オゾントラッキング - Ozonのサポートと配送時間の予測

オゾントラッキング。配送情報とトラッキングアラート

Ozonは、ロシアで最初の主要なオンラインeコマース小売市場としての地位を確立しています。1998年にスタートしたOzonは、年々ビジネスを成長させ、様々なニッチやカテゴリーの商品を提供する主要なデリバリーサービスとして浮上してきました。

24種類、200万SKU以上を提供しています。Ozonのサービスは非常に人気があり、ウェブサイトには毎日200万人以上の訪問者が記録されています。Ozonを "ロシアのAmazon "と呼ぶことに疑いの余地はない。その理由は、21世紀における心躍るオファーと優れた顧客サービスにある。

ご注文の追跡方法

Ozonの注文を追跡したい場合は、OzonのプラットフォームでOzonの無料アカウントに登録するか、近くの郵便局に行ってください。その際、Ozonの追跡番号が必要となります。

次に、「アカウント」のドロップダウンメニューをクリックし、「マーチャントリンク」の欄をクリックします。そして、Ozonカートの「ショップページ」を選択します。すると、カートページが開きます。Order Tracking（注文追跡）」をクリックし、次に「Sign In（サインイン）」ボタンをクリックします。

Cart Dashboardページにリダイレクトされます。画面の指示に従ってログイン情報を入力するか、携帯電話の番号を入力してください。これにより、すべての注文詳細が表示されるページが表示されます。

配送について

Ozonは、世界のほとんどの国への発送を専門としています。この間、8つの国に発送しています。ブラジル、カナダ、キプロス、エストニア、イタリア、ドイツ、アイルランド、イスラエル、マレーシア、シンガポール。

彼らの注文の多くは3日以内に発送されます。Ozonに出荷する国の中には、5日以上かかるものもある。最新の報告書によると、多くのお客様がイタリアへの発送をお待ちいただいているとのことです。これは、より大型の商品のために残された配送枠の数が限られていることに起因しています。

これは些細な問題であり、全体的な顧客満足度に影響を与えるものではありません。この会社は、ロシアで最も安全で便利な家具のオンライン購入方法の一つとして広く評価されています。Ozonが提供する配送方法は主に3つあります。

トラッキングアラート

お客様がOzonに注文をされる際には、以下の情報が提供されます。

発送日 ご注文後のお届け予定日です。

オーダーID A unique ID (string) assigned to every Ozon order and used to identify it. The order ID is then used to track your order, and if any of your items are not delivered, to get an alert about the problem. The order ID can be found on the confirmation page—the estimated delivery date on your order after placing your order.

注文合計 ご注文の際にお支払いいただいた合計金額です。また、Ozonでは、ご注文の状況をお知らせするアラートメールをお送りしたり、追跡情報をお知らせしたりしています。商品がまだ発送されていない場合は、5日以内に通知されます。

オゾンへの問い合わせ

オゾンへのお問い合わせは、同社のウェブサイトで受け付けています。同社には、電子メールで baz@ozon.ru。同社のカスタマー・サービス・ラインは、8881 301 201でご利用いただけます。

結論

Ozonは過去20年以上にわたり、ロシアのEコマース市場で確固たる地位を築いてきました。ゆっくりとした成長を遂げてきましたが、時折、飛躍的な成長を遂げることもありました（それは必ずしもポジティブなものではありませんでした）。

しかし、2018年の売上上昇は、Ozonが取引を開始して以来、どの年よりも盛り上がっているため、多くの人が評価できるものです。さらに、スマートなIoT技術への関心が高まっていることを考えると、Ozonの売上高の急増は、この市場に注力していることや、共同プロジェクトにもつながっていると考えられます。

つまり、Ozonは、オンラインリテールの状況が、オンラインとオフラインの両方のハイブリッドを提供することに重点を置く時代へと移行していることから、その恩恵を受けているのです。