Americanas Spårning av - Prognostiserad stöd- och leveranstid för Americanas

Americanas spårning: Frakt, returpolicy och kundtjänst

Americanas är en av de största e-handelsplattformarna i Brasilien. Den grundades år 2000 av moderbolaget Lojas Americanas, den ledande e-handelsplatsen i Brasilien. År 1929 kom sex personer till Brasilien och startade en ny typ av detaljhandelsbutik på den brasilianska marknaden, känd som Lojas Americanas.

Företagets huvudkontor ligger i Rio De Janeiro. Lojas Americanas började etablera en e-handelsbutik och började sälja sina paket på nätet. Kunderna kunde hitta nästan alla paket i deras butik med alla rättigheter förbehållna. Denna webbplats på nätet, Lojas Americanas, gjorde cirka $4,5 miljarder i intäkter med en nettovinst på $18 miljoner under 2019 genom annonser och försäljning.

Americanas spårning av historia - Lojas Americanas

Från sin blygsamma början i Rio har Americanas vuxit till att bli ett av de främsta varumärkena i världen. År 2001 hade de 80 000 produkter på sin webbplats. I dag har de mer än 7 miljoner produkter på sin webbplats. De säljer nästan allt du kan tänka dig. Vare sig det är skor, skor för män, kvinnor, bebisar eller husdjur, leksaker för husdjur, hushållsartiklar, köksredskap, väskor, klockor, parfymer, plånböcker, mobiltelefoner, bärbara datorer, böcker och videospel, du kan säga vad du vill och de har det förmodligen. De säljer även varor som inte finns i detaljhandeln. Även om Americanas är ett brasilianskt företag skickar de sina varor till hela världen.

Americanas distribution och räckvidd inom e-handel

Företaget startade som en nätbutik som enbart säljer begränsade artiklar, men nu har företaget utökat sin verksamhet till butikerna. De säljer kläder, skor, möbler och modetillbehör. Det finns 2 948 platser där de finns i Brasilien.

De kan nå fler kunder tack vare sin kommunikation via sociala medier, internet, direktreklam och annan reklam. Amazon äger 1% av Lojas Americanas. För närvarande äger de Amazon Brazil, Amazon Commercial Latin America och Amazon Venezuela. År 2007 förvärvade de Zappos som nu har 5 300 anställda och en årlig omsättning på $1,8 miljarder.

Americanas leveransprocess

Americanas erbjuder även internationell frakt för vissa av sina produkter som uppfyller företagets krav. De skickar sina beställningar internationellt till länder som Nordamerika och Europa. De tillhandahåller också Americanas spårningsfunktion för att spåra ditt paket. Deras försändelser inkluderar även länder som Kanada, Kina, Japan och andra östasiatiska länder. För leveransändamål i andra länder använder de flyg- och sjövägar för leveranstjänster. Om man jämför med andra e-handelsjättar som Amazon har Americanas en långsammare leveranstid.

Americanas Tracking Returpolicy

Americanas erbjuder 7 dagars returrätt. Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 7 dagar efter mottagandet och få full återbetalning. Men om du inte kan returnera den till Americanas-butiken måste du returnera den till en fysisk butik och ordna med återbetalning.

Jämförelse av Amazons och Americanas returpolicy

Eftersom Amazon är marknadsledande inom onlinehandel är deras returpolicy helt klart oöverträffad. Detta beror på den omfattande policy som finns tillgänglig på Amazons webbplats. Kunderna kan returnera produkter inom 1 dag gratis eller inom 30 dagar med återbetalning eller utbyte mot exakt samma produkt om de är nöjda.

Americanas spårning av fraktkostnader

Americanas service och fraktkostnader beror på produkter, kategorier och var leveransen sker. För Brasilien till exempel är kostnadsstatusen låg jämfört med USA eller Kanada. På företagets webbplats kan kostnaden för normala leveranser i USA debitera upp till $35.

Americanas kund- och leveransservice

Förutom sin vänliga kundservice har Americanas ett program som gör det möjligt för kunderna att skicka sina beställningar gratis, det finns ingen minsta eller högsta vikt, kunderna kan spåra sina beställningar och även få meddelanden om uppdaterad information. När en kund gör en beställning ingår en extra gratis hämtningstid i deras online-kassa. Americanas har en kundtjänst som är tillgänglig online dygnet runt. Kundtjänstrepresentanter finns tillgängliga via telefon, e-post och sociala medier. När det finns ett problem som en kund behöver rapportera måste kundtjänstrepresentanten kontakta den personen så snart som möjligt.

• Telefon: 4003 - 4848 / 0800-229-4848
• Andra regioner: 021 11 4003-1000

Här är e-postkontakterna:

• atendimento.acom@americanas.com
• ombudsman.americanas@americanas.com

Slutsats

E-handel är den snabbast växande sektorn inom detaljhandeln. Näthandeln har ökat i popularitet under åren och har blivit den vanligaste shoppingdestinationen för konsumenter runt om i världen. Americanas växer för närvarande och blir en av de största nätbutiksmarknaderna i Brasilien, som genererar nästan hälften av de intäkter som alla nätbutiker genererar. Företaget är ständigt innovativt och förbättrar kundupplevelsen genom sina senaste produkter. De kan hålla jämna steg med de ständigt föränderliga trenderna och introducerar ständigt nya produkter i butiken. Antalet internetanvändare i världen förväntas öka från nuvarande 7 miljarder till över 9 miljarder år 2050.