Tmall Global - Ζωντανή παρακολούθηση

Παγκόσμια παρακολούθηση Tmall

Η Tmall είναι η μεγαλύτερη διαδικτυακή αγορά Business to Customer στην Ασία. Δημιουργήθηκε από τον Jack Ma και είναι θυγατρική του ομίλου Alibaba. Έχουν εκατοντάδες εκατομμύρια Κινέζους καταναλωτές. Σε παγκόσμιο επίπεδο, έχουν πάνω από 500 εκατομμύρια μηνιαίους ενεργούς χρήστες.

Ένας από τους σημαντικότερους λόγους της επιτυχίας τους είναι ότι προσφέρουν στους εμπόρους τους τη δυνατότητα να προσαρμόζουν τα καταστήματά τους. Αυτά τα καταστήματα ονομάζονται βιτρίνες στον τοπικό ιστότοπο της Tmall. Αυτή η νέα ιδέα έχει δημιουργήσει ένα φιλικό προς το χρήστη περιβάλλον τόσο για τον πωλητή όσο και για τον πελάτη.

Η επιτυχία τους δημιούργησε το Tmall global, μια πλατφόρμα όπου οι διεθνείς μάρκες μπορούν να πωλούν τα προϊόντα τους απευθείας στην κινεζική αγορά.

Πού βρίσκεται η Tmall;

Η Tmall ιδρύθηκε το 2008 και εδρεύει στο Hangzhou της Κίνας. Έχουν μαζική παρουσία στην Κίνα. Η πλειονότητα των πελατών τους προέρχεται συνήθως από την ηπειρωτική Κίνα, το Μακάο, το Χονγκ Κονγκ και την Ταϊβάν.

Αυτή η κυριαρχία στην Κίνα μετατοπίζεται επειδή οι μάρκες Tmall γίνονται όλο και πιο δημοφιλείς στο εξωτερικό, ιδίως μέσω πλατφορμών όπως η Tmall global.

Από πού στέλνει η Tmall;

Στην Κίνα, η Tmall χρησιμοποιεί τους δικούς της οργανισμούς logistics και χρησιμοποιεί εταιρείες αποστολής θυγατρικών όπως η China Post. Σε διεθνές επίπεδο, η Tmall χρησιμοποιεί οργανισμούς όπως υπηρεσίες logistics από τον όμιλο Alibaba και συνεργαζόμενες ναυτιλιακές εταιρείες.

Δυστυχώς, οι υλικοτεχνικές υπηρεσίες της Tmall δεν είναι τόσο αποτελεσματικές εκτός Κίνας ή για διασυνοριακή παράδοση.

Οι online αγοραστές θα πρέπει να βεβαιώνονται ότι όταν αγοράζουν ένα πακέτο από την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, βεβαιώνονται ότι επιλέγουν την καλύτερη υπηρεσία παράδοσης τρίτων.

Η Tmall αποστέλλει στις ΗΠΑ;

Ενώ η Tmall πραγματοποιεί αποστολές στις Ηνωμένες Πολιτείες, το κύριο κοινό-στόχος της είναι οι Κινέζοι καταναλωτές.

Αυτό σημαίνει ότι η παράδοση που αποστέλλονται στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι καλύτερα σε τρίτο κόμμα θυγατρικών εταιρείες παράδοσης όπως η FedEx ζουν ή DHL.

Το κύριο πρόβλημα που έχουν οι Αμερικανοί online αγοραστές με τις υπηρεσίες αποστολής της Tmall είναι ότι το κόστος των υπηρεσιών αποστολής συχνά κοστίζει περισσότερο από το ίδιο το πακέτο. Η αποστολή μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών έχει ελάχιστα έξοδα αποστολής για την ίδια υπηρεσία.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου από την Tmall;

Η Tmall και η Tmall global στέλνουν συνήθως εκατοντάδες εκατομμύρια πακέτα κάθε εβδομάδα στους αγοραστές τους.

Μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή σας μέσω του αριθμού παρακολούθησης που σας δίνεται αφού πληρώσετε για τα προϊόντα σας. Για να βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης επισκεφθείτε το Tmall.com. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και, στη συνέχεια, μεταβείτε στην ενότητα Τα προϊόντα που αγόρασα. Μεταβείτε στη γραμμή μενού που ονομάζεται Όλες οι λειτουργίες και στη συνέχεια μεταβείτε στο My Bought Products. Τα στοιχεία της παραγγελίας σας και ο αριθμός παρακολούθησης θα πρέπει να βρίσκονται εκεί.

Για διεθνή παράδοση, επιλέξτε Overseas Logistics Order. Εδώ θα βρείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον αριθμό παρακολούθησης. Για να παρακολουθήσετε την αποστολή σας στο tmall από το ηλεκτρονικό κατάστημα Tmall, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο πεδίο εισαγωγής τους. Στη συνέχεια, πατήστε enter και θα δείτε την κατάσταση του πακέτου σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν άλλο ιστότοπο παρακολούθησης για να δείτε την κατάσταση του δέματός σας. Απλά εισάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό παραγγελίας σας στον ιστότοπο παρακολούθησης της επιλογής σας για να δείτε τη θέση των αντικειμένων σας.

