Tmall Global - Rastreamento ao vivo

Tmall Global Tracking

Tmall é o maior mercado on-line de Business to Customer na Ásia. Criada por Jack Ma, eles são uma subsidiária do grupo Alibaba. Eles têm centenas de milhões de consumidores chineses. Globalmente, eles têm mais de 500 milhões de usuários ativos mensais.

Uma das maiores razões para seu sucesso é que eles oferecem aos seus comerciantes a capacidade de personalizar suas lojas. Essas lojas são chamadas de vitrines no site local da Tmall. Esta idéia inovadora criou um ambiente de fácil utilização tanto para o vendedor quanto para o cliente.

Seu sucesso criou a Tmall global que é uma plataforma onde marcas internacionais podem vender seus produtos diretamente para o mercado chinês.

Onde está localizado o Tmall?

Fundada em 2008, Tmall está sediada em Hangzhou, China. Eles têm uma presença maciça na China. A maioria de seus clientes geralmente vem da China continental, Macau, Hong Kong e Taiwan.

Esta dominação na China está mudando porque as marcas Tmall estão se tornando mais populares no exterior, especialmente através de plataformas como a Tmall global.

De onde o Tmall embarca?

Na China, a Tmall utiliza suas próprias agências de logística e utiliza empresas de expedição afiliadas como a China Post. Internacionalmente, a Tmall utiliza agências como serviços de logística do grupo Alibaba e empresas de remessa afiliadas.

Infelizmente, os serviços de logística da Tmall não são tão eficientes fora da China ou para entregas transfronteiriças.

Os compradores on-line devem certificar-se de que quando compram um pacote da plataforma de comércio eletrônico, eles se certificam de escolher o melhor serviço de entrega a terceiros.

O Tmall envia para os EUA?

Enquanto o Tmall envia para os Estados Unidos, seu principal público-alvo é o consumidor chinês.

Isto significa que a entrega enviada para os Estados Unidos é melhor em afiliados de terceiros. empresas de entrega como a FedEx ao vivo ou DHL.

O principal problema que os compradores on-line americanos têm com os serviços de remessa Tmall é que o custo dos serviços de remessa muitas vezes custa mais do que o pacote em si. O envio através de empresas afiliadas tem taxas mínimas de envio para o mesmo serviço.

Como faço para rastrear meu embarque a partir de Tmall?

Tmall e Tmall global normalmente enviariam centenas de milhões de pacotes a cada semana para seus compradores.

Você pode rastrear sua remessa através do número de rastreamento dado a você depois de ter pago por seus itens. Para encontrar seu número de rastreamento, acesse Tmall.com. Acesse a sua conta e depois vá para Meus Produtos Comprados. Vá para a barra de menu chamada Todas as funções e depois vá para Meus Produtos Comprados. Seus detalhes de pedido e número de rastreamento devem estar lá.

Para entrega internacional, escolha Overseas Logistics Order. Aqui é onde você encontrará os detalhes de seu pedido e o número de rastreamento. Para rastrear sua remessa tmall da loja online Tmall, digite seu número de rastreamento em seu campo de entrada. Em seguida, pressione enter e você verá o status de seu pacote.

Alternativamente, você pode usar outro website de rastreamento para ver o status de sua encomenda. Basta digitar seu número de rastreamento ou número de pedido no site de rastreamento de sua escolha para visualizar a localização de seus itens.

Quanto tempo leva para a Tmall entregar as embalagens?

Para os consumidores chineses, uma vez feito um pedido e dado um número de rastreamento, pode levar de 7 a 40 dias úteis para chegar até eles. O pacote tem que passar por um armazém Tmall para o China Post e outros afiliados.

Para o transporte marítimo internacional, pode levar três ou mais semanas para chegar ao seu destino. A remessa internacional leva mais tempo porque você tem que passar por verificações alfandegárias e outras normas internacionais.

A entrega global Tmall e Tmall é um processo longo. Você pode optar por utilizar empresas afiliadas como a DHL que levam de 5 a 10 dias úteis para entregar um pacote. As empresas afiliadas internacionais tendem a ter tempos de espera mais curtos porque têm melhores redes e serviços de logística.

A Tmall e a Tmall Global fazem remessas internacionais?

Sim, a Tmall e a Tmall Global fazem remessas internacionais. Entretanto, é muito mais rápido colocar seus produtos em navios e caminhões de empresas de transporte marítimo afiliadas.

O transporte marítimo transfronteiriço não é um ponto forte para Tmall e Tmall global. Seria necessário esperar três semanas ou mais para que um pacote internacional chegasse.

Como faço para ter um retorno no Tmall?

Ocasionalmente, o item que você comprou na loja de comércio eletrônico pode estar defunto, danificado, ou não ser o que parecia no site.

