Farfetch Παρακολούθηση - Πρόβλεψη χρόνου υποστήριξης και παράδοσης για Farfetch

Παρακολούθηση Farfetch: Ο πλήρης οδηγός

Η Farfetch είναι μια βρετανο-πορτογαλική διαδικτυακή πλατφόρμα λιανικής πώλησης πολυτελούς μόδας που πωλεί προϊόντα από περισσότερες από 700 μπουτίκ και μάρκες σε όλο τον κόσμο.

Το 2007, ο Πορτογάλος επιχειρηματίας José Neves ίδρυσε την εταιρεία με έδρα το Λονδίνο και κύρια υποκαταστήματα στο Πόρτο, το Γκιμαράες, τη Μπράγκα, τη Λισαβόνα, τη Νέα Υόρκη, το Λος Άντζελες, το Τόκιο, τη Σαγκάη, το Χονγκ Κονγκ, το Σάο Πάολο και το Ντουμπάι.

Η εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου λειτουργεί ιστοσελίδες και εφαρμογές για κινητά σε τοπικές γλώσσες για τις διεθνείς αγορές στα αγγλικά, ισπανικά, γαλλικά, ιαπωνικά, κινέζικα, αραβικά, γερμανικά, πορτογαλικά, κορεατικά, ιταλικά και ρωσικά.

Τι είναι το Farfetch;

Το Farfetch είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα διαδικτυακών αγορών που πωλεί διάφορες μάρκες και στυλ μόδας και διαθέτει σχεδόν 400 μπουτίκ και μάρκες.

Δεν υπάρχουν φυσικές βιτρίνες πουθενά, ώστε να μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας μέσω του ιστότοπου. Η εταιρεία επικεντρώνεται στη γρήγορη και αποτελεσματική παράδοση επώνυμων οίκων μόδας υψηλών προδιαγραφών, όπως Brioni, Giambattista Valli, Céline, Christian Dior και Gucci.

Ως καθιερωμένη και αξιόπιστη εταιρεία, η Farfetch είναι γνωστή για τις μοντέρνες και υψηλής μόδας μάρκες της και όχι ως ένα ηλεκτρονικό κατάστημα για φθηνά και χαμηλής ποιότητας εμπορεύματα μόδας. Η εταιρεία έχει καταφέρει να επιτύχει υψηλές βαθμολογίες τα τελευταία χρόνια σε διάφορους ιστότοπους που αξιολογούν τη φήμη των προϊόντων των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής πώλησης.

Πώς λειτουργεί το Farfetch

Με μια πρόταση αξίας που επικεντρώνεται στην επιμέλεια και τις συστάσεις, το Farfetch προσπαθεί να συλλάβει όσο το δυνατόν μεγαλύτερο μέρος της εμπειρίας της μόδας και της αγοράς. Εάν ο χρήστης επιλέξει ένα προϊόν στον ιστότοπο της Farfetch, το προϊόν αυτό θα εμφανιστεί σε έναν ηλεκτρονικό κατάλογο με άλλα προϊόντα της συγκεκριμένης κατηγορίας προϊόντων που μπορούν επίσης να αγοραστούν.

Ο ιστότοπος προσφέρει στους συμβούλους και τους πελάτες μια περιοχή "Know-how" για να ενημερωθούν για τα προϊόντα, να λάβουν συστάσεις και να παραγγείλουν άμεσα εμπορεύματα.

Εκτός από την πώληση έτοιμων ενδυμάτων και αξεσουάρ από μπουτίκ και μάρκες σε όλο τον κόσμο, η Farfetch πωλεί επίσης μια εκτεταμένη σειρά προϊόντων από τις δικές της σειρές ιδιωτικής ετικέτας και επώνυμων προϊόντων, η οποία περιλαμβάνει είδη όπως ρολόγια, παπούτσια και γυαλιά ηλίου.

