Tmall Global - Live sporing

Tmall global sporing

Tmall er den største online markedsplads for virksomheder til kunder i Asien. Tmall er oprettet af Jack Ma og er et datterselskab af Alibaba Group. De har hundredvis af millioner af kinesiske forbrugere. Globalt set har de over 500 millioner aktive brugere om måneden.

En af de største årsager til deres succes er, at de tilbyder deres forhandlere mulighed for at tilpasse deres butikker. Disse butikker kaldes butiksfacader på det lokale Tmall-websted. Denne nye idé har skabt et brugervenligt miljø for både sælger og kunde.

Deres succes skabte Tmall global, som er en platform, hvor internationale mærker kan sælge deres produkter direkte til det kinesiske marked.

Hvor er Tmall placeret?

Tmall blev etableret i 2008 og er baseret i Hangzhou i Kina. De har en massiv tilstedeværelse i Kina. Størstedelen af deres kunder kommer normalt fra det kinesiske fastland, Macau, Hongkong og Taiwan.

Denne dominans i Kina er ved at ændre sig, fordi Tmall-mærkerne bliver mere populære i udlandet, især via platforme som Tmall global.

Hvor sender Tmall fra?

I Kina bruger Tmall sine egne logistikagenturer og bruger tilknyttede postforsendelsesfirmaer som China Post. Internationalt bruger Tmall agenturer som logistiktjenester fra Alibaba-gruppen og tilknyttede speditionsfirmaer.

Desværre er Tmall's logistiktjenester ikke lige så effektive uden for Kina eller til levering på tværs af grænserne.

Online shoppere bør sikre sig, at når de køber en pakke fra en e-handelsplatform, skal de sørge for at vælge den bedste tredjepartsleveringstjeneste.

Sender Tmall til USA?

Tmall leverer til USA, men den primære målgruppe er de kinesiske forbrugere.

Det betyder, at levering sendt til USA er bedre stillet med en tredjeparts affiliate leveringsselskaber som FedEx lever eller DHL.

Det største problem, som amerikanske onlinekøbere har med Tmall-forsendelsestjenesterne, er, at prisen for forsendelsestjenesterne ofte koster mere end selve pakken. Forsendelse gennem affilierede virksomheder har minimale forsendelsesgebyrer for den samme service.

Hvordan kan jeg spore min forsendelse fra Tmall?

Tmall og Tmall global sender normalt hundredvis af millioner af pakker hver uge til deres kunder.

Du kan spore din forsendelse via det sporingsnummer, som du har fået, når du har betalt for dine varer. Du kan finde dit sporingsnummer på Tmall.com. Log ind på din konto og gå derefter til Mine købte produkter. Gå til menulinjen All Functions (Alle funktioner) og derefter til My Bought Products (Mine købte produkter). Dine bestillingsoplysninger og dit trackingnummer bør være der.

For international levering skal du vælge Overseas Logistics Order. Her finder du dine ordreoplysninger og dit trackingnummer. Sådan sporer du din tmall-forsendelse fra Tmall onlinebutikken, skal du indtaste dit sporingsnummer i deres indtastningsfelt. Tryk derefter på enter, og du vil se status for din pakke.

Alternativt kan du bruge et andet sporingswebsted til at se status for din pakke. Du skal blot indtaste dit sporingsnummer eller ordrenummer på et sporingswebsted efter eget valg for at se, hvor dine varer befinder sig.

Hvor lang tid tager det for Tmall at levere pakker?

For kinesiske forbrugere kan det tage 7-40 arbejdsdage, før de modtager en ordre, når de har afgivet en ordre og fået et sporingsnummer. Pakken skal gå gennem et Tmall-varehus til China Post og andre tilknyttede virksomheder.

Ved international forsendelse kan det tage tre eller flere uger at nå frem til destinationen. International forsendelse tager længere tid, fordi du skal have dine produkter igennem toldkontrol og andre internationale standarder.

Tmall og Tmall global levering er en lang proces. Du kan vælge at bruge tilknyttede virksomheder som DHL, der har 5-10 arbejdsdage til at levere en pakke. Internationale affilierede virksomheder har som regel kortere ventetider, fordi de har bedre netværk og logistiktjenester.

Kan Tmall og Tmall Global levere internationale forsendelser?

Ja, Tmall og Tmall Global tilbyder international forsendelse. Det er dog meget hurtigere at lægge dine produkter på affilierede rederiers skibe og lastbiler.

Grænseoverskridende forsendelse er ikke et stærkt punkt for Tmall og Tmall global. Du skal vente tre uger eller længere på at få en international pakke frem til dig.

Hvordan får jeg et afkast på Tmall?

Det kan forekomme, at den vare, du har købt i e-handelsbutikken, er defekt, beskadiget eller ikke er det, som den så ud på hjemmesiden.

