Seguimiento de Jumia - Previsión de asistencia y plazos de entrega para Jumia

Jumia es una de las plataformas de venta online más populares de Nigeria, conocida por vender una amplia gama de productos de moda, juegos, electrónica, salud, belleza, etc. La empresa se fundó en 2012 en Lagos, con sede en Ikeja, estado de Lagos, Nigeria.

Aunque la empresa es más demandada en países como Nigeria, Egipto y Kenia, también envía sus pedidos a Argelia, Costa de Marfil, Camerún, Ghana, Marruecos, Tanzania, Senegal, Túnez y Uganda.

Qué es Jumia

Jumia es una tienda web que ofrece una buena cantidad de productos en una amplia gama de categorías. A diferencia de muchas otras tiendas online a nivel mundial, Jumia es más conocida por sus servicios de compra y entrega online. La empresa cuenta con una serie de facilidades de pago y ofrece a sus clientes unos servicios de envío realmente fáciles y rápidos. También proporciona un seguimiento de su paquete con un número de seguimiento.

Qué es el seguimiento de paquetes

Estamos hablando de un sistema de herramienta de seguimiento web que le ayudará a mantener un estricto seguimiento de sus paquetes mientras se envían. Esto significa que tan pronto como su pedido de Jumia llegue al destino final, podrá realizar un seguimiento de los mismos para conocer el estado de los productos incluso antes de que lleguen al comprador. El número de seguimiento se proporcionará tan pronto como haya realizado el pago a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.

El seguimiento de paquetes es un sistema electrónico que le permite rastrear sus paquetes para su entrega en tiempo real en línea. Significa que podrá seguir sus paquetes en línea, y podrá seguir su ubicación y estado. Así, podrá conocer el estado de su paquete mientras está en la calle o en su oficina. Es seguro para los artículos, y es conveniente para usted.

Métodos de pago

Jumia dispone de varios métodos de pago para las compras en línea, desde tarjetas de crédito, tarjetas de prepago, tarjetas de débito, efectivo, cheques de viaje y Western Union. Pero también han introducido un nuevo método de pago para las compras online.

Tiempo de entrega de los pedidos de Jumia

La empresa tiene un excelente tiempo de soporte para todos los paquetes.

Para la entrega de productos en El Cairo y Giza, se establecen los siguientes plazos:

• Jumia Express: De 4 a 5 días hábiles.
• Envío estándar de Jumia: 5 a 6 días hábiles.
• Jumia Global: 16 a 17 días hábiles.

Para la entrega de productos en todas las demás ciudades atendidas en África, se establece el siguiente plazo:

• Jumia Express: De 5 a 10 días laborables.
• Envío estándar de Jumia: De 6 a 12 días hábiles.
• Jumia Global: de 17 a 23 días hábiles.

¿Vende Jumia productos falsos?

Jumia quiere proteger a la comunidad online asegurándose de que nunca se publiquen artículos falsos. Reforzamos nuestra posición como el destino de compras más querido y fiable vendiendo sólo productos genuinos, lo que beneficia a su negocio online. La venta de productos falsos o falsificados es una violación de la confianza de los clientes.

¿Realiza Jumia entregas los fines de semana?

Jumia Nigeria, la tienda online número 1 de Nigeria, está deleitando a sus clientes con la introducción de las entregas en domingo. La opción de entrega en domingo comienza en Lagos y ofrece a los clientes la opción de reciben sus pedidos los domingos a partir de las 11 horas.

Asistencia al cliente

La División de Atención al Cliente de Jumia es un departamento independiente de la empresa, en el que el departamento de atención al cliente gestiona todas las consultas de los clientes, que se producen principalmente en línea. Los usuarios declaran que el equipo de atención al cliente es rápido a la hora de resolver las consultas de los clientes, normalmente en menos de 48 horas. El seguimiento de pedidos exprés de Jumia es una de las características más innovadoras de la empresa.

El seguimiento exprés del cliente es una función que permite al cliente seguir su pedido en línea y conocer su estado en tiempo real. Para implementar el seguimiento de pedidos exprés, el cliente tendría que realizar un pedido con pedido exprés; esta es una pasarela de pago de Jumia.

Conclusión:

Podemos decir que este es un aspecto importante de su negocio porque se satisfacen las necesidades de nuestros clientes, que se sentirán aliviados al saber que el paquete se les entregará al cabo de unos días o de un par de días en algunos casos.

Incluso pueden comprobar el estado de la entrega en el seguimiento en tiempo real del paquete. Puede encontrar más información relacionada con el seguimiento de paquetes de Jumia y la tienda online de Jumia en su sitio web.