Farfetch Seguimiento de - Previsión de asistencia y plazos de entrega para Farfetch

Seguimiento de Farfetch: La guía completa

Farfetch es una plataforma británica-portuguesa de venta de moda de lujo en línea que vende productos de más de 700 boutiques y marcas de todo el mundo.

En 2007, el empresario portugués José Neves fundó la empresa con sede en Londres y sucursales principales en Oporto, Guimarães, Braga, Lisboa, Nueva York, Los Ángeles, Tokio, Shanghai, Hong Kong, São Paulo y Dubai.

La empresa de comercio electrónico gestiona sitios web en idiomas locales y aplicaciones móviles para los mercados internacionales en inglés, español, francés, japonés, chino, árabe, alemán, portugués, coreano, italiano y ruso.

¿Qué es Farfetch?

Farfetch es una plataforma global de compras en línea que vende diversas marcas y estilos de moda y cuenta con casi 400 boutiques y marcas.

No hay tiendas físicas en ningún lugar donde se pueda comprar a través del sitio. La empresa se centra en la entrega rápida y eficaz de marcas de moda de alta gama como Brioni, Giambattista Valli, Céline, Christian Dior y Gucci.

Como empresa consolidada y de buena reputación, Farfetch es conocida por sus marcas de moda y de alto nivel y no como una tienda online de productos de moda baratos y de baja calidad. En los últimos años, la empresa ha logrado obtener altas calificaciones en varios sitios web que evalúan la reputación de los productos de los minoristas en línea.

Cómo funciona Farfetch

Con una propuesta de valor centrada en la selección y las recomendaciones, Farfetch intenta captar la mayor parte posible de la experiencia de compra y de la moda. Si el usuario selecciona un producto en el sitio web de Farfetch, ese producto aparecerá en un catálogo en línea con otros productos de esa categoría que también se pueden comprar.

El sitio web ofrece a los asesores y a los clientes una zona "Know-how" para conocer los productos, recibir recomendaciones y pedir directamente la mercancía.

Además de vender ropa y accesorios listos para usar de boutiques y marcas de todo el mundo, Farfetch también vende una amplia gama de productos de sus propias líneas de marca privada y de marca, que incluye artículos como relojes, zapatos y gafas de sol.

Envío de pedidos a Farfetch

Dependiendo del servicio de envío seleccionado, los pedidos realizados en Farfetch se entregan todos los días de la semana. Los gastos de envío varían en función del servicio elegido, así como del origen y el destino de las piezas elegidas. La entrega exprés está disponible para todos los destinos, y la entrega estándar está disponible en algunos países.

Todas las opciones de entrega disponibles para su pedido y a su destino se mostrarán en el momento de la compra. Para aquellas compras de última hora, se ofrece la entrega en el mismo día y la entrega en 90 minutos en determinadas ciudades.

Tiempos de envío:

Envío exprés para la mayor parte de Europa y Estados Unidos: entrega en 2-4 días. Resto del mundo: entrega en 3-7 días.

Servicio estándar para determinados países: entrega en 2-6 días.

Seguimiento de pedidos en Farfetch

Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con todos los detalles de su compra. También es posible que se pongan en contacto con nosotros si necesitamos más información para verificar tu pago. Una vez aprobado tu pedido, el socio de Farfetch correspondiente intentará enviarlo en un plazo de dos días laborables.

Dependiendo de su ubicación, la entrega suele tardar entre 2 y 7 días laborables desde el envío. Se aseguran de mantenerte actualizado con la información de seguimiento y las fechas estimadas de llegada. También puedes seguir el progreso de la entrega en "Mis pedidos" en tu cuenta de Farfetch.

Si haces un pedido a varios socios de Farfetch, ten en cuenta que tus artículos llegarán por separado. Aunque su objetivo es realizar las entregas dentro de los plazos especificados, no se responsabilizan de los retrasos debidos al despacho de aduanas o a la falta de aprobación del pago.

Protección de los datos del cliente

La empresa no comparte información personal identificable con terceros, y no venden ningún dato a terceros. Utilizan software de terceros para procesar y analizar los datos con el fin de mejorar el servicio y la personalización de los servicios para nuestros clientes.

Sin embargo, el uso de esos datos se limita a una serie de funciones como el soporte técnico, la prevención del fraude, el análisis de riesgos, el marketing, etc., y no comparten ninguna información personal ni entregan el resultado de nuestros análisis a terceros sin consentimiento.

Conclusión:

Para respaldar su parte del negocio, las marcas deben conocer bien a su consumidor. Una parte de la comprensión de su consumidor consiste en captar mejor los matices locales de los estilos y las preferencias en mercados como el chino, que pueden hacer que una marca triunfe o fracase.

En consecuencia, el aumento de usuarios de Internet en todo el mundo es una gran oportunidad para las marcas de lujo como Farfetch. Estos usuarios están cada vez más expuestos a los productos de lujo y tienden a viajar también para ir de compras.