美国人 追踪 - 对Americanas的支持和交付时间预测
Americanas跟踪。运输、退货政策和客户服务
Americanas是巴西最大的在线电子商务购物平台之一。它于2000年由其母公司Lojas Americanas创立，是巴西领先的电子商务网站。1929年，六个人来到巴西，在巴西市场开始了一种新型的零售商店，被称为Lojas Americanas。
该公司的总部位于里约热内卢。Lojas Americanas开始建立自己的零售电子商务商店，并开始在线销售他们的包裹。客户能够在他们的商店里找到几乎所有的包裹，并保留所有权利。这个在线网站，Lojas Americanas，通过广告和销售，在2019年取得了约15亿泰铢的收入，净利润为1亿泰铢1800万。
内容
美国人追踪历史--美国人的故事
从里约的简陋开始，Americanas已经成长为世界顶级品牌之一。2001年，他们的网站上有80,000种产品。今天，他们的网站上有超过700万种产品。他们几乎出售任何你能想到的东西。无论是男鞋、女鞋、婴儿或宠物鞋、宠物玩具、家居用品、厨房用具、箱包、手表、香水、钱包、手机、笔记本电脑、书籍和视频游戏，你说得出的，他们可能都有。他们还销售零售店中没有的商品。尽管Americanas是一家巴西公司，但他们将商品运往世界各地。
美国人在电子商务业务中的分布和覆盖面
该公司最初是一家专门销售有限物品的网上商店，但现在该公司已将其业务扩展到零售店。他们销售服装、鞋子、家具和时尚配件。在巴西有2,948个地点可以找到他们。
由于他们通过社交媒体、互联网、直接邮件和其他广告进行沟通，他们能够接触到更多的客户。亚马逊拥有1%的Lojas Americanas公司。目前，他们拥有亚马逊巴西，亚马逊商业拉丁美洲和亚马逊委内瑞拉。2007年，他们收购了Zappos，现在有5300名员工，年收入为1TP2.1亿。
Americanas的运输过程
Americanas也为其符合公司要求的部分产品做国际运输。他们在国际上运送订单，包括北美和欧洲等国家。他们还提供Americanas追踪功能，以追踪您的包裹。他们的运输还包括加拿大、中国、日本和其他东亚国家。对于其他国家的运输目的，它使用空运和海运路线进行交付服务。如果与亚马逊等其他电商巨头相比，Americanas的交货时间较慢。
Americanas Tracking退货政策
Americanas提供7天退货政策。如果您对您的订单不满意，您可以在收到订单的7天内退货并获得全额退款。但是，如果您无法将其退回Americanas商店，那么您必须将其退回到实体店并安排退款。
比较亚马逊和美亚的退货政策
由于亚马逊是在线零售的市场领导者，其退货政策绝对是无与伦比的。这是由于其全面的政策，可在其亚马逊网站上找到。客户可以在1天内免费退货，或者在30天内退货，如果他们满意，可以退款或换取完全相同的产品。
Americanas追踪运输费用
Americanas的服务和运输费用取决于产品、类别和交货地点。以巴西为例，与美国或加拿大相比，成本状况较低。在该公司的网站上，在美国正常交货的成本可能收取高达$35。
Americanas客户和交付服务
除了友好的客户服务外，Americanas还有一项计划，允许客户免费运送他们的订单，没有最低或最高重量，客户可以跟踪他们的订单，也可以得到更新信息的通知。当客户下订单时，在他们的在线结账中还包括一个额外的免费取货时段。Americanas有一个客户服务部门，24/7在线服务。客户服务代表可以通过电话、电子邮件和社交媒体提供服务。当客户有问题需要报告时，客户服务代表必须尽快联系该人。
- 电话。4003 - 4848 / 0800-229-4848
- 其他地区。021 11 4003-1000
以下是电子邮件联系人。
- atendimento.acom@americanas.com
- ombudsman.americanas@americanas.com
结论
电子商务是零售业中增长最快的部门。多年来，网上零售业越来越受欢迎，已成为全球消费者的首选购物场所。Americanas目前正在成长，并成为巴西最大的在线零售商市场之一，其创造的收入几乎占所有在线零售商的一半。该公司正在不断创新，并通过其最新产品改善客户体验。他们能够跟上不断变化的趋势，并不断将新产品引入商店。预计到2050年，世界上的互联网用户数量将从目前的70亿增加到90多亿。