Tmall Global - Rastreamento ao vivo

Tmall Global Tracking

Tmall é o maior mercado on-line de Business to Customer na Ásia. Criada por Jack Ma, eles são uma subsidiária do grupo Alibaba. Eles têm centenas de milhões de consumidores chineses. Globalmente, eles têm mais de 500 milhões de usuários ativos mensais.

Uma das maiores razões para o seu sucesso é que eles oferecem aos seus comerciantes a capacidade de personalizar as suas lojas. Essas lojas são chamadas de vitrines no site local do Tmall. Esta ideia inovadora criou um ambiente de fácil utilização tanto para o vendedor como para o cliente.

Seu sucesso criou Tmall global que é uma plataforma onde as marcas internacionais podem vender seus produtos diretamente para o mercado chinês.

Onde está localizado o Tmall?

Fundada em 2008, Tmall está sediada em Hangzhou, China. Eles têm uma presença maciça na China. A maioria dos seus clientes vem normalmente da China continental, Macau, Hong Kong e Taiwan.

Isto é dominação na China está mudando porque as marcas Tmall estão se tornando mais populares no exterior, especialmente através de plataformas como a Tmall global.

De onde vem o Tmall?

Na China, a Tmall usa suas próprias agências de logística e utiliza empresas de envio afiliadas, como a China Post. Internacionalmente, Tmall utiliza agências como serviços de logística do grupo Alibaba e empresas de envio afiliadas.

Infelizmente, os serviços de logística da Tmall não são tão eficientes fora da China ou para entregas transfronteiriças.

Os compradores online devem certificar-se de que quando compram um pacote da plataforma de comércio eletrônico, eles se certificam de escolher o melhor serviço de entrega a terceiros.

O Tmall envia para os EUA?

Enquanto o Tmall envia para os Estados Unidos, o seu principal público-alvo é o consumidor chinês.

Isto significa que a entrega enviada para os Estados Unidos é melhor em afiliados de terceiros. empresas de entregas como a FedEx ao vivo ou DHL.

O principal problema que os compradores on-line americanos têm com os serviços de remessa Tmall é que o custo dos serviços de remessa muitas vezes custa mais do que o pacote em si. O envio através de empresas afiliadas tem taxas de envio mínimas para o mesmo serviço.

Como faço para rastrear meu envio a partir de Tmall?

Tmall e Tmall global normalmente enviariam centenas de milhões de pacotes todas as semanas para os seus compradores.

Você pode rastrear seu envio através do número de rastreamento dado a você depois de ter pago por seus itens. Para encontrar o seu número de rastreamento, acesse Tmall.com. Entre na sua conta e depois vá a Meus Produtos Comprados. Vá para a barra de menu chamada Todas as funções e depois vá para Meus Produtos Comprados. Os detalhes do seu pedido e o número de rastreamento devem estar lá.

Para entrega internacional, selecionar Ordem logística internacional. Aqui é onde você encontrará os detalhes do seu pedido e o número de rastreamento. Para rastrear o seu envio de tmall da loja online Tmall, introduza o seu número de localização no campo de entrada deles. Depois pressione enter e você verá o status do seu pacote.

Alternativamente, você pode usar outro site de rastreamento para ver o status da sua encomenda. Basta introduzir o seu número de rastreio ou o número de encomenda no website de rastreio da sua escolha para ver a localização dos seus artigos.

Quanto tempo leva para a Tmall entregar os pacotes?

Para os consumidores chineses, uma vez feita uma encomenda e dado um número de rastreio, pode demorar 7-40 dias úteis a chegar até eles. O pacote tem de passar por um armazém Tmall para o China Post e outros afiliados.

Para o transporte internacional, pode levar três ou mais semanas para chegar ao seu destino. A expedição internacional leva mais tempo porque tem de passar os seus produtos pelos controlos alfandegários e outras normas internacionais.

Tmall e Tmall global delivery é um longo processo. Você pode optar por usar empresas afiliadas como a DHL que levam de 5 a 10 dias úteis para entregar um pacote. As empresas afiliadas internacionais tendem a ter tempos de espera mais curtos porque têm melhores redes e serviços de logística.

A Tmall e a Tmall Global fazem remessas internacionais?

Sim, a Tmall e a Tmall Global fazem remessas internacionais. No entanto, é muito mais rápido colocar seus produtos em navios e caminhões de empresas de transporte marítimo afiliadas.

O transporte marítimo transfronteiriço não é um ponto forte para Tmall e Tmall global. Você teria que esperar três semanas ou mais para que um pacote internacional chegasse.

Como é que eu faço um retorno no Tmall?

Ocasionalmente, o item que você comprou na loja de comércio eletrônico pode estar defunto, danificado, ou não ser o que parecia no site.

