Jumia Παρακολούθηση - Πρόβλεψη χρόνου υποστήριξης και παράδοσης για την Jumia

Η Jumia είναι μία από τις πιο δημοφιλείς διαδικτυακές πλατφόρμες λιανικής πώλησης της Νιγηρίας, γνωστή για την πώληση ενός ευρέος φάσματος προϊόντων μόδας, παιχνιδιών, ηλεκτρονικών ειδών, υγείας, ομορφιάς κ.λπ. Η εταιρεία ξεκίνησε το 2012 στο Λάγος, με έδρα την Ikeja, στην πολιτεία Λάγος της Νιγηρίας.

Αν και η εταιρεία έχει τη μεγαλύτερη ζήτηση σε χώρες όπως η Νιγηρία, η Αίγυπτος και η Κένυα, στέλνει επίσης τις παραγγελίες της στην Αλγερία, την Ακτή Ελεφαντοστού, το Καμερούν, τη Γκάνα, το Μαρόκο, την Τανζανία, τη Σενεγάλη, την Τυνησία και την Ουγκάντα.

Τι είναι η Jumia

Η Jumia είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που προσφέρει πολλά προϊόντα σε ένα ευρύ φάσμα κατηγοριών. Σε αντίθεση με πολλά άλλα ηλεκτρονικά καταστήματα παγκοσμίως, η Jumia είναι περισσότερο γνωστή για τις υπηρεσίες ηλεκτρονικών αγορών και παράδοσης. Η εταιρεία υποστηρίζεται από μια σειρά διευκολύνσεων πληρωμής και προσφέρει στους πελάτες της μερικές πραγματικά εύκολες και γρήγορες υπηρεσίες αποστολής. Παρέχει επίσης την παρακολούθηση του δέματός σας με έναν αριθμό παρακολούθησης.

Τι είναι η παρακολούθηση πακέτων

Μιλάμε για ένα διαδικτυακό σύστημα εργαλείων παρακολούθησης που θα σας βοηθήσει να παρακολουθείτε αυστηρά τα πακέτα σας κατά την αποστολή τους. Αυτό σημαίνει ότι μόλις η παραγγελία σας στην Jumia φτάσει στον τελικό προορισμό, θα μπορείτε να τα παρακολουθείτε, ώστε να γνωρίζετε την κατάσταση των προϊόντων ακόμη και πριν φτάσουν στον αγοραστή. Ο αριθμός παρακολούθησης θα σας δοθεί αμέσως μόλις πραγματοποιήσετε την πληρωμή μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή του αριθμού τηλεφώνου.

Η παρακολούθηση πακέτων είναι ένα ηλεκτρονικό σύστημα που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τα πακέτα σας για παράδοση σε πραγματικό χρόνο online. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορείτε να παρακολουθείτε τα δέματά σας online και θα μπορείτε να εντοπίζετε τη θέση και την κατάστασή τους. Έτσι, θα μπορείτε να γνωρίζετε την κατάσταση του πακέτου σας ενώ βρίσκεστε ακόμα στο δρόμο ή στο γραφείο σας. Είναι ασφαλές για τα αντικείμενα και είναι βολικό για εσάς.

Μέθοδοι πληρωμής

Η Jumia διαθέτει διάφορες μεθόδους πληρωμής για online αγορές, από πιστωτικές κάρτες, προπληρωμένες κάρτες, χρεωστικές κάρτες, μετρητά, ταξιδιωτικές επιταγές, Western Union. Αλλά εισήγαγε επίσης μια νέα μέθοδο πληρωμής για online αγορές.

Χρόνος παράδοσης παραγγελίας Jumia

Η εταιρεία διαθέτει εξαιρετικό χρονοδιάγραμμα υποστήριξης για όλα τα πακέτα.

Για την παράδοση των προϊόντων στο Κάιρο και τη Γκίζα, ορίζεται το ακόλουθο χρονικό πλαίσιο:

• Jumia Express: Jumia: 4 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
• Jumia Standard Shipping: 5 έως 6 εργάσιμες ημέρες.
• Jumia Global: 16 έως 17 εργάσιμες ημέρες.

Για την παράδοση των προϊόντων σε όλες τις άλλες πόλεις που εξυπηρετούνται στην Αφρική, ορίζεται το ακόλουθο χρονικό πλαίσιο:

• Jumia Express: Jumia: 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
• Jumia Standard Shipping: 6 έως 12 εργάσιμες ημέρες.
• Jumia Global: 17 έως 23 εργάσιμες ημέρες.

Η Jumia πουλάει ψεύτικα προϊόντα;

Η Jumia θέλει να προστατεύσει την online κοινότητα διασφαλίζοντας ότι δεν θα καταχωρούνται ποτέ πλαστά αντικείμενα. Ενισχύουμε τη θέση μας ως ο πιο αγαπημένος και αξιόπιστος προορισμός αγορών, πουλώντας μόνο γνήσια προϊόντα, γεγονός που ωφελεί την ηλεκτρονική σας επιχείρηση. Η πώληση πλαστών ή απομιμητικών προϊόντων αποτελεί παραβίαση της εμπιστοσύνης των πελατών.

Η Jumia παραδίδει τα Σαββατοκύριακα;

Η Jumia Νιγηρία, το νούμερο 1 ηλεκτρονικό κατάστημα στη Νιγηρία, ευχαριστεί τους πελάτες της εισάγοντας τις κυριακάτικες παραδόσεις. Η επιλογή της κυριακάτικης παράδοσης ξεκινά από το Λάγος και δίνει στους πελάτες τη δυνατότητα να παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους τις Κυριακές από τις 11 π.μ..

Υποστήριξη πελατών

Το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Jumia είναι ένα ξεχωριστό τμήμα της εταιρείας, όπου το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών χειρίζεται όλα τα ερωτήματα των πελατών, τα οποία εμφανίζονται κυρίως ηλεκτρονικά. Οι χρήστες μαρτυρούν ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι άμεση στην αντιμετώπιση των ερωτημάτων των πελατών, συνήθως σε λιγότερο από 48 ώρες. Η ταχεία παρακολούθηση των παραγγελιών της Jumia είναι ένα από τα πιο καινοτόμα χαρακτηριστικά της εταιρείας.

Η ταχεία παρακολούθηση πελατών είναι μια λειτουργία που επιτρέπει στον πελάτη να παρακολουθεί την παραγγελία του online και να παρακολουθεί την κατάστασή της σε πραγματικό χρόνο. Για την εφαρμογή της express παρακολούθησης παραγγελίας, ο πελάτης θα πρέπει να κάνει μια παραγγελία με την express order- πρόκειται για μια πύλη πληρωμών της Jumia.

Συμπέρασμα

Μπορούμε να πούμε ότι αυτή είναι μια σημαντική πτυχή της δραστηριότητάς της, διότι οι ανάγκες των πελατών μας ικανοποιούνται και θα ανακουφιστούν όταν μάθουν ότι το δέμα θα τους παραδοθεί μετά από λίγες ημέρες ή σε ορισμένες περιπτώσεις μετά από μερικές ημέρες.

Μπορούν ακόμη και να ελέγξουν την κατάσταση της παράδοσης στην παρακολούθηση του πακέτου σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παρακολούθηση πακέτων της Jumia και το ηλεκτρονικό κατάστημα της Jumia στον ιστότοπό της.