis DHL n'ont pas de délai de livraison garanti. Normalement, votre colis devrait cependant arriver dans les quelques jours qui suivent. Toutefois, dans certaines situations, il peut s'écouler jusqu'à une ou deux semaines avant que vous ne receviez votre colis. Le colis est livré les jours ouvrables, pendant les heures de bureau normales, de 8 h à 20 h. 
Le suivi de votre colis DHL est encore plus facile : Avec l'application de suivi de colis My Package Tracking
Suivez toujours votre colis DHL grâce à l'application GRATUITE "My Package Tracking" pour IOS et Android
Télécharger maintenant et suivez vos colis en toute simplicité. Le suivi de votre colis DHL est encore plus facile : grâce à l'application de suivi des colis My Package Tracking.
Grâce à notre application dédiée au suivi des colis, le suivi de vos colis est plus facile que jamais. Il vous suffit de taper votre numéro de suivi et vous obtiendrez naturellement des avis sur votre moyen de transport. Notre application de suivi est accessible à la fois pour Android et pour les gadgets iOS.
Pourquoi le système de suivi des colis de DHL ne fonctionne-t-il pas ?
Si notre site web ne vous donne pas de résultats corrects lorsque vous saisissez votre numéro de suivi, cela peut avoir plusieurs raisons.
"Lorsque j'essaie de suivre mon colis DHL, il est indiqué qu'il est endommagé. Que se passe-t-il ?
Si votre colis est endommagé sur le chemin de la destination, vous pouvez avoir droit à une indemnisation. Mais cela ne s'applique que sous certaines conditions :
- Le paquet ne doit rien contenir d'une valeur exceptionnelle. Aucun objet dit de valeur ne peut être envoyé, par exemple de l'argent liquide ou de l'or.
- La boîte d'expédition ne doit pas donner l'impression que le contenu a de la valeur. Vous ne devez donc pas envoyer un ordinateur portable ou un téléphone mobile dans l'emballage de vente d'origine, mais utiliser un carton neutre.
- Le colis doit être suffisamment emballé pour ne pas être endommagé pendant le transport. Un bon emballage comprend un emballage extérieur et intérieur stable et un matériau de rembourrage approprié.
- C'est surtout l'emballage qui fait souvent l'objet d'un litige. En cas de dommage, les services de colis prétendent parfois que la marchandise a été trop mal emballée et qu'aucune indemnisation n'est donc versée. En tant que client, vous devez vous défendre contre cette situation.
"Je ne reçois aucun résultat de votre logiciel de suivi !"
Le fait que notre application de suivi des colis ne donne aucun résultat est généralement dû au fait que le numéro de suivi n'est pas dans le système. Dans ce cas, vous devez attendre un à deux jours avant qu'il n'apparaisse dans le système. Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter le vendeur.
En outre, vous devez vous assurer que vous n'avez pas fait de fautes de frappe en cherchant votre numéro de suivi. C'est la raison la plus courante pour laquelle l'application de suivi ne donne aucun résultat.
N'oubliez pas non plus de consulter notre FAQ dédiée aux problèmes de suivi des numéros en général. Notre FAQ couvre 99% de tous les problèmes liés aux numéros de suivi.
"Mon colis est déjà en route pendant 1/2/3 semaines ou même des mois, arrivera-t-il un jour ?
DHL est un service de messagerie vraiment fiable et la plupart des colis se présenteront à long terme. Dans tous les cas, il n'est pas surprenant que des colis nécessitant plus de deux mois pour se présenter ne se présentent pas. Elle dépend fortement de la zone des revendeurs et du type d'expédition utilisé, les alternatives moins coûteuses prenant un itinéraire plus long que les options de livraison plus coûteuses.
Vous avez des problèmes avec votre colis ? Voici comment contacter DHL
Vous pouvez contacter DHL par téléphone, en composant le + 0049 1806 345 300. C'est généralement le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse du service clientèle de DHL. En outre, vous pouvez également contacter DHL par courrier électronique ou vous rendre au bureau DHL le plus proche de chez vous, s'il est situé en Allemagne.
- Courriel pour DHL : impressum.paket@dhl.com
| Pos. | Erreur | % | Solution |
|---|---|---|---|
| 1 | Erreur de frappe | souvent | Essayez encore une fois |
| 2 | Erreurs d'enregistrement et de fonctionnement de DHL | souvent | attendre quelques minutes |
| 3 | Votre colis est endommagé et sera réemballé dans un centre de colis DHL | rare | rien, le paquet ne reçoit qu'un nouvel emballage |
| 4 | mauvais destinataire | rare | le colis vous sera retourné |
| 5 | Paquet perdu | très rare | faire un rapport au vendeur |
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