Tmall Global - Élő nyomon követés

Tmall globális nyomon követés

A Tmall a legnagyobb Business to Customer online piactér Ázsiában. A Jack Ma által létrehozott cég az Alibaba csoport leányvállalata. Több százmillió kínai fogyasztójuk van. Világszerte több mint 500 millió havi aktív felhasználójuk van.

Sikerük egyik legnagyobb oka, hogy kereskedőiknek lehetőséget biztosítanak arra, hogy testre szabhassák áruházaikat. Ezeket az üzleteket a helyi Tmall weboldalon kirakatoknak nevezik. Ez az újszerű ötlet felhasználóbarát környezetet teremtett mind az eladó, mind a vásárló számára.

Az ő sikerük hozta létre a Tmall global-t, amely egy olyan platform, ahol a nemzetközi márkák közvetlenül a kínai piacon értékesíthetik termékeiket.

Hol található a Tmall?

A 2008-ban alapított Tmall székhelye Kínában, Hangzhou-ban található. Hatalmas jelenléttel rendelkeznek Kínában. Vásárlóik többsége általában szárazföldi Kínából, Makaóból, Hongkongból és Tajvanról érkezik.

Ez a kínai dominancia változik, mivel a Tmall márkák egyre népszerűbbek a tengerentúlon, különösen az olyan platformokon keresztül, mint a Tmall global.

Honnan szállít a Tmall?

Kínában a Tmall saját logisztikai ügynökségeket használ, és olyan kapcsolt postázó szállítmányozó cégeket, mint a China Post. Nemzetközi szinten a Tmall olyan ügynökségeket használ, mint az Alibaba-csoport logisztikai szolgáltatásai és kapcsolt szállítmányozási vállalatok.

Sajnos a Tmall logisztikai szolgáltatásai nem olyan hatékonyak Kínán kívül vagy a határokon átnyúló szállítás esetében.

Az online vásárlóknak ügyelniük kell arra, hogy amikor csomagot vásárolnak az e-kereskedelmi platformról, győződjenek meg arról, hogy a legjobb harmadik féltől származó szállítási szolgáltatást választják.

A Tmall szállít az Egyesült Államokba?

Bár a Tmall szállít az Egyesült Államokba, elsődleges célközönsége a kínai fogyasztók.

Ez azt jelenti, hogy az Egyesült Államokba szállított szállítás jobb, ha a harmadik fél affiliate futárcégek, mint a FedEx élőben vagy DHL.

Az amerikai online vásárlók fő problémája a Tmall szállítási szolgáltatásokkal az, hogy a szállítási szolgáltatások költségei gyakran többe kerülnek, mint maga a csomag. A partnercégeken keresztül történő szállítás minimális szállítási díjjal jár ugyanazért a szolgáltatásért.

Hogyan követhetem nyomon a Tmallból érkező szállítmányomat?

A Tmall és a Tmall global általában hetente több százmillió csomagot küld a vásárlóknak.

A küldeményt a tételek kifizetése után megadott nyomon követési számon keresztül követheti nyomon. A nyomon követési számot a Tmall.com oldalon találja meg. Jelentkezzen be fiókjába, majd menjen a My Bought Products (Megvásárolt termékeim) menüpontba. Menjen az Összes funkció nevű menüsorba, majd a Megvásárolt termékeim menüpontra. A megrendelésének adatainak és a nyomon követési számnak ott kell lennie.

Nemzetközi szállításhoz válassza a tengerentúli logisztikai megrendelést. Itt találja a rendelés adatait és a nyomon követési számot. A tmall küldemény nyomon követése a Tmall online áruházból, írja be a nyomon követési számot a beviteli mezőbe. Ezután nyomja meg az enter gombot, és látni fogja a csomagja állapotát.

Alternatívaként egy másik nyomon követési webhelyen is megtekintheti a csomag státuszát. Csak adja meg a nyomon követési számot vagy a rendelés számát az Ön által választott nyomon követési weboldalon, hogy megtekinthesse a küldemények helyét.

