Mercado Libre Παρακολούθηση - Υποστήριξη και πρόβλεψη χρόνου παράδοσης για το Mercado Libre

Τι είναι το Mercado Libre; Η καλύτερη ηλεκτρονική αγορά στην Αργεντινή

Η MercadoLibre Inc, επίσης γνωστή ως "ελεύθερη αγορά" στα ισπανικά και "Mercado Livre" Πορτογαλικά, είναι μια αργεντίνικη ναυτιλιακή εταιρεία με έδρα το Μπουένος Άιρες.

Το 2016, μόνο η εταιρεία κατέγραψε 174,2 εκατομμύρια χρήστες στη Λατινική Αμερική, γεγονός που την καθιστά τον πιο δημοφιλή ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου της περιοχής με βάση τον αριθμό των επισκεπτών.

Έχει δραστηριότητες στην Αργεντινή, τη Βολιβία, τη Βραζιλία, τη Χιλή, την Κολομβία, την Κόστα Ρίκα, τη Δομινικανή Δημοκρατία, το Μεξικό, την Ισπανία, τον Ισημερινό, τη Γουατεμάλα και την Ονδούρα, το Περού, τον Παναμά, την Ουρουγουάη και τη Βενεζουέλα.

Τι είναι το En Mercado Libre;

Η Mercado Libre ιδρύθηκε το 1999 και αναπτύσσει πλατφόρμες αγορών από το 2003. Η ιδέα για τη Mercado Libre προήλθε από τους ιδρυτές Fabio Kleiner και David Alago, πρώην στελέχη της Oracle.

Αρχικά δίσταζαν να στραφούν στο διαδίκτυο ως τρόπο πώλησης. Παρόλα αυτά, συνειδητοποίησαν ότι αν αγόραζαν τα αποθέματα της Amazon, του eBay και άλλων παρόμοιων εταιρειών, θα μπορούσαν να εξοικονομήσουν χρήματα και να αυξήσουν τα κέρδη τους πουλώντας απευθείας στους δικούς τους χρήστες.

Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούσαν να δημιουργήσουν μια κερδοφόρα επιχείρηση σε έναν δύσκολο αλλά πολύ προσοδοφόρο χώρο. Μέχρι το τέλος του 2005, η εταιρεία πούλησε στην πλατφόρμα προϊόντα αξίας άνω των $800 εκατομμυρίων. Τον Ιούνιο του 2013, η Mercado Libre πούλησε 30% του μετοχικού της κεφαλαίου σε δύο στρατηγικούς επενδυτές.

Η εταιρεία και ο ιδρυτής της

Ο Mauricio Valenzuela ίδρυσε το Mercado Libre το 1999 στο Μπουένος Άιρες της Αργεντινής, για να προσφέρει μια εναλλακτική λύση στο eBay και την Amazon.com, των οποίων ο κανόνας πώλησης στη χώρα θεωρούνταν πολύ αυστηρός.

Σε αντίθεση με το eBay και το Amazon, το Mercado Libre επιτρέπει την πώληση μεγάλης ποικιλίας ειδών από ανεξάρτητους πωλητές, συνήθως μικρές επιχειρήσεις ή ιδιώτες. Τα αντικείμενα αυτά πρέπει να εγκριθούν από τη Mercado Libre για να πωληθούν στον ιστότοπο, αλλά τα αντικείμενα μπορούν να αγοραστούν απευθείας από τους πωλητές χωρίς πρόσθετη χρέωση.

Ορισμένοι μεγαλύτεροι λιανοπωλητές προσφέρουν τα προϊόντα Mercado Libre ως πρόσθετη επιχειρηματική δραστηριότητα, η οποία μπορεί να γίνει με τη χρήση της πύλης πληρωμών του Mercado Libre.

Πώς λειτουργεί αυτό το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Οι χρήστες μπορούν να κάνουν αναζήτηση στον ιστότοπο με βάση το περιεχόμενο ή μια συγκεκριμένη περιοχή ενδιαφέροντος, στη συνέχεια να προσθέσουν ένα στοιχείο στο καλάθι αγορών τους και να προχωρήσουν στην ολοκλήρωση της πληρωμής. Εάν ο πελάτης επιλέξει να πληρώσει με πιστωτική κάρτα, ολοκληρώνει τη συναλλαγή μέσα σε λίγα λεπτά.

Οι μέθοδοι πληρωμής περιλαμβάνουν Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ή μεθόδους πληρωμής μέσω διαδικτυακής τραπεζικής. Porque estás Siempre protegido σημαίνει ότι τα στοιχεία σας εξασφαλίζονται και προστατεύονται από την εταιρεία. Ο ιστότοπος προσφέρει επίσης αντικείμενα από τρίτους μέσω μιας ολοκληρωμένης υπηρεσίας, της Mercado Pago, η οποία επιτρέπει στους πελάτες να αγοράζουν εκατομμύρια προϊόντα προς πώληση από ανεξάρτητους πωλητές σε όλο τον κόσμο.

Προσφέρει επίσης ένα πρόγραμμα επιβράβευσης για τους πελάτες που συγκεντρώνουν πόντους για την αγορά πρόσθετων προϊόντων. Τα περισσότερα είδη πωλούνται σε τιμές υψηλότερες από εκείνες των συγκρίσιμων καταστημάτων και παράγουν ανταγωνιστικά περιθώρια κέρδους.

