Americanas Śledzenie strony - Prognoza czasu wsparcia i dostawy dla Americanas

Americanas Tracking: Wysyłka, polityka zwrotów i obsługa klienta

Americanas jest jedną z największych platform zakupowych online e-commerce w Brazylii. Została założona w 2000 roku przez firmę macierzystą Lojas Americanas, wiodącą witrynę e-commerce w Brazylii. W 1929 roku, sześć osób przybyło do Brazylii i rozpoczęło nowy typ sklepu detalicznego na rynku brazylijskim, znany jako Lojas Americanas.

Siedziba firmy znajduje się w Rio De Janeiro. Lojas Americanas zaczęły tworzyć detaliczny sklep e-commerce i zaczęły sprzedawać swoje pakiety online. Klienci byli w stanie znaleźć prawie każdy pakiet na ich sklep z wszystkich praw zastrzeżonych. Ta witryna online, Lojas Americanas, osiągnęła około $4,5 miliarda przychodów z zyskiem netto w wysokości $18 milionów w 2019 roku dzięki reklamom i sprzedaży.

Americanas Tracking History - Lojas Americanas

Od skromnych początków w Rio, Americanas urosła do rangi jednej z najlepszych marek na świecie. W 2001 roku mieli 80,000 produktów na swojej stronie. Dziś mają ponad 7 milionów produktów na swojej stronie internetowej. Sprzedają prawie wszystko, o czym tylko można pomyśleć. Czy to buty, buty dla mężczyzn, kobiet, niemowląt lub zwierząt domowych, zabawki dla zwierząt domowych, artykuły gospodarstwa domowego, przybory kuchenne, torby, zegarki, perfumy, portfele, telefony komórkowe, laptopy, książki i gry wideo, można nazwać to i prawdopodobnie mają go. Sprzedają również przedmioty, których nie można znaleźć w sklepach detalicznych. Mimo, że Americanas jest brazylijską firmą, wysyłają swoje produkty na cały świat.

Americanas Distribution and Reach in E-Commerce Business

Firma rozpoczęła działalność jako sklep internetowy sprzedający wyłącznie limitowane pozycje, ale teraz firma rozszerzyła swoją działalność na sklepy detaliczne. Sprzedają odzież, buty, meble i akcesoria modowe. W Brazylii znajduje się 2,948 lokalizacji, w których można je znaleźć.

Są one w stanie dotrzeć do większej liczby klientów dzięki komunikacji za pośrednictwem mediów społecznościowych, Internetu, poczty bezpośredniej i innych reklam. Amazon posiada 1% udziałów w Lojas Americanas. Obecnie są właścicielami Amazon Brazil, Amazon Commercial Latin America i Amazon Venezuela. W 2007 roku przejęła firmę Zappos, która obecnie zatrudnia 5,300 pracowników i ma $1.8 miliardów rocznego przychodu.

Proces wysyłki Americanas

Americanas również zrobić międzynarodową wysyłkę dla niektórych z ich produktów, które spełnia wymagania firmy. Oni wysłać swoje zamówienie na całym świecie, w tym krajów takich jak Ameryka Północna i Europa. Zapewniają one również funkcję śledzenia Americanas, aby śledzić swój pakiet. Ich wysyłka obejmuje również kraje takie jak Kanada, Chiny, Japonia i inne kraje Azji Wschodniej. Dla celów wysyłkowych w innych krajach, używa dróg lotniczych i morskich dla usług dostawy. Jeśli w porównaniu do innych gigantów e-commerce, takich jak Amazon, Americanas ma wolniejszy czas dostawy.

Americanas Tracking Polityka zwrotów

Americanas oferuje 7-dniową politykę zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia, możesz je zwrócić w ciągu 7 dni od daty otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Jednakże, jeśli nie jesteś w stanie zwrócić go do sklepu Americanas, a następnie należy zwrócić go do cegły lub zaprawy sklepu i umówić się na refundację.

Porównanie polityki zwrotów Amazon i Americanas

Ponieważ Amazon jest liderem na rynku sprzedaży detalicznej online, jego polityka zwrotów jest zdecydowanie niezrównana. Wynika to z jej kompleksowej polityki, która jest dostępna na stronie Amazon. Klienci mogą zwrócić produkty w ciągu 1 dnia za darmo lub zwrócić w ciągu 30 dni z refundacją lub wymianą na dokładnie ten sam produkt, jeśli są zadowoleni.

Americanas Tracking Koszty wysyłki

Usługa Americanas i koszty wysyłki zależą od produktów, kategorii i miejsca dostawy. Dla Brazylii, na przykład, status kosztów jest niski w porównaniu do Stanów Zjednoczonych lub Kanady. Na stronie internetowej firmy, koszt normalnej dostawy w USA może pobierać do $35.

Usługi dla klientów i dostawy Americanas

Oprócz ich przyjaznej obsługi klienta, Americanas ma program, który pozwala klientom na wysyłkę ich zamówień za darmo, nie ma minimalnej lub maksymalnej wagi, klienci mogą śledzić swoje zamówienia, a także otrzymywać powiadomienia o aktualizacjach. Kiedy klient składa zamówienie, dodatkowe wolne miejsce odbioru jest zawarte w ich kasie online. Americanas posiada dział obsługi klienta, który jest dostępny online 24/7. Przedstawiciele obsługi klienta są dostępni przez telefon, e-mail i media społecznościowe. Kiedy klient ma problem, który musi zgłosić, przedstawiciel obsługi klienta musi skontaktować się z tą osobą tak szybko, jak to możliwe.

• Telefon: 4003 - 4848 / 0800-229-4848
• Inne regiony: 021 11 4003-1000

Oto kontakty e-mailowe:

• atendimento.acom@americanas.com
• ombudsman.americanas@americanas.com

Wniosek

E-commerce jest najszybciej rozwijającym się sektorem w branży detalicznej. Sprzedaż detaliczna online zyskała na popularności w ciągu ostatnich lat i stała się celem zakupów dla konsumentów na całym świecie. Americanas rozwija się obecnie i staje się jednym z największych detalistów internetowych w Brazylii, który generuje prawie połowę przychodów generowanych przez wszystkich detalistów internetowych. Firma nieustannie wprowadza innowacje i ulepsza doświadczenia klientów dzięki najnowszym produktom. Jest w stanie nadążyć za ciągle zmieniającymi się trendami i stale wprowadza nowe produkty do sklepu. Przewiduje się, że do 2050 roku liczba użytkowników Internetu na świecie wzrośnie z obecnych 7 miliardów do ponad 9 miliardów.