Mennyi ideig tart a Tmall csomagok kézbesítése?

A kínai fogyasztók számára a megrendelés leadása és a nyomon követési szám megadása után 7-40 munkanapot vehet igénybe, amíg a megrendelés megérkezik hozzájuk. A csomagnak egy Tmall-raktáron keresztül kell eljutnia a China Posthoz és más kapcsolt vállalatokhoz.

Nemzetközi szállítás esetén három vagy több hétig is eltarthat, amíg a célállomásra ér. A nemzetközi szállítás azért tart tovább, mert a termékeket vámvizsgálatokon és egyéb nemzetközi szabványokon kell átvinni.

A Tmall és a Tmall globális szállítás hosszú folyamat. Választhatja a DHL-hez hasonló partnercégeket, amelyek 5-10 munkanapon belül kézbesítik a csomagot. A partner nemzetközi cégek általában rövidebb várakozási idővel rendelkeznek, mivel jobb hálózattal és logisztikai szolgáltatásokkal rendelkeznek.

A Tmall és a Tmall Global vállal nemzetközi szállítást?

Igen, a Tmall és a Tmall Global vállal nemzetközi szállítást. Azonban sokkal gyorsabb, ha a termékeket a partner szállítmányozó cégek hajóira és teherautóira rakja.

A határokon átnyúló szállítás nem a Tmall és a Tmall global erőssége. Egy nemzetközi csomag megérkezésére három hetet vagy még többet kell várni.

Hogyan tudok a Tmallon megtérülni?

Előfordulhat, hogy az e-kereskedelmi áruházban vásárolt termék nem működik, sérült, vagy nem az, aminek a weboldalon látszott.

A legnagyobb online kiskereskedőnél négy egyszerű lépésben visszaküldheti a termékét. Az első lépés az, hogy belép a Tmall online áruházba, és a legördülő menüben a Korábbi vásárlások menüpontra kattint. A második lépés az, hogy megkeresi a visszaküldeni kívánt terméket, és a Return Goods (Visszaáru) gombra kattint. A harmadik lépés két lehetőséget ad; az első lehetőség az, hogy pénzvisszatérítést vagy pénzvisszatérítést és áruvisszatérítést szeretne-e választani. Kattintson arra a lehetőségre, amelyik megfelel Önnek. A negyedik lépés azután kezdődik, hogy a harmadik lépésben kiválasztott egy lehetőséget.

Ki kell töltenie egy űrlapot, hogy miért szeretné visszaküldeni a megvásárolt árut, majd kattintson az enter gombra, és küldje vissza a csomagot.

Küldje vissza a csomagot egy Tmall-raktárba. Ha nem tudja, hogy hol található az Ön közelében raktár, látogasson el a weboldalukra, vagy lépjen kapcsolatba a Tmall ügyfélszolgálati munkatársával.

Mi a különbség a Tmall és a Tmall Global között?

A Tmall online piactér több száz online üzletet foglal magában, amelyek kifejezetten kínai kereskedők által értékesített kínai márkák számára készültek. Az e-kereskedelmi platformra kínai áruk milliói érkeznek a kínai piacra.

A Tmall Global viszont egy olyan al-kereskedelmi platform, amelyen a nemzetközi kereskedők nemzetközi márkákat értékesíthetnek a kínai fogyasztóknak.

Egy másik különbség a Tmall és a Tmall Global között általában a hivatalos színek a platformjaikon. A Tmall hivatalos színei a piros és a fekete, a Tmall Global hivatalos színei pedig a lila és a fekete.

A letéti és vámdíjak miatt a Tmall Global márkák megvásárlása és nemzetközi célállomásokra történő szállítása drágább.