Farfetch Παραγγελία αποστολής

Ανάλογα με την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής, οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στο Farfetch παραδίδονται κάθε μέρα της εβδομάδας. Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την υπηρεσία που επιλέξατε, καθώς και με την προέλευση και τον προορισμό των κομματιών που επιλέξατε. Η παράδοση εξπρές είναι διαθέσιμη για όλους τους προορισμούς, ενώ η τυπική παράδοση είναι διαθέσιμη σε ορισμένες χώρες.

Όλες οι σχετικές επιλογές παράδοσης που είναι διαθέσιμες για την παραγγελία σας και τον προορισμό σας θα εμφανίζονται στο ταμείο. Για τις αγορές της τελευταίας στιγμής, η παράδοση αυθημερόν και η παράδοση 90 λεπτών προσφέρονται σε επιλεγμένες πόλεις.

Χρόνοι αποστολής:

Ταχεία αποστολή για το μεγαλύτερο μέρος της Ευρώπης και των ΗΠΑ: παράδοση εντός 2-4 ημερών. Υπόλοιπος κόσμος: παράδοση εντός 3-7 ημερών.

Τυπική υπηρεσία για επιλεγμένες χώρες: παράδοση εντός 2-6 ημερών.

Παρακολούθηση παραγγελίας Farfetch

Μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, θα λάβετε ένα email από αυτούς που θα περιέχει όλες τις λεπτομέρειες της αγοράς σας. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουν μαζί σας εάν χρειαστούμε περαιτέρω πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την πληρωμή σας. Μόλις εγκριθεί η παραγγελία σας, ο αρμόδιος συνεργάτης της Farfetch θα επιδιώξει να την αποστείλει εντός δύο εργάσιμων ημερών.

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, η παράδοση θα διαρκέσει γενικά 2-7 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Φροντίζουν να σας κρατούν ενήμερους με πληροφορίες παρακολούθησης και εκτιμώμενες ημερομηνίες άφιξης. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε την πρόοδο της παράδοσης στο 'Οι παραγγελίες μου' στο λογαριασμό σας στο Farfetch.

Εάν παραγγείλετε από πολλούς συνεργάτες της Farfetch, λάβετε υπόψη σας ότι τα προϊόντα σας θα φτάσουν ξεχωριστά. Παρόλο που στοχεύουν να παραδίδουν σταθερά εντός των καθορισμένων χρόνων, δεν ευθύνονται για καθυστερήσεις λόγω εκτελωνισμού ή αποτυχημένης έγκρισης πληρωμής.

Προστασία των δεδομένων του πελάτη

Η εταιρεία δεν μοιράζεται προσωπικά αναγνωρίσιμες πληροφορίες με τρίτους και δεν πωλεί δεδομένα σε τρίτους. Χρησιμοποιούν λογισμικό τρίτων για την επεξεργασία και την ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και την εξατομίκευση των υπηρεσιών για τους πελάτες μας.

Ωστόσο, η χρήση αυτών των δεδομένων περιορίζεται σε μια σειρά λειτουργιών, όπως τεχνική υποστήριξη, πρόληψη απάτης, ανάλυση κινδύνου, μάρκετινγκ κ.λπ., και δεν μοιράζονται προσωπικές πληροφορίες ούτε παραδίδουν τα αποτελέσματα της ανάλυσής μας σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Συμπέρασμα

Για να στηρίξουν το δικό τους τμήμα της επιχείρησης, οι μάρκες πρέπει να κατανοούν καλά τον καταναλωτή τους. Μέρος της κατανόησης του καταναλωτή τους έγκειται στην καλύτερη καταγραφή των τοπικών αποχρώσεων στο στυλ και τις προτιμήσεις σε αγορές όπως η Κίνα, οι οποίες μπορούν να κάνουν ή να καταστρέψουν μια μάρκα.

Κατά συνέπεια, η αύξηση των χρηστών του Διαδικτύου παγκοσμίως αποτελεί μια μεγάλη ευκαιρία για εμπορικά σήματα πολυτελείας όπως το Farfetch. Αυτοί οι χρήστες εκτίθενται όλο και περισσότερο σε προϊόντα πολυτελείας και τείνουν να ταξιδεύουν και για διακοπές για ψώνια.