Americanas Seuranta - Tuki ja toimitusaikaennuste tuotteelle Americanas

Americanas Tracking: Americanas Americanas: Toimitus, palautusoikeus ja asiakaspalvelu

Americanas on yksi Brasilian suurimmista verkkokauppaostospaikoista. Sen perusti vuonna 2000 emoyhtiönsä Lojas Americanas, Brasilian johtava sähköisen kaupankäynnin sivusto. Vuonna 1929 kuusi ihmistä tuli Brasiliaan ja perusti Brasilian markkinoille uudenlaisen vähittäiskaupan, joka tunnettiin nimellä Lojas Americanas.

Yrityksen pääkonttori sijaitsee Rio De Janeirossa. Lojas Americanas alkoi perustaa itselleen vähittäiskaupan verkkokaupan ja alkaa myydä pakettejaan verkossa. Asiakkaat pystyivät löytämään lähes kaikki paketit heidän myymälästään kaikki oikeudet pidätetään. Tämä Lojas Americanas -verkkosivusto teki vuonna 2019 noin $4,5 miljardin liikevaihdon ja $18 miljoonan nettovoiton mainosten ja myynnin avulla.

Americanas Tracking History- Lojas Americanas - Amerikan historian jäljittäminen

Rion vaatimattomista alkuajoista Americanas on kasvanut yhdeksi maailman johtavista tuotemerkeistä. Vuonna 2001 heidän sivustollaan oli 80 000 tuotetta. Nykyään niiden verkkosivustolla on yli 7 miljoonaa tuotetta. He myyvät melkein mitä tahansa, mitä voit kuvitella. Olipa kyse sitten kengistä, kengistä miehille, naisille, vauvoille tai lemmikkieläimille, lemmikkieläinten leluista, kotitaloustarvikkeista, keittiötarvikkeista, laukuista, kelloista, hajuvesistä, lompakoista, kännyköistä, kannettavista tietokoneista, kirjoista ja videopeleistä, heiltä löytyy todennäköisesti kaikki mahdollinen. Ne myyvät myös tuotteita, joita ei löydy vähittäiskaupoista. Vaikka Americanas on brasilialainen yritys, se toimittaa tuotteitaan kaikkialle maailmaan.

Americanan jakelu ja ulottuvuus sähköisessä kaupankäynnissä

Yritys aloitti verkkokauppana, joka myi yksinomaan rajoitettuja tuotteita, mutta nyt yritys on laajentanut toimintaansa vähittäismyymälöihin. He myyvät vaatteita, kenkiä, huonekaluja ja muotiasusteita. Brasiliassa on 2 948 toimipistettä, joista ne löytyvät.

Ne pystyvät tavoittamaan enemmän asiakkaita sosiaalisen median, internetin, suoramainonnan ja muun mainonnan kautta tapahtuvan viestinnän ansiosta. Amazon omistaa 1% Lojas Americanasista. Tällä hetkellä se omistaa Amazon Brasilian, Amazon Commercial Latinalaisen Amerikan ja Amazon Venezuelan. Vuonna 2007 se osti Zapposin, jolla on nyt 5 300 työntekijää ja $1,8 miljardin euron vuositulot.

Americanas-lähetysprosessi

Americanas tekee myös kansainvälisiä toimituksia joillekin tuotteilleen, jotka täyttävät yrityksen vaatimukset. He toimittavat tilauksensa kansainvälisesti, mukaan lukien Pohjois-Amerikan ja Euroopan kaltaiset maat. Ne tarjoavat myös Americanas-seurantatoiminnon pakettisi seuraamiseksi. Heidän lähetyksensä kattaa myös sellaiset maat kuin Kanada, Kiina, Japani ja muut Itä-Aasian maat. Muissa maissa tapahtuvaa lähetystä varten se käyttää lento- ja merireittejä toimituspalveluihin. Verrattuna muihin verkkokaupan jättiläisiin, kuten Amazoniin, Americanasilla on hitaampi toimitusaika.

Americanas Tracking Palautusehdot

Americanas tarjoaa 7 päivän palautusoikeuden. Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit palauttaa sen 7 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ja saada täyden hyvityksen. Jos et kuitenkaan pysty palauttamaan sitä Americanas-myymälään, sinun on palautettava se kivijalkamyymälään ja sovittava, että se palautetaan.

Vertailu Amazon ja Americanas Palautusehdot

Koska Amazon on verkkokaupan markkinajohtaja, sen palautuskäytäntö on ehdottomasti vertaansa vailla. Tämä johtuu sen kattavasta politiikasta, joka on saatavilla Amazonin verkkosivustolla. Asiakkaat voivat palauttaa tuotteita 1 päivän kuluessa ilmaiseksi tai palauttaa tuotteita 30 päivän kuluessa ja saada hyvityksen tai vaihtaa ne täsmälleen samaan tuotteeseen, jos he ovat tyytyväisiä.

Americanas Tracking toimituskustannukset

Americanas-palvelu ja toimituskulut riippuvat tuotteista, luokista ja toimituspaikasta. Esimerkiksi Brasilian osalta kustannustilanne on alhainen verrattuna Yhdysvaltoihin tai Kanadaan. Yrityksen verkkosivuilla tavallisten toimitusten kustannukset Yhdysvalloissa voivat veloittaa jopa $35.

Americanas Asiakas- ja toimituspalvelut

Ystävällisen asiakaspalvelun lisäksi Americanasilla on ohjelma, jonka avulla asiakkaat voivat lähettää tilauksensa ilmaiseksi, ei ole vähimmäis- tai enimmäispainoa, asiakkaat voivat seurata tilauksiaan ja saada myös ilmoituksia päivitetyistä tiedoista. Kun asiakas tekee tilauksen, heidän verkkokassassaan on lisäksi ilmainen noutoaika. Americanasilla on asiakaspalvelu, joka on käytettävissä verkossa 24/7. Asiakaspalvelijat ovat tavoitettavissa puhelimitse, sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa. Kun asiakkaan on ilmoitettava jostain ongelmasta, asiakaspalvelijan on otettava yhteyttä mahdollisimman pian.

• Puhelin: 4003 - 4848 / 0800-229-4848
• Muut alueet: 021 11 4003-1000

Tässä ovat sähköpostiosoitteet:

• atendimento.acom@americanas.com
• ombudsman.americanas@americanas.com

Päätelmä

Sähköinen kaupankäynti on vähittäiskaupan nopeimmin kasvava ala. Verkkokauppa on kasvattanut suosiotaan vuosien varrella, ja siitä on tullut kuluttajien ensisijainen ostoskohde kaikkialla maailmassa. Americanas kasvaa tällä hetkellä ja siitä on tulossa yksi Brasilian suurimmista verkkokauppamarkkinoista, joka tuottaa lähes puolet kaikkien verkkokauppiaiden tuottamista tuloista. Yritys innovoi jatkuvasti ja parantaa asiakaskokemusta uusimpien tuotteidensa avulla. Se pysyy jatkuvasti muuttuvien trendien mukana ja tuo jatkuvasti uusia tuotteita myymälään. Internetin käyttäjien määrän maailmassa odotetaan kasvavan nykyisestä 7 miljardista yli 9 miljardiin vuoteen 2050 mennessä.