Suivi de Jumia - Prévisions de support et de délais de livraison pour Jumia

Jumia est l'une des plateformes de vente en ligne les plus populaires du Nigeria, connue pour vendre une large gamme de produits dans les domaines de la mode, des jeux, de l'électronique, de la santé, de la beauté, etc. L'entreprise a été lancée en 2012 à Lagos, avec son siège social à Ikeja, dans l'État de Lagos, au Nigeria.

Bien que la société soit surtout demandée dans des pays comme le Nigeria, l'Égypte et le Kenya, elle envoie également ses commandes en Algérie, en Côte d'Ivoire, au Cameroun, au Ghana, au Maroc, en Tanzanie, au Sénégal, en Tunisie et en Ouganda.

Qu'est-ce que Jumia ?

Jumia est une boutique en ligne qui propose un grand nombre de produits dans un large éventail de catégories. Contrairement à de nombreux autres magasins en ligne dans le monde, Jumia est surtout connu pour ses services d'achat et de livraison en ligne. La société s'appuie sur une série de moyens de paiement et offre à ses clients des services d'expédition très simples et rapides. Elle permet également de suivre votre colis grâce à un numéro de suivi.

Qu'est-ce que le suivi des colis ?

Nous parlons d'un système d'outils de suivi en ligne qui vous aidera à suivre de près vos colis pendant leur expédition. Cela signifie que dès que votre commande Jumia arrive à sa destination finale, vous pourrez la suivre afin de connaître le statut des produits avant même qu'ils n'atteignent l'acheteur. Le numéro de suivi vous sera fourni dès que vous aurez effectué le paiement via l'adresse électronique ou le numéro de téléphone.

Le suivi des colis est un système électronique qui vous permet de suivre en ligne et en temps réel la livraison de vos colis. Cela signifie que vous pourrez suivre vos colis en ligne, et que vous serez en mesure de suivre leur emplacement et leur statut. Vous pourrez donc connaître l'état de votre colis alors que vous êtes encore dans la rue ou au bureau. C'est sûr pour les articles et c'est pratique pour vous.

Méthodes de paiement

Jumia propose plusieurs méthodes de paiement pour les achats en ligne : cartes de crédit, cartes prépayées, cartes de débit, espèces, chèques de voyage, Western Union. Mais ils ont également introduit une nouvelle méthode de paiement pour les achats en ligne.

Délai de livraison des commandes Jumia

L'entreprise dispose d'un excellent calendrier d'assistance pour tous les paquets.

Pour la livraison des produits au Caire et à Gizeh, le délai suivant est fixé :

• Jumia Express : 4 à 5 jours ouvrables.
• Expédition standard Jumia : 5 à 6 jours ouvrables.
• Jumia Global : 16 à 17 jours ouvrables.

Pour la livraison des produits dans toutes les autres villes desservies en Afrique, le délai suivant est fixé :

• Jumia Express : 5 à 10 jours ouvrables.
• Expédition standard Jumia : 6 à 12 jours ouvrables.
• Jumia Global : 17 à 23 jours ouvrables.

Jumia vend-il de faux produits ?

Jumia souhaite protéger la communauté en ligne en s'assurant que les faux articles ne sont jamais répertoriés. Nous renforçons notre position de destination d'achat la plus appréciée et la plus fiable en ne vendant que des produits authentiques, ce qui profite à votre activité en ligne. La vente de produits faux ou contrefaits est une violation de la confiance des clients.

Jumia livre-t-il le week-end ?

Jumia Nigeria, la boutique en ligne numéro 1 au Nigeria, fait plaisir à ses clients en introduisant les livraisons le dimanche. L'option de livraison le dimanche commence à Lagos et donne aux clients la possibilité de recevoir leurs commandes le dimanche à partir de 11 heures.

Support client

Le service clientèle de Jumia est un département distinct de l'entreprise, où le service d'assistance à la clientèle traite toutes les demandes des clients, qui se font principalement en ligne. Les utilisateurs témoignent que l'équipe du service clientèle est prompte à répondre aux demandes des clients, généralement en moins de 48 heures. Le suivi des commandes express de Jumia est l'une des caractéristiques les plus innovantes de l'entreprise.

Un suivi de commande express est une fonction qui permet au client de suivre sa commande en ligne et de connaître son statut en temps réel. Pour mettre en œuvre le suivi de commande express, le client doit passer une commande auprès d'express order, une passerelle de paiement de Jumia.

Conclusion

Nous pouvons dire qu'il s'agit d'un aspect important de son activité, car les besoins de nos clients sont satisfaits et ils seront soulagés de savoir que le colis leur sera livré après quelques jours ou après quelques jours dans certains cas.

Ils peuvent même vérifier l'état de la livraison sur le suivi en temps réel du colis. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le suivi des colis et la boutique en ligne de Jumia sur leur site Web.