アメリカ人 トラッキング - アメリカーナのサポートと配送時間の予測
アメダスのトラッキング送料、返品ポリシー、カスタマーサービス
Americanasは、ブラジル最大級のオンラインEコマースショッピングプラットフォームです。その親会社であるLojas Americanasが2000年に設立した、ブラジルの大手Eコマースサイトです。1929年、6人の人々がブラジルにやってきて、ロハス・アメリカナスという新しいタイプの小売店をブラジル市場で始めました。
本社はリオデジャネイロにあります。ロハス・アメリカナスは、Eコマースストアを設立し、パッケージのオンライン販売を開始しました。お客様は、ほぼすべてのパッケージを、すべての権利が留保された状態で購入することができました。このオンラインサイト「Lojas Americanas」は、2019年に広告や販売を通じて、約$4.5億円の収益を上げ、$1800万円の純利益を上げました。
コンテンツ
Americanas Tracking History- Lojas Americanas
リオでの謙虚なスタートから、世界のトップブランドへと成長したアメリカナス。2001年には8万点の商品を掲載していました。今では700万点以上の商品が掲載されています。彼らは、あなたが考えることができるほとんどすべてのものを販売しています。靴、男性用、女性用、赤ちゃんやペット用の靴、ペットのおもちゃ、日用品、キッチン用品、バッグ、時計、香水、財布、携帯電話、ノートパソコン、本、ビデオゲームなど、何でも揃っています。また、小売店では手に入らない商品も販売しています。Americanasはブラジルの会社ですが、商品は世界中に出荷されています。
Eコマースビジネスにおけるアメリカの流通とリーチ
同社は、限定商品のみを販売するオンラインストアとしてスタートしましたが、現在は小売店に事業を拡大しています。衣料品、靴、家具、ファッションアクセサリーなどを販売しています。ブラジル国内に2,948店舗を展開しています。
ソーシャルメディア、インターネット、ダイレクトメール、その他の広告を通じたコミュニケーションにより、より多くのお客様にアプローチすることができます。アマゾンはLojas Americanasの1%を所有しています。現在、アマゾンはアマゾン・ブラジル、アマゾン・コマーシャル・ラテンアメリカ、アマゾン・ベネズエラを所有している。2007年にはザッポスを買収し、現在では5,300人の従業員と18億円の年商を誇っています。
アメリカナイズされた出荷プロセス
Americanasでは、会社の要求に応じて、一部の製品の国際配送を行っています。北米やヨーロッパなどの国を含む国際的な注文に対応している。また、Americanasのトラッキング機能を使って、お客様の荷物を追跡することができます。彼らの出荷はまた、カナダ、中国、日本、および他の東アジア諸国のような国が含まれています。その他の国への配送には、航空便や船便を利用しています。Amazonのような他のEコマース大手と比較すると、Americanasは配送に時間がかかります。
アメリカン・トラッキング・リターン・ポリシー
Americanasでは、7日間の返品ポリシーを設けております。ご注文いただいた商品にご満足いただけなかった場合、商品到着後7日以内であれば返品していただき、全額返金いたします。ただし、Americanasの店舗に返品できない場合は、実店舗に返品して返金してもらうように手配しなければなりません。
AmazonとAmericanasのリターンポリシーの比較
アマゾンはオンライン小売業のマーケットリーダーであるため、その返品ポリシーは間違いなく他に類を見ないものです。これは、アマゾンのウェブサイトに掲載されている包括的なポリシーによるものです。お客様は、商品にご満足いただけた場合、1日以内であれば無料で、30日以内であれば返金または全く同じ商品との交換で返品することができます。
アメリカン・トラッキングの配送コスト
Americanasのサービスおよび配送料は、商品やカテゴリー、配送先の地域によって異なります。例えばブラジルの場合、アメリカやカナダに比べてコスト状況は低いです。同社のウェブサイトでは、アメリカでの通常の配送の場合、$35までの費用がかかる場合があります。
Americanas Customer and Delivery Services
フレンドリーなカスタマーサービスに加えて、Americanasでは、お客様が注文した商品を無料で発送できるプログラムを用意しています。また、最小または最大の重量はなく、お客様は注文を追跡することができ、更新情報の通知も受けることができます。また、注文した商品を追跡することができ、最新情報の通知も受けることができる。Americanasには、24時間365日オンラインで利用可能なカスタマーサービス部門があります。カスタマーサービスの担当者は、電話、電子メール、ソーシャルメディアで対応しています。顧客が報告すべき問題がある場合、カスタマーサービス担当者は、できるだけ早くその人に連絡しなければならない。
- 電話番号4003 - 4848 / 0800-229-4848
- その他の地域021 11 4003-1000
メールの連絡先はこちらです。
- atendimento.acom@americanas.com
- ombudsman.americanas@americanas.com
結論
E-コマースは、小売業界で最も急速に成長している分野です。オンライン小売は年々人気が高まっており、世界中の消費者が買い物をする場所になっています。Americanas社は現在、ブラジルで最大のオンライン小売市場のひとつに成長しており、すべてのオンライン小売業者が生み出す収益のほぼ半分を生み出しています。同社は常に革新的で、最新の製品を通じて顧客体験を向上させています。刻々と変化するトレンドに対応し、常に新しい商品を店舗に導入しています。世界のインターネットユーザー数は、現在の70億人から2050年には90億人以上に増加すると予想されています。