Du kan returnere din vare fra den største onlineforhandler i fire nemme trin. Trin et er at gå til Tmall onlinebutikken og i rullemenuen klikke på Tidligere køb. Trin to er at finde den vare, du ønsker at returnere, og klikke på Returner varer. Trin tre giver dig to muligheder; den første mulighed er, om du ønsker at returnere penge eller returnere penge og returnere varer. Klik på den indstilling, der passer dig bedst. Trin fire begynder, når du har valgt en mulighed fra trin tre.

Du skal udfylde en formular med en begrundelse for, hvorfor du ønsker at returnere de købte varer, og derefter klikke på Enter og returnere pakken.

Send pakken tilbage til et Tmall-varehus. Hvis du ikke ved, hvor der er et lager i nærheden af dig, kan du gå ind på deres websted eller kontakte en Tmall-kundeservicemedarbejder.

Hvad er forskellen mellem Tmall og Tmall Global?

Online-markedspladsen Tmall er en front af hundredvis af onlinebutikker specifikt for kinesiske mærker, der sælges af kinesiske handlende. Millioner af kinesiske varer kommer ind på e-handelsplatformen til det kinesiske marked.

Tmall Global er på den anden side en sub-e-handelsplatform for internationale handlende, der kan sælge internationale mærker til kinesiske forbrugere.

En anden forskel mellem Tmall og Tmall Global vil normalt være de officielle farver på deres platforme. Tmall's officielle farver er rød og sort, og Tmall Global's officielle farver er lilla og sort.

På grund af depositum og toldgebyrer er Tmall Global-mærker dyrere at købe og sende til internationale destinationer.

Tmall Global-forhandlere er ikke bundet af kinesisk lovgivning, og det er meget sværere for online-købere at blive kompenseret, hvis noget går galt. De nye højere depositumgebyrer er en måde at beskytte både forbrugerne og butikken på, hvis noget går galt.

Hvad er forskellen mellem Taobao og Tmall?

Tmall og Tmall global er en forside af hundredvis af butikker under Taobaos paraply. Taobao, Tmall og Tmall Global er alle datterselskaber, der ejes og drives af Alibaba-koncernen.

Taobao og Tmall adskiller sig fra hinanden ved, at de anvender forskellige forretningsmodeller. Taobao anvender forretningsmodellen "fra forbruger til forbruger". Tmall anvender forretningsmodellen "business to consumer".

På Taobao kan alle tilmelde sig og begynde at sælge nye produkter. Men med Tmall og Tmall Global skal forhandlerne gå gennem en streng verifikationsproces for at sælge nye varer på denne platform.

Hvordan kan jeg kontakte Tmall-gruppen?

Hvis dine forespørgsler ikke er blevet besvaret på Tmall eller Tmall Global markedsplads. Gå til deres online hjælpecenter for at tale med en kundeservicemedarbejder.

Hvis du vil have hjælp til globale forhandlere, kan du ringe til dem på 400-860-8608 mandag til søndag fra kl. 9.00 til 21.00. Hvis du vil finde hjælp til internationale onlinekøbere, kan du ringe til dem på 400-843-2288 mandag til fredag fra kl. 9.00 til midnat.

For at finde hjælp til deres forbrugere i Kina kan de besøge Tmall og Tmall Global-kontorerne på Alibaba Brazil Park, Wenyi West Road, Hangzhou, Yuhan-distriktet, og postnummeret er 311100.

Tmall og Tmall Global har skabt den fortælling, at de er et pålideligt online marked, hvor forbrugerne kan købe både internationale og kinesiske mærkevarer. På grund af deres markedsføringsstrategier og overholdelse af kvalitetsprodukter vil Tmall og Tmall Global blive et kendt navn i udlandet.

Ofte stillede spørgsmål

Tilbyder Tmall gratis forsendelse?

Gratis forsendelse og levering afhænger af sælgerens oplysninger, og hvor du køber de nye varer. Kontakt forhandleren for at få flere oplysninger om, hvorvidt de tilbyder gratis forsendelse eller ej.

Leverer Tmall i weekenden?

Nej, Tmall leverer ikke i weekenden. Dog leverer affiliate shilling-firmaer, som de samarbejder med, f.eks. DHL, forsendelser i weekenden.

Er det sikkert at købe varer på Tmall?

I modsætning til nogle andre onlinebutikker accepterer Tmall kun verificerede butikker, som de har kontrolleret. Dette giver kunden en garanti for, at de varer, de køber, er ægte og af høj kvalitet.

Hvilke betalingsmuligheder kan jeg bruge på Tmall?

Du kan bruge debet, kredit eller Paypal overalt. Andre betalingsmuligheder er tilgængelige afhængigt af din geografiske placering.

Hvis jeg annullerer min ordre, omfatter min tilbagebetaling så kuponer med rabat?

Når du annullerer en ordre, refunderer Tmall pengene baseret på, hvor meget du har betalt for varen.

Kan jeg kontakte Tmall via deres sociale medieplatforme?

Du kan kontakte Tmall via Alibaba-gruppens sociale medieplatforme som Facebook, Instagram og Twitter.