Você pode fazer um retorno sobre seu item do maior varejista on-line em quatro etapas fáceis. O primeiro passo é ir à loja online Tmall e no menu suspenso clicar em Compras Anteriores. A segunda etapa é encontrar o item que você deseja devolver e clicar em Return Goods (Devolver mercadoria). O terceiro passo lhe dará duas opções; a primeira opção é se você gostaria de devolver dinheiro ou devolver dinheiro e devolver mercadorias. Clique em qualquer opção que lhe convier. A quarta etapa começa após você ter escolhido uma opção da terceira etapa.

Você precisará preencher um formulário para devolver a mercadoria comprada e, em seguida, clicar em entrar e devolver o pacote.

Enviar o pacote de volta para um armazém Tmall. Se você não souber a localização de um armazém perto de você, acesse o website deles ou entre em contato com um representante de atendimento ao cliente Tmall.

Qual é a diferença entre a Tmall e a Tmall Global?

O mercado online Tmall é uma frente de centenas de lojas online especificamente para marcas chinesas vendidas por comerciantes chineses. Milhões de mercadorias chinesas entram na plataforma de comércio eletrônico para o mercado chinês.

A Tmall Global, por outro lado, é uma plataforma de sub-comércio para os comerciantes internacionais venderem marcas internacionais aos consumidores chineses.

Outra diferença entre a Tmall e a Tmall Global seria normalmente as cores oficiais em suas plataformas. As cores oficiais da Tmall Global são vermelho e preto e as cores oficiais da Tmall Global são roxo e preto.

Devido às taxas de depósito e alfândega, as marcas Tmall Global são mais caras para comprar e enviar para destinos internacionais.

Os grandes comerciantes globais não estão vinculados pela lei chinesa, é muito mais difícil para os compradores on-line serem compensados se algo der errado. Novas taxas de depósito mais altas são uma forma de proteger os consumidores, assim como a loja, se algo der errado.

Qual é a diferença entre Taobao e Tmall?

Tmall e Tmall global é uma frente de centenas de lojas sob o guarda-chuva da Taobao. Taobao, Tmall e Tmall Global são todas subsidiárias de propriedade e operadas pelo grupo Alibaba.

Taobao e Tmall se diferenciam pelo fato de utilizarem modelos comerciais diferentes. A Taobao utiliza o modelo de negócios consumidor a consumidor. A Tmall usa o modelo de negócios business to consumer.

Em Taobao, qualquer pessoa pode se inscrever e começar a vender novos produtos. Entretanto, com a Tmall e a Tmall Global, os comerciantes têm que passar por um rigoroso processo de verificação para vender novos itens nesta plataforma.

Como posso entrar em contato com o grupo Tmall?

Se suas perguntas não tiverem sido respondidas no mercado Tmall ou Tmall Global. Vá até seu centro de ajuda on-line para falar com um representante de atendimento ao cliente.

Para encontrar ajuda para os comerciantes globais, você pode ligar para 400-860-8608 de segunda a domingo, das 9:00 às 21:00 horas. Para encontrar ajuda para compradores internacionais on-line, você pode ligar para eles no número 400-843-2288 de segunda a sexta-feira das 9:00 às 21:00 horas.

Para encontrar ajuda para seus consumidores na China, eles podem visitar os escritórios Tmall e Tmall Global no Alibaba Brazil Park, Wenyi West Road, Hangzhou, distrito de Yuhan, e o código postal é 311100.

Tmall e Tmall Global tinham criado a narrativa de que eles são um mercado on-line confiável para os consumidores comprarem produtos de marcas internacionais e chinesas. Devido a suas estratégias de marketing e aderência a produtos de qualidade, Tmall e Tmall Global serão um nome doméstico no exterior.

FAQs

A Tmall oferece frete grátis?

O envio e entrega gratuitos dependem dos detalhes do vendedor e de onde você está comprando os novos itens. Entre em contato com o vendedor para encontrar mais informações sobre se ele oferece ou não remessa gratuita.

A Tmall faz entregas nos finais de semana?

Não, Tmall não faz entregas nos fins de semana. Entretanto, empresas afiliadas com as quais elas trabalham, como a DHL, fazem entregas nos finais de semana.

Tmall é seguro para comprar itens de?

Ao contrário de algumas lojas on-line, a Tmall só aceita lojas verificadas que tenham sido examinadas. Isto dá ao cliente uma garantia de que as mercadorias que está comprando são genuínas e de alta qualidade.

Quais opções de pagamento posso usar no Tmall?

Você pode usar débito, crédito ou Paypal universalmente. Outras opções de pagamento estão disponíveis, dependendo de sua localização geográfica.

Se eu cancelar meu pedido, meu reembolso inclui o valor descontado dos cupons?

Ao cancelar um pedido, a Tmall reembolsará o dinheiro com base no quanto você pagou pelo item.

Posso contatar a Tmall através de suas plataformas de mídia social?

Você pode entrar em contato com a Tmall através das plataformas de mídia social do grupo Alibaba como Facebook, Instagram e Twitter.