Tmall Global - Sledování v reálném čase

Globální sledování Tmall

Tmall je největší online tržiště pro zákazníky v Asii. Tmall je dceřinou společností skupiny Alibaba, kterou založil Jack Ma. Mají stovky milionů čínských spotřebitelů. Celosvětově mají více než 500 milionů aktivních uživatelů měsíčně.

Jedním z největších důvodů jejich úspěchu je to, že svým obchodníkům nabízejí možnost přizpůsobit si své obchody. Tyto obchody se na místních webových stránkách Tmall nazývají storefronts. Tato nová myšlenka vytvořila uživatelsky přívětivé prostředí pro prodejce i zákazníky.

Díky jejich úspěchu vznikla platforma Tmall global, kde mohou mezinárodní značky prodávat své výrobky přímo na čínském trhu.

Kde se nachází Tmall?

Společnost Tmall byla založena v roce 2008 a sídlí v čínském Chang-čou. V Číně má obrovské zastoupení. Většina jejich zákazníků obvykle pochází z pevninské Číny, Macaa, Hongkongu a Tchaj-wanu.

Tato dominance v Číně se mění, protože značky Tmall jsou v zámoří stále populárnější, zejména prostřednictvím platforem, jako je Tmall global.

Odkud společnost Tmall odesílá zásilky?

V Číně využívá Tmall vlastní logistické agentury a přidružené přepravní společnosti, jako je China Post. V mezinárodním měřítku společnost Tmall využívá agentury, jako jsou logistické služby skupiny Alibaba, a přidružené přepravní společnosti.

Bohužel logistické služby Tmall nejsou mimo Čínu nebo pro přeshraniční doručování tak efektivní.

Zákazníci nakupující online by se měli ujistit, že si při nákupu balíku z platformy elektronického obchodu vyberou nejlepší doručovací službu třetí strany.

Zasílá Tmall zboží do USA?

Společnost Tmall sice dodává zboží do Spojených států, ale její hlavní cílovou skupinou jsou čínští spotřebitelé.

To znamená, že dodávka odeslaná do Spojených států je lepší na třetí straně affiliate doručovací společnosti jako FedEx live nebo DHL.

Hlavním problémem amerických online nakupujících s přepravními službami Tmall je, že náklady na přepravní služby jsou často vyšší než samotný balík. Přeprava prostřednictvím partnerských společností má za stejnou službu minimální přepravní poplatky.

Jak mohu sledovat svou zásilku z Tmall?

Společnosti Tmall a Tmall global obvykle posílají svým zákazníkům stovky milionů balíčků týdně.

Svou zásilku můžete sledovat prostřednictvím sledovacího čísla, které vám bylo přiděleno po zaplacení zboží. Chcete-li zjistit své sledovací číslo, přejděte na stránku Tmall.com. Přihlaste se ke svému účtu a poté přejděte do sekce Moje zakoupené produkty. Přejděte na lištu s nabídkou nazvanou Všechny funkce a poté přejděte na Moje zakoupené produkty. Tam by měly být údaje o vaší objednávce a sledovací číslo.

Pro mezinárodní doručení zvolte možnost Overseas Logistics Order. Zde naleznete podrobnosti o své objednávce a číslo pro sledování. Sledování zásilky na tmall v internetovém obchodě Tmall zadejte své sledovací číslo do vstupního pole. Poté stiskněte tlačítko enter a zobrazí se stav vašeho balíčku.

Můžete také použít jinou webovou stránku pro sledování stavu zásilky. Stačí zadat sledovací číslo nebo číslo objednávky na zvolené webové stránce pro sledování zásilky a zobrazit polohu svých položek.

Jak dlouho trvá doručení balíčků na Tmall?

Pro čínské spotřebitele může trvat 7-40 pracovních dní, než se k nim objednávka dostane. Balíček musí projít skladem Tmall a dostat se k čínské poště a dalším pobočkám.

V případě mezinárodní přepravy může trvat tři a více týdnů, než dorazí na místo určení. Mezinárodní přeprava trvá déle, protože je třeba výrobky podrobit celním kontrolám a dalším mezinárodním normám.

Tmall a Tmall global delivery je dlouhý proces. Můžete se rozhodnout využít partnerské společnosti, jako je DHL, kterým doručení balíčku trvá 5-10 pracovních dní. Partnerské mezinárodní společnosti mají zpravidla kratší čekací dobu, protože mají lepší sítě a logistické služby.

Provozují Tmall a Tmall Global mezinárodní dopravu?

Ano, Tmall a Tmall Global poskytují mezinárodní dopravu. Je však mnohem rychlejší naložit vaše produkty na lodě a kamiony partnerských přepravních společností.

Přeshraniční přeprava není silnou stránkou Tmall a Tmall global. Na doručení mezinárodního balíčku byste museli čekat tři týdny nebo déle.

Jak mohu na Tmall získat peníze?

Občas se může stát, že zboží, které jste si koupili v elektronickém obchodě, je nefunkční, poškozené nebo není takové, jak vypadalo na webových stránkách.

