Americanas Sledování - Předpověď podpory a dodací lhůty pro Americanas

Americanas Tracking: Přeprava, pravidla pro vracení zboží a zákaznický servis

Americanas je jednou z největších online nákupních platforem v Brazílii. Byla založena v roce 2000 mateřskou společností Lojas Americanas, předním brazilským e-shopem. V roce 1929 přišlo do Brazílie šest lidí a založilo na brazilském trhu nový typ maloobchodu, známý jako Lojas Americanas.

Sídlo společnosti se nachází v Rio De Janeiru. Společnost Lojas Americanas si založila maloobchodní elektronický obchod a začala prodávat své balíčky online. Zákazníci mohli v jejich obchodě najít téměř všechny balíčky se všemi vyhrazenými právy. Tento internetový obchod Lojas Americanas dosáhl v roce 2019 prostřednictvím reklamy a prodeje příjmů ve výši přibližně $4,5 miliardy s čistým ziskem $18 milionů.

Americanas Tracking History- Lojas Americanas

Od svých skromných začátků v Riu se Americanas vypracovala na jednu z nejlepších značek na světě. V roce 2001 měla na svých stránkách 80 000 výrobků. Dnes mají na svých stránkách více než 7 milionů výrobků. Prodávají téměř vše, na co si vzpomenete. Ať už jsou to boty, obuv pro muže, ženy, děti nebo domácí mazlíčky, hračky pro domácí mazlíčky, domácí potřeby, kuchyňské náčiní, tašky, hodinky, parfémy, peněženky, mobilní telefony, notebooky, knihy a videohry, na co si vzpomenete, to pravděpodobně mají. Prodávají také zboží, které v maloobchodních prodejnách nenajdete. Přestože je Americanas brazilská společnost, zasílá své zboží do celého světa.

Americanas Distribuce a dosah v oblasti elektronického obchodu

Společnost začínala jako internetový obchod prodávající výhradně limitované položky, ale nyní rozšířila svou činnost do maloobchodních prodejen. Prodává oblečení, obuv, nábytek a módní doplňky. V Brazílii se nachází 2 948 provozoven, ve kterých je lze nalézt.

Díky komunikaci prostřednictvím sociálních médií, internetu, přímé pošty a další reklamy mohou oslovit více zákazníků. Společnost Amazon vlastní 1% společnosti Lojas Americanas. V současné době vlastní společnosti Amazon Brazil, Amazon Commercial Latin America a Amazon Venezuela. V roce 2007 koupili společnost Zappos, která má nyní 5 300 zaměstnanců a $1,8 miliardy ročních příjmů.

Proces zasílání Americanas

Americanas také provádí mezinárodní přepravu některých svých produktů, které splňují požadavky společnosti. Své objednávky zasílají mezinárodně, včetně zemí, jako je Severní Amerika a Evropa. Poskytují také funkci sledování Americanas, která umožňuje sledovat zásilku. Jejich zásilky zahrnují také země, jako je Kanada, Čína, Japonsko a další východoasijské země. Pro účely přepravy v jiných zemích využívá k doručování letecké a námořní trasy. V porovnání s jinými giganty elektronického obchodu, jako je Amazon, má Americanas pomalejší dobu doručení.

Americanas Tracking Zásady pro vrácení zboží

Společnost Americanas nabízí 7denní lhůtu pro vrácení zboží. Pokud nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete ji do 7 dnů od obdržení vrátit a získat zpět plnou částku. Pokud ji však nemůžete vrátit v obchodě Americanas, musíte ji vrátit v kamenném obchodě a domluvit se na vrácení peněz.

Srovnání zásad vrácení zboží společností Amazon a Americanas

Protože je Amazon lídrem na trhu online maloobchodu, jeho politika vracení zboží je rozhodně bezkonkurenční. Je to dáno jeho komplexními pravidly, která jsou k dispozici na webových stránkách Amazonu. Zákazníci mohou v případě spokojenosti vrátit výrobky do 1 dne zdarma nebo do 30 dnů s vrácením peněz či výměnou za úplně stejný výrobek.

Americanas Sledování nákladů na dopravu

Náklady na služby Americanas a dopravu závisí na produktech, kategoriích a místě doručení. Například pro Brazílii je stav nákladů ve srovnání se Spojenými státy nebo Kanadou nízký. Na webových stránkách společnosti mohou být náklady na běžné doručení v USA účtovány až do výše $35.

Zákaznické a dodavatelské služby společnosti Americanas

Kromě přátelského zákaznického servisu má společnost Americanas program, který umožňuje zákazníkům zasílat jejich objednávky zdarma, neexistuje žádná minimální ani maximální hmotnost, zákazníci mohou sledovat své objednávky a také dostávat oznámení o aktualizovaných informacích. Když zákazník zadá objednávku, je v jeho online pokladně zahrnut další slot pro vyzvednutí zdarma. Společnost Americanas má oddělení služeb zákazníkům, které je k dispozici online 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zástupci zákaznického servisu jsou k dispozici telefonicky, e-mailem a prostřednictvím sociálních médií. Pokud se vyskytne problém, který zákazník potřebuje nahlásit, musí zástupce zákaznického servisu tuto osobu co nejdříve kontaktovat.

• Telefon: 4003 - 4848 / 0800-229-4848
• Ostatní regiony: 021 11 4003-1000

Zde jsou e-mailové kontakty:

• atendimento.acom@americanas.com
• ombudsman.americanas@americanas.com

Závěr

Elektronický obchod je nejrychleji rostoucím odvětvím maloobchodu. V průběhu let vzrostla popularita online maloobchodu a stal se cílem nákupů pro spotřebitele po celém světě. Americanas v současné době roste a stává se jedním z největších online maloobchodních trhů v Brazílii, který generuje téměř polovinu příjmů všech online maloobchodníků. Společnost neustále inovuje a zlepšuje zkušenosti zákazníků prostřednictvím svých nejnovějších produktů. Dokáže držet krok se stále se měnícími trendy a neustále do obchodu zavádí nové produkty. Očekává se, že počet uživatelů internetu na světě se do roku 2050 zvýší ze současných 7 miliard na více než 9 miliard.