A Tmall Global kereskedőket nem köti a kínai jog, sokkal nehezebb az online vásárlóknak kártérítést kapniuk, ha valami baj történik. Az új, magasabb letéti díjakkal a vásárlókat és a boltot is meg akarják védeni, ha valami baj történik.

Mi a különbség a Taobao és a Tmall között?

A Tmall és a Tmall global a Taobao égisze alatt működő több száz üzlet előlépése. A Taobao, a Tmall és a Tmall global mind az Alibaba csoport tulajdonában lévő és általa működtetett leányvállalatok.

A Taobao és a Tmall abban különbözik egymástól, hogy különböző üzleti modelleket alkalmaznak. A Taobao a fogyasztóktól a fogyasztóig terjedő üzleti modellt alkalmazza. A Tmall az üzleti vállalkozások és a fogyasztók közötti üzleti modellt használja.

A Taobao-n bárki regisztrálhat, és elkezdheti az új termékek értékesítését. A Tmall és a Tmall Global esetében azonban a kereskedőknek szigorú ellenőrzési folyamaton kell átesniük ahhoz, hogy új termékeket árulhassanak ezen a platformon.

Hogyan léphetek kapcsolatba a Tmall-csoporttal?

Ha a Tmall vagy a Tmall Global piactéren nem kapott választ a kérdéseire. Menjen az online segélyközpontjukba, hogy beszéljen az ügyfélszolgálat munkatársával.

A globális kereskedők számára segítséget a 400-860-8608-as telefonszámon kaphat hétfőtől vasárnapig 9:00 és 21:00 óra között. A nemzetközi online vásárlóknak szóló segítségért hívhatja őket a 400-843-2288-as telefonszámon hétfőtől péntekig 9:00 órától éjfélig.

A kínai vásárlóik számára segítséget nyújtanak a Tmall és a Tmall Global irodáiban, amelyek az Alibaba Brazil Park, Wenyi West Road, Hangzhou, Yuhan kerületben találhatók, az irányítószám pedig 311100.

A Tmall és a Tmall Global azt a narratívát hozta létre, hogy megbízható online piacot jelentenek a fogyasztók számára, ahol nemzetközi és kínai márkás termékeket egyaránt vásárolhatnak. Marketingstratégiáiknak és a minőségi termékekhez való ragaszkodásuknak köszönhetően a Tmall és a Tmall Global a tengerentúlon is ismert név lesz.

GYIK

A Tmall ingyenes szállítást kínál?

Az ingyenes szállítás és kézbesítés az eladó adataitól és attól függ, hogy hol vásárolja az új termékeket. Vegye fel a kapcsolatot a kereskedővel, hogy további információkat kapjon arról, hogy kínálnak-e ingyenes szállítást.

A Tmall hétvégén is szállít?

Nem, a Tmall nem szállít hétvégén. Azonban a partneri shilling cégek, amelyekkel együtt dolgoznak, mint például a DHL, szállítanak hétvégén.

Biztonságos a Tmallról vásárolni?

Néhány online áruházzal ellentétben a Tmall csak ellenőrzött, általuk vizsgált üzleteket fogad el. Ez garanciát nyújt a vásárlónak arra, hogy a megvásárolt áruk valódiak és kiváló minőségűek.

Milyen fizetési lehetőségeket használhatok a Tmallon?

Használhatja a bankkártyát, a hitelkártyát vagy a Paypal-t általánosan. Más fizetési lehetőségek is rendelkezésre állnak az Ön földrajzi elhelyezkedésétől függően.

Ha lemondom a rendelésemet, a visszatérítésem tartalmazza a kuponok kedvezményes összegét?

Ha lemondja a megrendelést, a Tmall visszatéríti a pénzt aszerint, hogy mennyit fizetett a termékért.

Kapcsolatba léphetek a Tmall-lal a közösségi média platformjaikon keresztül?

A Tmall-lal az Alibaba-csoport közösségi médiaplatformjain, például a Facebookon, az Instagramon és a Twitteren keresztül léphet kapcsolatba.