Americanas Отслеживание - Прогноз времени поддержки и доставки для Americanas

Americanas Tracking: Доставка, политика возврата и обслуживание клиентов

Americanas - одна из крупнейших торговых площадок электронной коммерции в Бразилии. Она была основана в 2000 году материнской компанией Lojas Americanas, ведущим сайтом электронной коммерции в Бразилии. В 1929 году шесть человек приехали в Бразилию и основали новый тип розничного магазина на бразильском рынке, известный как Lojas Americanas.

Штаб-квартира компании находится в Рио-де-Жанейро. Lojas Americanas создала свой розничный магазин электронной коммерции и начала продавать свои пакеты через Интернет. Клиенты могли найти почти все пакеты в их магазине со всеми правами. В 2019 году этот онлайн-сайт Lojas Americanas заработал около $4,5 миллиарда долларов с чистой прибылью в $18 миллионов долларов за счет рекламы и продаж.

Американская история слежения - Lojas Americanas

Со скромного начала в Рио-де-Жанейро Americanas превратился в один из ведущих брендов в мире. В 2001 году на их сайте было представлено 80 000 товаров. Сегодня на их сайте представлено более 7 миллионов товаров. Они продают практически все, о чем вы только можете подумать. Будь то обувь, обувь для мужчин, женщин, детей или домашних животных, игрушки для животных, предметы домашнего обихода, кухонная утварь, сумки, часы, парфюмерия, кошельки, мобильные телефоны, ноутбуки, книги и видеоигры - назовите это, и у них наверняка это есть. Они также продают товары, которых нет в розничных магазинах. Несмотря на то, что Americanas - бразильская компания, они отправляют свои товары по всему миру.

Распространение и охват Americanas в бизнесе электронной коммерции

Компания начинала как интернет-магазин, продающий исключительно лимитированные товары, но сейчас компания расширила свою деятельность до розничных магазинов. Они продают одежду, обувь, мебель и модные аксессуары. В Бразилии насчитывается 2 948 магазинов.

Они могут охватить большее количество покупателей благодаря общению через социальные сети, интернет, прямую почтовую рассылку и другую рекламу. Amazon владеет 1% компании Lojas Americanas. В настоящее время им принадлежат Amazon Brazil, Amazon Commercial Latin America и Amazon Venezuela. В 2007 году компания приобрела Zappos, в которой сейчас работает 5 300 сотрудников, а годовой доход составляет $1,8 миллиарда долларов.

Процесс отгрузки Americanas

Americanas также осуществляет международную доставку некоторых своих продуктов, отвечающих требованиям компании. Они отправляют заказы по всему миру, включая такие страны, как Северная Америка и Европа. Americanas также предоставляет функцию отслеживания для отслеживания вашей посылки. Их доставка также включает такие страны, как Канада, Китай, Япония и другие страны Восточной Азии. Для доставки в другие страны компания использует воздушные и морские пути. Если сравнивать с другими гигантами электронной коммерции, такими как Amazon, Americanas имеет более медленное время доставки.

Политика возврата Americanas Tracking

Americanas предлагает 7-дневную политику возврата. Если вы недовольны своим заказом, вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения и получить полное возмещение. Однако, если вы не можете вернуть заказ в магазин Americanas, вам придется вернуть его в магазин, расположенный в кирпичном или минометном здании, и договориться о возврате денег.

Сравнение политики возврата Amazon и Americanas

Поскольку Amazon является лидером рынка онлайн-ритейла, его политика возврата товаров, безусловно, не имеет себе равных. Это связано с его всеобъемлющей политикой, которая доступна на сайте Amazon. Клиенты могут вернуть товар в течение 1 дня бесплатно или в течение 30 дней с возвратом денег или обменом на точно такой же товар, если они удовлетворены.

Americanas отслеживание расходов на доставку

Стоимость услуг и доставки Americanas зависит от товаров, категорий и места доставки. Для Бразилии, например, стоимость низкая по сравнению с США или Канадой. На сайте компании стоимость обычной доставки в США может составлять до $35.

Службы заказчика и доставки Americanas

В дополнение к дружелюбному обслуживанию клиентов, Americanas имеет программу, которая позволяет клиентам отправлять свои заказы бесплатно, нет минимального или максимального веса, клиенты могут отслеживать свои заказы, а также получать уведомления об обновлении информации. Когда клиент размещает заказ, при оформлении заказа в режиме онлайн включается дополнительное место для бесплатного самовывоза. Americanas имеет отдел обслуживания клиентов, который доступен в режиме онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Представители отдела обслуживания клиентов доступны по телефону, электронной почте и в социальных сетях. При возникновении проблемы, о которой клиент должен сообщить, представитель службы поддержки должен связаться с ним как можно скорее.

• Телефон: 4003 - 4848 / 0800-229-4848
• Другие регионы: 021 11 4003-1000

Вот контакты электронной почты:

• atendimento.acom@americanas.com
• ombudsman.americanas@americanas.com

Заключение

Электронная коммерция - самый быстрорастущий сектор розничной торговли. Популярность онлайн-ритейла растет с годами, и он стал основным местом совершения покупок для потребителей по всему миру. В настоящее время компания Americanas растет и становится одним из крупнейших онлайн-ритейлеров в Бразилии, который генерирует почти половину доходов всех онлайн-ритейлеров. Компания постоянно внедряет инновации и улучшает потребительский опыт с помощью своих новейших продуктов. Им удается идти в ногу с постоянно меняющимися тенденциями и постоянно представлять новые товары в магазине. Ожидается, что количество пользователей Интернета в мире увеличится с нынешних 7 миллиардов до более чем 9 миллиардов к 2050 году.