Americanas tracciamento - Previsioni di supporto e tempi di consegna per Americanas

Americanas Tracking: Spedizione, politica di ritorno e servizio clienti

Americanas è una delle più grandi piattaforme di shopping online di e-commerce in Brasile. È stata fondata nell'anno 2000 dalla sua società madre Lojas Americanas, il principale sito di e-commerce in Brasile. Nel 1929, sei persone sono venute in Brasile e hanno iniziato un nuovo tipo di negozio al dettaglio nel mercato brasiliano, conosciuto come Lojas Americanas.

La sede della società si trova a Rio De Janeiro. Lojas Americanas ha iniziato a stabilirsi un negozio di e-commerce al dettaglio e iniziare a vendere i loro pacchetti online. I clienti erano in grado di trovare quasi tutti i pacchetti sul loro negozio con tutti i diritti riservati. Questo sito online, Lojas Americanas, ha fatto circa $4,5 miliardi di entrate con un profitto netto di $18 milioni nel 2019 attraverso pubblicità e vendite.

Americanas Tracking History- Lojas Americanas

Dai loro umili inizi a Rio, le Americanas sono cresciute fino a diventare una delle migliori marche del mondo. Nel 2001, avevano 80.000 prodotti sul loro sito. Oggi hanno più di 7 milioni di prodotti sul loro sito. Vendono quasi tutto ciò che si può pensare. Che si tratti di scarpe, scarpe per uomini, donne, bambini o animali domestici, giocattoli per animali, articoli per la casa, utensili da cucina, borse, orologi, profumi, portafogli, telefoni cellulari, computer portatili, libri e videogiochi, basta nominarlo e probabilmente ce l'hanno. Vendono anche articoli che non si trovano nei negozi al dettaglio. Anche se Americanas è un'azienda brasiliana, spediscono i loro articoli in tutto il mondo.

Americanas Distribuzione e portata nel commercio elettronico

L'azienda ha iniziato come un negozio online che vendeva esclusivamente articoli limitati, ma ora l'azienda ha ampliato le sue operazioni nei negozi al dettaglio. Vendono abbigliamento, scarpe, mobili e accessori di moda. Ci sono 2.948 sedi in cui si possono trovare in Brasile.

Sono in grado di raggiungere più clienti grazie alla loro comunicazione attraverso i social media, internet, posta diretta e altre pubblicità. Amazon possiede l'1% di Lojas Americanas. Attualmente, possiedono Amazon Brasile, Amazon America Latina commerciale e Amazon Venezuela. Nel 2007, hanno acquisito Zappos che ora ha 5.300 dipendenti e un reddito annuale di $1.8billion.

Il processo di spedizione di Americanas

Americanas fa anche spedizioni internazionali per alcuni dei loro prodotti che soddisfano i requisiti dell'azienda. Spediscono il loro ordine a livello internazionale, compresi i paesi come il Nord America e l'Europa. Essi forniscono anche Americanas funzione di monitoraggio per monitorare il vostro pacchetto. La loro spedizione comprende anche paesi come Canada, Cina, Giappone e altri paesi dell'Asia orientale. Per la spedizione in altri paesi, utilizza rotte aeree e marittime per i servizi di consegna. Se confrontato con altri giganti dell'e-commerce come Amazon, l'Americanas ha un tempo di consegna più lento.

Politica di restituzione di Americanas Tracking

Americanas offre una politica di restituzione di 7 giorni. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro 7 giorni dal ricevimento e ricevere un rimborso completo. Tuttavia, se non puoi restituirlo al negozio Americanas, allora devi restituirlo in un negozio di mattoni o malta e prendere accordi per farlo rimborsare.

Confrontando le politiche di restituzione di Amazon e Americanas

Poiché Amazon è un leader del mercato della vendita al dettaglio online, la sua politica di restituzione è sicuramente ineguagliata. Questo è dovuto alla sua politica completa, che è disponibile sul loro sito web Amazon. I clienti possono restituire i prodotti entro 1 giorno gratuitamente o per un ritorno entro 30 giorni con un rimborso o uno scambio per lo stesso esatto prodotto, se sono soddisfatti.

Spese di spedizione di Americanas Tracking

Il servizio Americanas e i costi di spedizione dipendono dai prodotti, dalle categorie e dal luogo di consegna. Per il Brasile, ad esempio, lo stato dei costi è basso rispetto agli Stati Uniti o al Canada. Nel sito web della società, il costo per le consegne normali negli Stati Uniti può caricare fino a $35.

Americanas Servizi clienti e consegne

Oltre al loro amichevole servizio clienti, Americanas ha un programma che permette ai clienti di spedire i loro ordini gratuitamente, non c'è un peso minimo o massimo, i clienti possono seguire i loro ordini e anche ricevere notifiche per informazioni aggiornate. Quando un cliente effettua un ordine, un ulteriore slot per il ritiro gratuito è incluso nel loro checkout online. Americanas ha un servizio clienti che è disponibile online 24/7. I rappresentanti del servizio clienti sono disponibili per telefono, e-mail e social media. Quando c'è un problema che un cliente deve segnalare, il rappresentante del servizio clienti deve contattare quella persona il più presto possibile.

• Telefono: 4003 - 4848 / 0800-229-4848
• Altre regioni: 021 11 4003-1000

Ecco i contatti e-mail:

• atendimento.acom@americanas.com
• ombudsman.americanas@americanas.com

Conclusione

L'e-commerce è il settore in più rapida crescita nell'industria della vendita al dettaglio. La vendita al dettaglio online è cresciuta in popolarità nel corso degli anni ed è diventata la destinazione di shopping per i consumatori di tutto il mondo. Americanas sta crescendo attualmente e sta diventando uno dei più grandi mercati di rivenditori online in Brasile, che genera quasi la metà delle entrate generate da tutti i rivenditori online. L'azienda sta costantemente innovando e migliorando l'esperienza del cliente attraverso i suoi ultimi prodotti. Sono in grado di tenere il passo con le tendenze in continua evoluzione e introdurre costantemente nuovi prodotti nel negozio. La quantità di utenti internet nel mondo dovrebbe aumentare dagli attuali 7 miliardi a oltre 9 miliardi entro il 2050.