Πόσο καιρό χρειάζεται η Tmall για να παραδώσει τα πακέτα;

Για τους Κινέζους καταναλωτές, αφού γίνει η παραγγελία και δοθεί ο αριθμός παρακολούθησης, μπορεί να χρειαστούν 7-40 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει σε αυτούς. Το πακέτο πρέπει να περάσει από μια αποθήκη της Tmall στην China Post και σε άλλες θυγατρικές εταιρείες.

Για τη διεθνή αποστολή, μπορεί να χρειαστούν τρεις ή περισσότερες εβδομάδες για να φτάσει στον προορισμό της. Η διεθνής ναυτιλία διαρκεί περισσότερο επειδή πρέπει να περάσετε τα προϊόντα σας από τελωνειακούς ελέγχους και άλλα διεθνή πρότυπα.

Η παγκόσμια παράδοση Tmall και Tmall είναι μια μακρά διαδικασία. Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε συνεργαζόμενες εταιρείες όπως η DHL που χρειάζονται 5-10 εργάσιμες ημέρες για να παραδώσουν ένα πακέτο. Οι διεθνείς εταιρείες θυγατρικών τείνουν να έχουν μικρότερους χρόνους αναμονής επειδή διαθέτουν καλύτερα δίκτυα και υπηρεσίες εφοδιαστικής.

Η Tmall και η Tmall Global πραγματοποιούν διεθνείς αποστολές;

Ναι, η Tmall και η Tmall Global κάνουν διεθνή αποστολή. Ωστόσο, είναι πολύ πιο γρήγορο να βάλετε τα προϊόντα σας στα πλοία και τα φορτηγά των συνεργαζόμενων ναυτιλιακών εταιρειών.

Η διασυνοριακή ναυτιλία δεν αποτελεί ισχυρό σημείο για την Tmall και την Tmall global. Θα πρέπει να περιμένετε τρεις εβδομάδες ή περισσότερο για να φτάσει ένα διεθνές πακέτο.

Πώς μπορώ να αποδώσω στο Tmall;

Περιστασιακά, το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να είναι άχρηστο, κατεστραμμένο ή να μην είναι αυτό που φαινόταν στον ιστότοπο.

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σας από το μεγαλύτερο ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής πώλησης με τέσσερα εύκολα βήματα. Το πρώτο βήμα είναι να μεταβείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Tmall και στο αναπτυσσόμενο μενού να κάνετε κλικ στην επιλογή Προηγούμενες αγορές. Το δεύτερο βήμα είναι να βρείτε το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε και να κάνετε κλικ στο κουμπί Επιστροφή εμπορευμάτων. Το τρίτο βήμα θα σας δώσει δύο επιλογές: η πρώτη επιλογή είναι αν θέλετε να επιστρέψετε χρήματα ή να επιστρέψετε χρήματα και να επιστρέψετε αγαθά. Κάντε κλικ σε όποια επιλογή σας ταιριάζει. Το τέταρτο βήμα ξεκινά αφού έχετε επιλέξει μια επιλογή από το βήμα τρία.

Θα πρέπει να συμπληρώσετε μια φόρμα για τον λόγο που θέλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και στη συνέχεια να κάνετε κλικ στο enter και να επιστρέψετε το πακέτο.

Στείλτε το πακέτο πίσω σε μια αποθήκη της Tmall. Εάν δεν γνωρίζετε τη θέση μιας αποθήκης κοντά σας, επισκεφθείτε τον ιστότοπό τους ή επικοινωνήστε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Tmall.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της Tmall και της Tmall Global;

Η ηλεκτρονική αγορά Tmall είναι ένα μέτωπο εκατοντάδων ηλεκτρονικών καταστημάτων ειδικά για κινεζικές μάρκες που πωλούνται από Κινέζους εμπόρους. Εκατομμύρια κινεζικά προϊόντα εισέρχονται στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου για την κινεζική αγορά.

Από την άλλη πλευρά, το Tmall Global είναι μια πλατφόρμα υπο-εμπορίου για διεθνείς εμπόρους που πωλούν διεθνείς μάρκες στους Κινέζους καταναλωτές.

Μια άλλη διαφορά μεταξύ της Tmall και της Tmall Global είναι συνήθως τα επίσημα χρώματα στις πλατφόρμες τους. Τα επίσημα χρώματα της Tmall είναι το κόκκινο και το μαύρο και τα επίσημα χρώματα της Tmall Global είναι το μοβ και το μαύρο.

Λόγω της κατάθεσης και των τελωνειακών τελών, η αγορά και η αποστολή σε διεθνείς προορισμούς είναι πιο ακριβή για τα εμπορικά σήματα Tmall Global.

