Farfetch Suivi - Prévisions des délais d'assistance et de livraison pour Farfetch

Suivi de Farfetch : Le guide complet

Farfetch est une plateforme anglo-portugaise de vente au détail de mode de luxe en ligne qui vend les produits de plus de 700 boutiques et marques dans le monde entier.

En 2007, l'entrepreneur portugais José Neves a fondé la société, dont le siège est à Londres et qui possède des succursales à Porto, Guimarães, Braga, Lisbonne, New York, Los Angeles, Tokyo, Shanghai, Hong Kong, São Paulo et Dubaï.

La société de commerce électronique exploite des sites web et des applications mobiles en langue locale pour les marchés internationaux en anglais, espagnol, français, japonais, chinois, arabe, allemand, portugais, coréen, italien et russe.

Qu'est-ce que Farfetch ?

Farfetch est une plateforme mondiale d'achat en ligne qui vend différentes marques et styles de mode et compte près de 400 boutiques et marques.

Il n'y a pas de vitrine physique où vous pouvez faire vos achats sur le site. La société se concentre sur la livraison rapide et efficace de marques de mode haut de gamme telles que Brioni, Giambattista Valli, Céline, Christian Dior et Gucci.

En tant qu'entreprise bien établie et réputée, Farfetch est connue pour ses marques de haute couture et de tendance, et non comme une boutique en ligne de produits de mode bon marché et de mauvaise qualité. Au cours des dernières années, la société a réussi à obtenir des notes élevées sur divers sites Web qui évaluent la réputation des produits des détaillants en ligne.

Comment fonctionne Farfetch

Avec une proposition de valeur centrée sur la curation et les recommandations, Farfetch tente de capturer autant que possible l'expérience de la mode et de l'achat. Si l'utilisateur sélectionne un produit sur le site web de Farfetch, ce produit apparaîtra dans un catalogue en ligne avec d'autres produits de la même catégorie qui pourront également être achetés.

Le site web offre aux conseillers et aux clients un espace "Savoir-faire" pour s'informer sur les produits, recevoir des recommandations et commander directement des marchandises.

Outre la vente de vêtements et d'accessoires de prêt-à-porter provenant de boutiques et de marques du monde entier, Farfetch vend également une vaste gamme de produits issus de ses propres lignes de marque privée et de marque déposée, qui comprend des articles tels que des montres, des chaussures et des lunettes de soleil.

Farfetch Commande Expédition

En fonction du service d'expédition choisi, les commandes passées sur Farfetch sont livrées tous les jours de la semaine. Les frais d'expédition varient en fonction du service choisi, ainsi que de l'origine et de la destination des pièces que vous avez choisies. La livraison express est disponible pour toutes les destinations, et la livraison standard est disponible dans certains pays.

Toutes les options de livraison disponibles pour votre commande et pour votre destination seront affichées au moment du paiement. Pour les achats de dernière minute, la livraison le jour même et la livraison en 90 minutes sont proposées dans certaines villes.

Délais de livraison :

Expédition express pour la plupart de l'Europe et des États-Unis : livraison dans les 2 à 4 jours. Reste du monde : livraison dans les 3 à 7 jours.

Service standard pour certains pays : livraison dans les 2 à 6 jours.

Suivi des commandes Farfetch

Après avoir passé une commande, vous recevrez un courriel de leur part contenant tous les détails de votre achat. Ils peuvent également vous contacter si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour vérifier votre paiement. Une fois votre commande approuvée, le partenaire Farfetch concerné s'efforcera de l'expédier dans les deux jours ouvrables.

En fonction de votre localisation, la livraison prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables à compter de l'expédition. Ils s'assurent de vous tenir au courant des informations de suivi et des dates d'arrivée estimées. Vous pouvez également suivre la progression de la livraison dans la rubrique "Mes commandes" de votre compte Farfetch.

Si vous commandez auprès de plusieurs partenaires de Farfetch, veuillez garder à l'esprit que vos articles arriveront séparément. Bien qu'ils s'efforcent de livrer dans les délais spécifiés, ils ne sont pas responsables des retards dus au dédouanement ou à l'échec du paiement.

Protection des données du client

La société ne partage pas les informations permettant d'identifier les personnes avec des tiers, et ne vend pas de données à des tiers. Elle utilise des logiciels tiers pour traiter et analyser les données afin d'améliorer le service et la personnalisation des services pour ses clients.

Toutefois, l'utilisation de ces données est limitée à une série de fonctions telles que l'assistance technique, la prévention des fraudes, l'analyse des risques, le marketing, etc., et ils ne partagent aucune information personnelle ni ne livrent le résultat de notre analyse à des tiers sans leur consentement.

Conclusion

Pour soutenir leur activité, les marques doivent avoir une bonne compréhension de leur consommateur. La compréhension de leur consommateur passe en partie par une meilleure compréhension des nuances locales dans les styles et les préférences sur des marchés comme la Chine, qui peuvent faire ou défaire une marque.

Par conséquent, l'augmentation du nombre d'utilisateurs d'Internet dans le monde représente une grande opportunité pour les marques de luxe comme Farfetch. Ces utilisateurs sont de plus en plus exposés aux produits de luxe et ont également tendance à voyager pour faire du shopping.