Você pode fazer um retorno do seu item do maior varejista online em quatro etapas fáceis. O primeiro passo é ir para a loja online Tmall e no menu suspenso clicar em Compras Anteriores. O segundo passo é encontrar o item que você deseja devolver e clicar em Devolver mercadoria. O terceiro passo lhe dará duas opções; a primeira opção é se você gostaria de devolver dinheiro ou devolver dinheiro e devolver mercadorias. Clique em qualquer opção que lhe convier. A quarta etapa começa após você ter escolhido uma opção da terceira etapa.

Você precisará preencher um formulário para devolver a mercadoria comprada e, em seguida, clicar em enter e devolver o pacote.

Envie o pacote de volta para um armazém Tmall. Se você não souber a localização de um armazém perto de você, vá ao site deles ou entre em contato com um representante de atendimento ao cliente da Tmall.

Qual é a diferença entre a Tmall e a Tmall Global?

O mercado online Tmall é uma frente de centenas de lojas online especificamente para marcas chinesas vendidas por comerciantes chineses. Milhões de mercadorias chinesas entram na plataforma de comércio eletrônico para o mercado chinês.

A Tmall Global, por outro lado, é uma plataforma de sub-comércio para os comerciantes internacionais venderem marcas internacionais aos consumidores chineses.

Outra diferença entre a Tmall e a Tmall Global seria normalmente as cores oficiais em suas plataformas. As cores oficiais da Tmall são vermelho e preto e as cores oficiais da Tmall Global são roxo e preto.

Devido ao depósito e taxas alfandegárias, as marcas Tmall Global são mais caras para comprar e enviar para destinos internacionais.

Os comerciantes Tmall Global não estão vinculados pela lei chinesa, é muito mais difícil para os compradores online serem compensados se algo der errado. Novas taxas de depósito mais elevadas são uma forma de proteger os consumidores, bem como a loja, se algo correr mal.

Qual é a diferença entre Taobao e Tmall?

Tmall e Tmall global é uma frente de centenas de lojas sob o guarda-chuva da Taobao. Taobao, Tmall, e Tmall Global são todas subsidiárias pertencentes e operadas pelo grupo Alibaba.

Taobao e Tmall diferenciam-se pelo facto de utilizarem modelos de negócio diferentes. A Taobao utiliza o modelo de negócio consumidor a consumidor. A Tmall usa o modelo de negócio business to consumer.

Em Taobao, qualquer pessoa pode inscrever-se e começar a vender novos produtos. No entanto, com a Tmall e Tmall Global, os comerciantes têm de passar por um rigoroso processo de verificação para vender novos itens nesta plataforma.

Como posso contactar o grupo Tmall?

Se as suas perguntas não foram respondidas no mercado Tmall ou Tmall Global. Vá ao seu centro de ajuda on-line para falar com um representante de atendimento ao cliente.

Para encontrar ajuda para comerciantes globais, você pode ligar para 400-860-8608 de segunda a domingo, das 9:00 às 21:00 horas. Para encontrar ajuda para compradores on-line internacionais, você pode ligar para eles no número 400-843-2288 de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 24:00 horas.

Para encontrar ajuda para seus consumidores na China, eles podem visitar os escritórios Tmall e Tmall Global no Alibaba Brazil Park, Wenyi West Road, Hangzhou, distrito de Yuhan, e o código postal é 311100.

Tmall e Tmall Global tinham criado a narrativa de que eles são um mercado online confiável para os consumidores comprarem produtos de marcas internacionais e chinesas. Devido às suas estratégias de marketing e aderência a produtos de qualidade, Tmall e Tmall Global vão ser um nome doméstico no exterior.

FAQs

A Tmall oferece frete grátis?

O envio e entrega gratuitos dependem dos detalhes do vendedor e do local onde você está comprando os novos itens. Contacte o vendedor para obter mais informações sobre se oferecem ou não transporte gratuito.

O Tmall faz entregas nos fins-de-semana?

Não, o Tmall não faz entregas aos fins-de-semana. No entanto, empresas de shilling afiliadas com as quais trabalham, como a DHL, fazem entregas nos finais de semana.

O Tmall é seguro para comprar artigos de?

Ao contrário de algumas lojas online, a Tmall só aceita lojas verificadas que tenham sido vetadas. Isto dá ao cliente a garantia de que os produtos que está a comprar são genuínos e de alta qualidade.

Que opções de pagamento posso usar no Tmall?

Você pode usar débito, crédito, ou Paypal universalmente. Outras opções de pagamento estão disponíveis, dependendo da sua localização geográfica.

Se eu cancelar a minha encomenda, o meu reembolso inclui cupões com desconto?

Quando você cancela um pedido, Tmall reembolsará o dinheiro com base no quanto você pagou pelo item.

Posso contactar a Tmall através das suas plataformas de redes sociais?

Você pode entrar em contato com a Tmall através das plataformas de mídia social do grupo Alibaba como Facebook, Instagram e Twitter.