Πόσο γρήγορες είναι οι υπηρεσίες τους;

Μόλις κάνετε την παραγγελία σας, οι τυποποιημένες υπηρεσίες παράδοσης του En Mercado Libre εγγυώνται ότι η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 15 ημερών. Αλλά αν ο προορισμός είναι κοντά ή σε απόσταση αναπνοής, η παραγγελία μπορεί να φτάσει και μέσα σε 24 ώρες.

Δεδομένου ότι αυτή η ελεύθερη αγορά λειτουργεί ως εταιρεία με πολυεθνικές περιοχές, ο χρόνος ποικίλλει επίσης για τις διάφορες περιοχές. Οι κύριοι παράγοντες που εμπλέκονται στην παράδοση των δεμάτων είναι το μέγεθος του δέματος, το βάρος και ο επείγων χαρακτήρας που πρέπει να επιδειχθεί.

Η Mercado Livre έχει δωρεάν αποστολή;

Ωστόσο, αυτή η εταιρεία πακέτων ταχυμεταφορών δεν προσφέρει επί του παρόντος δωρεάν αποστολή, αλλά εγγυάται ότι τα έξοδά σας εξασφαλίζουν τη συσκευασία της ποιότητάς σας ακόμη και μετά από αρκετές πτώσεις.

Το τμήμα αποστολής του Mercado Libre διαχειρίζεται όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ένα προϊόν μεταφέρεται από έναν πωλητή στον χρήστη. Σε αυτόν τον οδηγό, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον πόρο αποστολής, πώς να εκτυπώνετε ετικέτες, να λαμβάνετε λεπτομέρειες για την αποστολή, όπως την κατάσταση αποστολής και περισσότερες πληροφορίες αγοραστή σχετικά με τη διεύθυνση. Επίσης, μπορείτε να ενημερώσετε τους χρήστες για την παρακολούθηση.

Προσφέρει η Mercado επιστροφές για τα δέματά της;

Ναι, προσφέρει επιστροφή για τα δέματα που είναι κατεστραμμένα ή έχουν ελαττώματα. Εάν τέτοια ζητήματα παρατηρηθούν κατά το χειρισμό του πακέτου από τον πωλητή ή πριν από τη συσκευασία, μπορεί να επιστραφεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία αποστολής θα αναλάβει τη διαχείριση του δέματος πίσω στον πωλητή. Παρέχει επίσης ένα πλήρες πλεονέκτημα ασφάλισης σε περίπτωση που το δέμα χαθεί, καταστραφεί ή κλαπεί.

Ποιος είναι ο ανταγωνισμός της Mercado Libre;

Ο δικτυακός τόπος του Mercado Libre διαθέτει ένα Top 100 των δικτυακών τόπων ηλεκτρονικού εμπορίου. Ο κατάλογος Top 50 περιλαμβάνει ιστότοπους όπως το Amazon, το eBay, το Alibaba και τις μεγαλύτερες πύλες της Κίνας, της Ρωσίας και της Νοτιοανατολικής Ασίας. Αυτή τη στιγμή υπάρχουν εννέα διαδικτυακά καταστήματα μεταξύ των 20 κορυφαίων κατατάξεων.

Ποιο είναι το επιχειρηματικό τους μοντέλο;

Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους η Mercado Libre διαφοροποιείται από τους ανταγωνιστές της: ο τρόπος με τον οποίο παράγει έσοδα και ο τρόπος με τον οποίο κατέχει και λειτουργεί τις δικές της θυγατρικές.

Δημιουργία εσόδων:

Το 2015, η Mercado Libre απέφερε συνολικά έσοδα ύψους $424 εκατομμυρίων. Τα δύο τρίτα των εσόδων καταβλήθηκαν ως έσοδα στους εμπόρους και το υπόλοιπο ένα τρίτο καταβλήθηκε στους ιδιοκτήτες και ιδρυτές. Η εταιρεία έχει δημιουργήσει ένα κερδοσκοπικό τμήμα στην Ουρουγουάη, το οποίο παρέχει υποστήριξη εμπόρων για το ηλεκτρονικό εμπόριο B2B.

Συμπέρασμα

Ενώ η Amazon έχει κυριαρχήσει στην αγορά των Ηνωμένων Πολιτειών, αυτή η εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου καταλαμβάνει σήμερα ένα σημαντικό μέρος των διαδικτυακών λιανικών πωλήσεων στη Λατινική Αμερική και πουλάει σε χαμηλές τιμές. Στην πραγματικότητα, από τότε που ανέλαβε την ιδιοκτησία της Mercado Libre, η Amazon δεν μπόρεσε να σπάσει την κυριαρχία της στην Αργεντινή, όπου η Mercado Libre πωλεί με έκπτωση 40% στις τιμές της Amazon. Φυσικά, η Amazon δεν είναι ο μόνος παίκτης στο χώρο των ηλεκτρονικών αγορών, καθώς η Flipkart έχει ανέβει για να αμφισβητήσει τη Mercado Libre στην Ινδία.