Οι παγκόσμιοι έμποροι του Tmall δεν δεσμεύονται από την κινεζική νομοθεσία, είναι πολύ πιο δύσκολο για τους online αγοραστές να αποζημιωθούν αν κάτι πάει στραβά. Τα νέα υψηλότερα τέλη κατάθεσης είναι ένας τρόπος να προστατευθούν οι καταναλωτές καθώς και το κατάστημα αν κάτι πάει στραβά.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του Taobao και του Tmall;

Το Tmall και το Tmall global είναι ένα μέτωπο εκατοντάδων καταστημάτων κάτω από την ομπρέλα του Taobao. Το Taobao, το Tmall και το Tmall Global είναι όλες θυγατρικές εταιρείες που ανήκουν και λειτουργούν από τον όμιλο Alibaba.

Το Taobao και το Tmall διαφοροποιούνται από το γεγονός ότι χρησιμοποιούν διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα. Το Taobao χρησιμοποιεί το επιχειρηματικό μοντέλο consumer to consumer. Η Tmall χρησιμοποιεί το επιχειρηματικό μοντέλο "επιχείρηση προς καταναλωτή".

Στο Taobao, ο καθένας μπορεί να εγγραφεί και να αρχίσει να πουλάει νέα προϊόντα. Ωστόσο, με την Tmall και την Tmall Global, οι έμποροι πρέπει να περάσουν από μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης για να πουλήσουν νέα αντικείμενα σε αυτή την πλατφόρμα.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τον όμιλο Tmall;

Εάν τα ερωτήματά σας δεν έχουν απαντηθεί στην αγορά Tmall ή στην παγκόσμια αγορά Tmall. Μεταβείτε στο online κέντρο βοήθειας για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών.

Για να βρείτε βοήθεια για τους παγκόσμιους εμπόρους, μπορείτε να τους καλέσετε στο 400-860-8608 από Δευτέρα έως Κυριακή από τις 9:00 π.μ. έως τις 9:00 μ.μ. Για να βρείτε βοήθεια για τους διεθνείς online αγοραστές, μπορείτε να τους καλέσετε στο 400-843-2288 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9:00 π.μ. έως τα μεσάνυχτα.

Για να βρουν βοήθεια για τους καταναλωτές τους στην Κίνα, μπορούν να επισκεφθούν τα γραφεία της Tmall και της Tmall Global στο Alibaba Brazil Park, Wenyi West Road, Hangzhou, Yuhan district, και ο ταχυδρομικός κώδικας είναι 311100.

Η Tmall και η Tmall Global είχαν δημιουργήσει την αφήγηση ότι είναι μια αξιόπιστη διαδικτυακή αγορά για τους καταναλωτές που αγοράζουν τόσο διεθνή όσο και κινεζικά επώνυμα προϊόντα. Λόγω των στρατηγικών μάρκετινγκ και της προσήλωσης σε ποιοτικά προϊόντα, η Tmall και η Tmall Global πρόκειται να γίνουν οικεία ονόματα στο εξωτερικό.

Συχνές ερωτήσεις

Η Tmall προσφέρει δωρεάν αποστολή;

Η δωρεάν αποστολή και παράδοση εξαρτάται από τα στοιχεία του πωλητή και από το πού αγοράζετε τα νέα αντικείμενα. Επικοινωνήστε με τον έμπορο για να μάθετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το αν προσφέρει δωρεάν αποστολή ή όχι.

Η Tmall παραδίδει τα Σαββατοκύριακα;

Όχι, η Tmall δεν παραδίδει τα Σαββατοκύριακα. Ωστόσο, οι εταιρείες που συνεργάζονται με την DHL, όπως η DHL, παραδίδουν τις αποστολές τα Σαββατοκύριακα.

Είναι ασφαλές να αγοράζω αντικείμενα από το Tmall;

Σε αντίθεση με ορισμένα ηλεκτρονικά καταστήματα, το Tmall δέχεται μόνο επαληθευμένα καταστήματα που έχουν ελεγχθεί. Αυτό δίνει στον πελάτη την εγγύηση ότι τα αγαθά που αγοράζει είναι γνήσια και υψηλής ποιότητας.

Ποιες επιλογές πληρωμής μπορώ να χρησιμοποιήσω στο Tmall;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρεωστικό, πιστωτικό ή Paypal καθολικά. Διατίθενται και άλλες επιλογές πληρωμής ανάλογα με τη γεωγραφική σας θέση.

Αν ακυρώσω την παραγγελία μου, η επιστροφή μου περιλαμβάνει κουπόνια με έκπτωση;

Όταν ακυρώνετε μια παραγγελία, η Tmall θα σας επιστρέψει τα χρήματα με βάση το ποσό που πληρώσατε για το προϊόν.

Μπορώ να επικοινωνήσω με την Tmall μέσω των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Tmall μέσω των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης του ομίλου Alibaba, όπως το Facebook, το Instagram και το Twitter.