Vrácení zboží z největšího internetového obchodu můžete provést ve čtyřech jednoduchých krocích. Prvním krokem je přejít do internetového obchodu Tmall a v rozbalovací nabídce kliknout na položku Předchozí nákupy. Druhým krokem je vyhledání položky, kterou chcete vrátit, a kliknutí na možnost Vrátit zboží. Třetí krok vám nabídne dvě možnosti; první možností je, zda chcete vrátit peníze nebo vrátit peníze a vrátit zboží. Klikněte na tu možnost, která vám vyhovuje. Čtvrtý krok začíná poté, co jste si vybrali možnost ze třetího kroku.

Musíte vyplnit formulář, ve kterém uvedete, proč chcete zakoupené zboží vrátit, a poté kliknout na tlačítko zadat a balíček vrátit.

Balíček odešlete zpět do skladu Tmall. Pokud neznáte polohu skladu ve vašem okolí, přejděte na jeho webové stránky nebo kontaktujte zástupce oddělení péče o zákazníky Tmall.

Jaký je rozdíl mezi Tmall a Tmall Global?

Internetové tržiště Tmall představuje stovky internetových obchodů čínských značek, které prodávají čínští obchodníci. Na platformu elektronického obchodu pro čínský trh vstupují miliony čínského zboží.

Na druhé straně je Tmall Global dílčí obchodní platformou pro mezinárodní obchodníky, kteří prodávají mezinárodní značky čínským spotřebitelům.

Dalším rozdílem mezi Tmall a Tmall Global jsou obvykle oficiální barvy na jejich platformách. Oficiální barvy společnosti Tmall jsou červená a černá a oficiální barvy společnosti Tmall Global jsou fialová a černá.

Kvůli záloze a celním poplatkům je nákup a zasílání zboží do mezinárodních destinací u značek Tmall Global dražší.

Globální obchodníci Tmall nejsou vázáni čínskými zákony, takže je pro online nakupující mnohem těžší získat odškodnění, pokud se něco pokazí. Nové vyšší zálohové poplatky jsou způsobem, jak ochránit spotřebitele i obchod, pokud se něco pokazí.

Jaký je rozdíl mezi Taobao a Tmall?

Tmall a Tmall global je přední část stovek obchodů pod záštitou Taobao. Taobao, Tmall a Tmall Global jsou dceřiné společnosti vlastněné a provozované skupinou Alibaba.

Taobao a Tmall se liší tím, že používají odlišné obchodní modely. Taobao používá obchodní model "od spotřebitele ke spotřebiteli". Tmall používá obchodní model business to consumer.

Na Taobao se může zaregistrovat kdokoli a začít prodávat nové produkty. Na platformách Tmall a Tmall Global však musí obchodníci projít přísným ověřovacím procesem, aby mohli na této platformě prodávat nové zboží.

Jak mohu kontaktovat skupinu Tmall?

Pokud vaše dotazy nebyly zodpovězeny na tržišti Tmall nebo Tmall Global. Přejděte do jejich online centra nápovědy a promluvte si se zástupcem zákaznického servisu.

Pomoc pro globální obchodníky najdete na telefonním čísle 400-860-8608 od pondělí do neděle od 9:00 do 21:00. Chcete-li najít pomoc pro mezinárodní online nakupující, můžete jim zavolat t 400-843-2288 od pondělí do pátku od 9:00 do půlnoci.

Pomoc pro své spotřebitele v Číně mohou najít v kancelářích Tmall a Tmall Global na adrese Alibaba Brazil Park, Wenyi West Road, Hangzhou, okres Yuhan, poštovní směrovací číslo je 311100.

Společnosti Tmall a Tmall Global vytvořily pověst důvěryhodného internetového trhu, na kterém mohou spotřebitelé nakupovat výrobky mezinárodních i čínských značek. Díky svým marketingovým strategiím a lpění na kvalitě výrobků se Tmall a Tmall Global stanou v zámoří pojmem.

Nejčastější dotazy

Nabízí Tmall dopravu zdarma?

Doprava zdarma a doručení závisí na údajích prodávajícího a na tom, kde nové zboží kupujete. Kontaktujte obchodníka a zjistěte více informací o tom, zda nabízí dopravu zdarma.

Doručuje Tmall o víkendech?

Ne, Tmall o víkendech nedoručuje. Partnerské společnosti, se kterými spolupracují, jako je DHL, však zásilky o víkendech doručují.

Je nákup na Tmall bezpečný?

Na rozdíl od některých internetových obchodů přijímá Tmall pouze ověřené obchody, které prověřil. To dává zákazníkovi záruku, že zboží, které kupuje, je pravé a kvalitní.

Jaké platební možnosti mohu na Tmall použít?

Můžete univerzálně používat debetní, kreditní nebo Paypal. Další možnosti platby jsou k dispozici v závislosti na vaší zeměpisné poloze.

Pokud objednávku zruším, bude vrácení peněz zahrnovat i slevu na kupony?

Když objednávku zrušíte, společnost Tmall vám vrátí peníze podle toho, kolik jste za položku zaplatili.

Mohu kontaktovat společnost Tmall prostřednictvím jejich sociálních médií?

Společnost Tmall můžete kontaktovat prostřednictvím sociálních médií skupiny Alibaba, jako je Facebook, Instagram a Twitter.